- Hệ thống ATM
Thẻ là một cụng cụ thanh toỏn cú nhiều đặc tớnh vượt trội so với cỏc phương thức thanh toỏn truyền thống khỏc. Đú là một phương thức thanh toỏn điện tử khụng dựng tiện mặt với sự trợ giỳp của cụng nghệ thụng tin. Trong đú, mỏy ATM là một thiết bị hỗ trợ hoạt động thẻ như vậy. Ngõn hàng nào muốn mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ của mỡnh đồng nghĩa với việc mở rộng cỏc mạng lưới ATM. Mạng lưới ATM bao phủ rộng khắp sẽ giỳp cho cỏc khỏch hàng thuận tiện hơn khi giao dịch mà khụng phải đến cỏc chi nhỏnh, phũng giao dịch của ngõn hàng.
Mỗi mỏy ATM gồm cú 05 hộp đựng tiền. Theo quy định của Eximbank, chỉ nạp vào cỏc hộp đựng tiền của mỏy ATM cỏc loại tiền cú mệnh giỏ 200.000 đồng, 100.000 đồng, 50.000 đồng và 20.000 đồng.Trong đú, mỗi hộp đựng tiền được đặt vào đỳng vị trớ cỏc ngăn trong mỏy ATM như sau:
• 01 hộp đựng tiền dư dụi được đặt ở ngăn trờn cựng
• 01 hộp đựng tiền mệnh giỏ 20.000 đồng được đặt ở ngăn thứ 2 ( Từ trờn xuống) Trờn hộp tiền cú ghi ký hiệu E và mệnh giỏ 20.000 đồng
• 01 hộp đựng tiền mệnh giỏ 50.000 đồng được đặt ở ngăn thứ 3. Trờn hộp tiền cú ghi ký hiệu B và mệnh giỏ 50.000 đồng.
• 01 hộp đựng tiền mệnh giỏ 100.000 đồng được đặt ở ngăn thứ 4. Trờn hộp cú ghi ký hiệu C và mệnh giỏ 100.000 đồng.
• 01 hộp đựng tiền mệnh giỏ 200.000 đồng được đặt ở ngăn thứ 5. Trờn hộp cú ghi ký hiệu D và mệnh giỏ 200.000 đồng.
Trong từng thời kỳ khỏc nhau, thỡ mệnh giỏ cỏc loại tiền đựng trong hộp tiền của mỏy ATM cú thể thay đổi. Mỗi hộp tiền ATM được nạp tối đa là 2.500 tờ, tối thiểu là 500 tờ, cựng mệnh giỏ, cựng loại.
Số lượng mỏy ATM của Eximbank tớnh nờn nay mới cú 170 chiếc được lắp đặt tại nhiều nơi trờn khắp cả nước trong đú tại Hà Nội cú 20 mỏy ATM, thành phố Hồ Chớ Minh cú 85 chiếc, Cần Thơ cú 10 mỏy, Đà Nẵng cú 5 mỏy và ở một số tỉnh thành khỏc trờn cả nước. Hầu hết, số lượng mỏy ATM tập trung ở những thành phố lớn và cỏc khu du lịch nổi tiếng. Số lượng mỏy ATM của ngõn hàng tăng nhẹ qua cỏc năm nhưng số lượng vẫn cũn ở mức độ khiờm tốn. Năm 2004 , số mỏy ATM trờn toàn hệ thống chỉ mới cú 10 mỏy, năm 2005 cú 53 mỏy. Đến năm 2007 số lượng mỏy đó tăng lờn tới 149 mỏy, trong năm 2008 ngõn hàng lắp đặt thờm 21 mỏy nõng tổng sổ mỏy ATM của Eximbank lờn tới 170 mỏy. Đõy là một con số khỏ kiờm tốn, nhưng cũng đó phản ỏnh được nỗ lực của ngõn hàng trong việc phỏt triện mạng lưới giao dịch thẻ. Trung bỡnh mỗi mỏy mỗi thỏng thực hiện khoảng 3600 giao dịch rỳt tiền mặt và chuyển khoản. Nếu việc rỳt tiền mặt và chuyển khoản chỉ thực hiện tại cỏc chi nhỏnh, phũng giao dịch của Eximbank thỡ sẽ tiờu tốn rất nhiều thời gian và nguồn lực cho hoạt động này. Trong những năm gần đõy, tổng doanh số rỳt tiền mặt và chuyển khoản qua cỏc mỏy ATM tăng nhanh. Nếu như năm 2004, tổng giỏ trị giao dịch này mới đạt 538,4 tỷ đồng thỡ đến năm 2008 đó lờn tới 3.251,7 tỷ đồng trong đú doanh số rỳt tiền mặt là 2.080,5 tỷ đồng và doanh số chuyển khoản qua mỏy ATM là 1.171,2 tỷ đồng.
Đơn vị chấp nhận thẻ là cỏc thành phần kinh doanh hàng húa và dịch vụ cú ký kết với ngõn hàng thanh toỏn về việc chấp nhận thanh toỏn thẻ như cỏc siờu thị, nhà hàng, khỏch sạn...Đú là cầu nối giữa ngõn hàng và khỏch hàng sử dụng thẻ. Để hoạt động thanh toỏn được diễn ra thuận lợi, ngõn hàng phải trang bị mỏy múc kỹ thuật để cỏc đơn vị chấp nhận thẻ tiếp nhận thẻ thanh toỏn tiền hàng húa, dịch vụ thay cho tiền mặt. Hiện nay, mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ cảu Eximbank tập trung vào cỏc đối tượng chủ yếu là cỏc cửa hàng kinh doanh dịch vụ thuộc nhiều lĩnh vực khỏc nhau như: nhà hàng, khỏch sạn, cửa hàng mỹ phẩm, đại lý bỏn vộ mỏy bay, cỏc cụng ty du lịch, cỏc siờu thị và cỏc khu trung tõm mua sắm lớn. Do số lượng nhõn viờn kinh doanh thẻ cũn ớt nờn hoạt động tiếp thị chưa được triển khai thường xuyờn, liờn tục. Hầu hết, cỏc đơn vị chấp nhận thẻ của Eximbank là do họ tự tỡm đến ký hợp đồng với ngõn hàng chứ khụng phải do ngõn hàng tự đi tỡm nờn số lượng đơn vị chấp nhận thẻ cũng cũn hạn chế.
Bảng 8 : Đơn vị chấp nhận thẻ của Eximbank Đơn vị tớnh : đơn vị Năm 2004 2005 2006 2007 2008 Số lượng đơn vị chấp nhận thẻ _ 478 720 1003 1091