Một trong những cỏch thức để gia tăng khả năng cạnh tranh của một ngõn hàng trong hoạt động kinh doanh thẻ là phỏt triển và mở rộng hệ thống mạng lưới giao dịch thẻ. Mạng lưới này bao gồn cả hệ thống ATM và cỏc đơn vị chấp nhận thẻ.
Phỏt triển hệ thống ATM
Đõy là một đũi hỏi tất yếu, do hiện nay số lượng mỏy ATM của Eximbank cũn quỏ ớt, chưa đỏp ứng được nhu cầu giao dịch ngày càng tăng của khỏch hàng. Trước mắt, ngõn hàng cấn phải mở rộng hệ thống ATM trờn toàn quốc và thực hiện cỏc chớnh sỏch phõn bổ mỏy trờn từng địa bàn sao cho hợp lý trỏnh tỡnh trạng nơi thừa nơi thiếu. Do đú, ngõn hàng cần phải cõn nhắc kỹ trong hoạt động triển khai hệ thống ATM cũng như lựa chọn địa điểm đặt mỏy để phỏt huy hiệu quả hoạt động của mỗi mỏy. Hầu hết, cỏc mỏy ATM đều đặt ở cỏc thành phố lớn nơi cú mật độ dõn cư và thu nhập cao, cỏc siờu thị, cỏc nhà hàng, cỏc khu trung tõm thương mại nơi cú lưu lượng người mua bỏn giao dịch nhiều...Bờn cạnh những yếu tố đú, ngõn hàng cần phải xem xột tới một số vấn đề khỏc như điện, thời tiết, giao thụng ... cú đảm bảo cho hoạt động của ATM được thụng suốt hay khụng.
Về việc quản lý tiền mặt tại cỏc cõy ATM của ngõn hàng phải được tiến hành thường xuyờn, trỏnh tỡnh trạng để mỏy ATM bị giỏn đoạn trong nhiều ngày, gõy cản trở trong việc rỳt tiền mặt của khỏch hàng. Đặc biệt, trong những ngày nghỉ, lễ, tết thỡ nhu cầu sử dụng tiền mặt của khỏch hàng tăng lờn đột biến nờn ngõn hàng phải
cú bộ phận thường trực cho việc tiếp quỹ đảm bảo việc rỳt tiền của dõn chỳng diễn ra nhanh chúng và thuận tiện.
Hầu hết cỏc mỏy ATM phải xử lý một lượng giao dịch rất lớn nờn cần được bảo trỡ, bảo dưỡng thường xuyờn để đảm bảo cho mỏy được hoạt động tốt. Cụng tỏc này phải tiến hành thường xuyờn, liờn tục chứ khụng phải khi nào cú sự cố mới tiến hành sữa chữa và khắc phục như hiện nay.
Bờn cạnh đú, ngõn hàng phải luụn kiểm tra tỡnh trạng mỏy ATM để kịp thời phỏt hiện những thiết bị đọc thẻ gắn trộm trờn mỏy nhằm đảm bảo cho khỏch hàng khi thực hiện giao dịch tại cỏc mỏy ATM. Để đầu tư một mỏy ATM đũi hỏi chi phớ khỏ lớn, do vậy ngõn hàng phải cõn nhắc giữa hiệu quả của mỗi mỏy ATM mang lại với chi phớ đầu tư bỏ ra từ đú xỏc định số lượng mỏy ATM hợp lý.
Phỏt triển mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ
Để thực sự tiếp cận được thị trường trong nước, đẩy mạnh số lượng thẻ phỏt hành và doanh số thanh toỏn qua thẻ thỡ việc phỏt triển cỏc đơn vị chấp nhận thẻ là cần thiết. Vỡ đõy là một trong những nhõn tố quan trọng khuyến khớch khỏch hàng sử dụng thẻ thụng qua việc gia tăng cỏc giỏ trị của thẻ, tạo sự thuận tiện, sẵn cú của việc sử dụng thẻ trong thanh toỏn. Hiện nay cỏc đơn vị chấp nhận thẻ chủ yếu tập trung tại cỏc trung tõm thương mại lớn, cỏc siờu thị, khỏch sạn, nhà hàng...và chủ yếu là phục vụ cho đối tượng cú thu nhập cao và khỏch du lịch nước ngoài. Nhưng xột về lõu về dài thỡ việc đầu tư vào cỏc đơn vị chấp nhận thẻ phục vụ chủ thẻ trong nước mới thực sự là cỏch đầu tư lõu dài và bền vững. Ngoài cỏc địa điểm trờn, ngõn hàng cú thể đẩy mạnh mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ sang một số địa điểm khỏc như cỏc cửa hàng điện tử, cửa hàng quần ỏo thời trang và một số cửa hàng mỹ phẩm... trờn địa bàn cỏc thành phố lớn.
Hiện nay, nhiều đơn vị chấp nhận thẻ vẫn chưa cú cỏi nhỡn chớnh xỏc vế lợi ớch của việc làm đại lý thanh toỏn thẻ cho ngõn hàng. Chớnh vỡ vậy, trong thời gian tới ngõn hàng phải tuyờn truyền, nõng cao nhận thức của đơn vị chấp nhận thẻ về những lợi ớch mà cụng việc này mang lại. Ngoài ra, ngõn hàng cần phải cõn nhắc, lựa chọn những đơn vị chấp nhận thẻ thực sự tiềm năng trỏnh việc đầu tư tràn lan. Bờn
cạnh đú, ngõn hàng cũng phải tăng cường trang bị đầy đủ mỏy múc thiết bị hiện đại, tiến hành thay thế cỏc thiết bị cà tay bằng cỏc mỏy đọc điện tử nhằm đảm bảo an toàn và trỏnh rủi ro cho Eximbank. Ngõn hàng phải thường xuyờn theo dừi tỡnh hỡnh hoạt động của đơn vị chấp nhận thẻ, đơn vị nào hoạt động khụng hiệu quả, doanh số thấp cần phải cõn nhắc việc thu hồi đầu tư, trỏnh lóng phớ tiền của và mỏy múc, định kỳ tiến hành cụng tỏc bảo dưỡng mỏy múc thiết bị, tập huấn nghiệp vụ thẻ cho cỏc đơn vị chấp nhận thẻ, giỳp họ giải quyết những vướng mắc phỏt sinh trong quỏ trỡnh thanh toỏn thẻ, thường xuyờn cập nhật thụng tin về cỏc hỡnh thức thẻ giả mạo nhằm tạo sự yờn tõm và an toàn trong quỏ trỡnh vận hành của cỏc đơn vị này. Hơn nữa, ngõn hàng nờn thực hiện chương trỡnh trao thưởng cho những đơn vị chấp nhận thẻ nào cú doanh số cao và ổn định, thực hiện cộng điểm thưởng cho những đơn vị hoạt động cú hiệu quả.