- Đa dạng hoá các phương thức huy động vốn
3.1.7 Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng
Trong nền kinh tế thị trường, sức mạnh nằm trong tay những ai có đặc quyền về thông tin. Giả định các điều kiện khác như nhau, thì phần thắng trong kinh doanh tiền tệ thuộc về những chủ ngân hàng có đủ và sớm các thông tin cần thiết. Hoạt động nghiệp vụ của ngân hàng hết sức đa dạng và phức tạp, nhất là trong bối cảnh nền kinh tế thông tin, kinh tế tri thức đang trở thành xu thế phát triển mới của thời đại. Các NHTM Việt Nam không thể không tính đến sự phát triển như vũ bão của khoa học và công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin, trong thời gian vừa qua và những năm tiếp theo. Một khi công nghệ thông tin trở thành nhân tố không thể thiếu, chi phối hoạt động của ngân hàng thì tính phức tạp trong xử lý nghiệp vụ được giải quyết một cách nhanh chóng mang tính hệ thống và tính toàn cầu. Chính vì vậy, áp dụng công nghệ tiến tiến để hiện đại hoá hoạt động là một yêu cầu tất yếu trong quá trình hội nhập của các NHTM Việt Nam
Trong lĩnh vực thanh toán, nếu tốc độ thanh toán nhanh, sẽ góp phần thúc đẩy tốc độ chu chuyển, vật tư, hàng hoá và dịch vụ. Công tác thanh toán không dùng tiền mặt của Ngân hàng làm tốt, sẽ thu hút các thành phần kinh tế, các tầng lớp dân cư mở tài khoản tiền gửi và thanh toán qua Ngân hàng, mở rộng thanh toán bằng séc cá nhân từ đó tăng qui mô tiền gửi thanh toán qua Ngân hàng. Đẩy mạnh công tác thanh toán qua Ngân hàng, một mặt Ngân hàng quản lý và điều hành được lượng tiền mặt trong lưu thông để kiểm soát và kiềm chế lạm phát, mặt khác thu hút được nguồn vốn ngày càng nhiều với lãi suất thấp để đáp ứng nhu cầu vốn đầu tư cho phát triển nền kinh tế và mang lại hiệu quả cho Ngân hàng. Từ đó, góp phần giảm đáng kể lượng tiền mặt lưu thông trên thị trường.
Đối với các hoạt động khác như cho vay, cung ứng các sản phẩm tiện ích, dịch vụ khách hàng, quản lý rủi ro, quản lý dự trữ và ngoại hối... vai trò của công nghệ cũng đặc biệt quan trọng. Với các sản phẩm, tiện ích mới được triển khai như dịch vụ gửi tiền nhiều nơi rút nhiều nơi, chuyển tiền tự động, thấu chi, rút tiền từng phần, máy rút tiền tự động, thẻ thanh toán,v.v..., uy tín của ngân hàng được tăng lên rất nhiều, niềm tin của công chúng đối với ngân hàng cũng ổn định. Các dịch vụ ngân hàng cũng tạo cơ sở và thói quen cho khách hàng tiếp cận
với trình độ của khu vực và thế giới trong quá trình hội nhập. Công tác quản lý, điều hành và tác nghiệp được đổi mới cả về mặt hình thức lẫn quy trình với phương thức trực tuyến, đảm bảo nhanh nhất, hiệu quả nhất.
- Công nghệ hiện đại luôn đi kèm với tính phức tạp trong điều hành và xử lý thông tin. Do đó, cần đặc biệt chú ý và có đề án, quy chế để đảm bảo tính bảo mật tối đa. Mặc dù trong phần mềm hệ thống đã xác lập rõ và phân quyền chi tiết đến từng đối tượng từ khách hàng, nhân viên đến các cấp lãnh đạo cao nhất của hệ thống nhưng thực tiễn hoạt động ngân hàng ở các nước phát triển cho thấy an ninh mạng luôn là vấn đề gây đau đầu cho các nhà quản trị. Chỉ cần một sơ suất nhỏ trong hệ thống bảo mật, thiệt hại cho ngân hàng là rất to lớn. Do đó, cần thiết phải có bộ phận chuyên trách về xử lý sự cố và đảm bảo an toàn trong vận hành ở từng NHTM
- Tiếp tục duy trì, ổn định và nâng cấp các sản phẩm ứng dụng hiện có nhằm đáp ứng các nhu cầu nghiệp vụ trước mắt. Cần nâng cao việc chuẩn hoá các quy trình và yêu cầu nghiệp vụ để có thể xây dựng các sản phẩm ứng dụng có chất lượng và đáp ứng được yêu cầu ngày càng phức tạp. Đổi mới các công nghệ nền tảng cho các ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng và tính ổn định của các sản phẩm hiện có.
- Nhanh chóng tiếp nhận chuyển giao công nghệ từ bên ngoài nhằm đưa nhanh vào ứng dụng các sản phẩm ứng dụng tiên tiến và theo tiêu chuẩn thông lệ quốc tế, đặc biệt chú trọng các ứng dụng ngân hàng cốt lõi, từ đó phát triển tiếp các kênh phân phối dịch vụ đa dạng cho các khách hàng. Từng bước đổi mới quy trình nghiệp vụ phù hợp với mô hình nghiệp vụ ngân hàng theo thông lệ quốc tế.
- Tăng cường năng lực của đội ngũ cán bộ kỹ thuật đủ về số lượng và chất lượng thông qua tuyển dụng, đào tạo nhằm có thể đáp ứng được yêu cầu ngày càng nhiều và phức tạp. Bồi dưỡng kiến thức quản trị dự án công nghệ thông tin cho các cán bộ chủ chốt, phổ cập các kiến thức cơ bản về nghiệp vụ ngân hàng, đặc biệt cho đội ngũ liên quan xây dựng và quản trị các chương trình ứng dụng.
- Tăng cường sự hợp tác có hiệu quả về phát triển ứng dụng công nghệ thông tin với các đối tác bên ngoài như: các công ty công nghệ thông tin trong và
Tóm lại, trong thời điểm hiện tại, các NHTM cần rà soát, chỉnh sửa và hoàn thiện các quy trình nội bộ về hoạt động tín dụng, kinh doanh tiền tệ, ngoại hối, thanh toán, chuyển tiền, ứng dụng công nghệ thông tin phù hợp với các quy định của pháp luật có liên quan. Đánh giá các rủi ro có thể xảy ra trong từng quy trình nghiệp vụ để triển khai ngay các biện pháp phòng ngừa, xử lý rủi ro. Báo cáo kịp thời các khó khăn, vướng mắc về hoạt động kinh doanh cho Ngân hàng Nhà nước Việt Nam để xem xét giải quyết; thực hiện việc cung cấp thông tin và báo cáo về tiền tệ, tín dụng và hoạt động ngân hàng theo đúng thời hạn và đảm bảo chính xác theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.