hoạt động bán lẻ
Với mục tiêu xây dựng Agribank trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu ở Việt Nam, trong đĩ hoạt động tín dụng bán lẻ được xác định là một trong những
-66-
hoạt động chính thì bước đầu tiên mà Agribank phải thực hiện đĩ là phải hồn thành việc xây dựng các kế hoạch, chiến lược phát triển về hoạt động ngân hàng bán lẻ nĩi chung và hoạt động tín dụng bán lẻ nĩi riêng với những định hướng hành động thật rõ ràng và chi tiết cùng những lộ trình, giải pháp cụ thể thực hiện trong từng giai đoạn để từđĩ tạo cơ sở và nền tảng vững chắc để tồn hệ thống Agribank cùng phấn đấu thực hiện.
Cĩ thể nĩi đây là bước quan trọng vì chỉ cần trong định hướng và chiến lược được xây dựng khơng đầy đủ hoặc khơng phù hợp với tình hình thực tế sẽ dẫn đến hậu quả vơ cùng nghiêm trọng. Hậu quảđĩ là tồn bộ hoạt động tín dụng bán lẻ của tồn hệ thống Agribank thực hiện theo kế hoạch sẽ hồn tồn đi chệch hướng với xu hướng chung của thị trường, dẫn đến sự đầu tư lãng phí về tài sản cũng như sử dụng nguồn nhân lực khơng hiệu quả.
Tuy nhiên, cũng khơng vì mục tiêu lợi nhuận và mục tiêu hiệu quả hoặc khơng vì áp lực cạnh tranh trước các ngân hàng nước ngồi mà ngân hàng xây dựng định hướng, chiến lược cũng như trong kế hoạch phát triển quá nặng so với khả năng thực tế của ngân hàng. Điều này cũng dẫn đến hậu quả tương tự khi ngân hàng xây dựng chiến lược chệch hướng. Đây cũng chính là thực trạng chung của một số NHTM tại Việt Nam, làm giảm đáng kể sức cạnh tranh của các ngân hàng này trên thị trường.