Tổng số bảng câu hỏi phát đi là 400 bảng
Số bảng câu hỏi thu về là 338 bảng ( tỷ lệ hồi đáp 85 % )
Sau khi kiểm tra có 24 bảng không đạt yêu cầu, chủ yếu do điền thiếu thông tin, trả lời trùng lặp nhiều và trả lời không trung thực. 314 bảng câu hỏi còn lại được đưa vào phân tích.
Hình 4.1 M u nghiên c uẫ ứ
Về giới tính: Mẫu nghiên cứu thu được có gần 70% là nam giới, 30% nữ giới kết quả này cũng tương đương với kết quả nghiên cứu sơ bộ và phù hợp với sản phẩm nghiên cứu. Kết quả này có ý nghĩa thống kê với độ tin cậy 95% (phụ lục B1)
Về tình trạng hôn nhân: Mẫu thu được có 56% người đã lập gia đình và 44% người còn độc thân.
Về độ tuổi: Dựa trên mục tiêu nghiên cứu, những người dưới 18 tuổi không nằm trong đối tượng nghiên cứu. Hầu hết NTD trong mẫu nghiên cứu có độ tuổi trên 23 tuổi (chiếm 83%) trong đó nhóm người có độ tuổi từ 23 đến 35 tuổi chiếm 48%, chỉ có 17% số người từ 18 đến 23 tuổi. Kết quả này có ý nghĩa thống kê với độ tin cậy 95% (phụ lục B1).
Về trình độ học vấn: Kết quả của mẫu thu được về trình độ học vấn chủ yếu là từ cao đẳng trở lên (chiếm 49%). Người có trình độ dưới trung học cơ sở chiếm tỷ lệ rất thấp (chiếm 17%) và số còn lại là người có học vấn từ trung học phổ thông (THPT) đến trung cấp. Kết quả này có ý nghĩa thống kê với độ tin cậy 95% (phụ lục B1).
Về thu nhập: Kết quả thu được cho thấy những người mua kem cạo râu thường có thu nhập trong khoảng từ 2 đến 6 triệu, mức thu nhập này cũng là mức thu nhập chủ yếu của NTD Việt Nam. Mức thu nhập hàng tháng trên 6 triệu chiếm rất ít (chỉ có 12%). Số còn lại có mức thu nhập dưới 2 triệu. Trong quá trình phân tích biến thu nhập sẽ
được chia thành 3 nhóm thu nhập chính: nhóm dưới 2 triệu (thu nhập thấp); nhóm từ 2 đến 6 triệu (thu nhập trung bình) và nhóm thu nhập trên 6 triệu (nhóm thu nhập cao). Kết quả này có ý nghĩa thống kê với độ tin cậy 95% (phụ lục B1).
Về nghề nghiệp: Hầu hết những người được phỏng vấn là những người có nghề nghiệp chuyên môn, trong đó người làm việc trong văn phòng chiếm đa số (43%). Thứ đến là lao động tự do (chiếm 29%) (hình 4.1).
4.2. PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA:
Kết quả nghiên cứu sẽ được trình bày theo mô hình nghiên cứu như sau:
Trong đó các trục trong mô hình nghiên cứu là: giới tính, tình trạng hôn nhân, độ tuổi, thu nhập và học vấn. Kết quả nghiên cứu sẽ được trình bày trước hết cho tồn mẫu sau đó sẽ được phân tích sâu theo các phân khúc bao gồm giới tính, tình trạng hôn nhân, độ tuổi, thu nhập và trình độ học vấn. GIỚI TÍNH NHU CẦU THÔNG TIN MUA PHƯƠNG ÁN SAU MUA
Các loại nhu cầu
Các tiêu chí dùng để đánh giá phương án Phản ứng khi hài lòng và khi không hài lòng Nguồn và loại
thông tin tham khảo
Yếu tố tác động lên quyết định mua
HỌC VẤN; ĐỘ TUỔI THU NHẬP; HÔN NHÂN
4.2.1. Người tiêu dùng thường mua những loại kem cạo râu nào?
Hình 4.2 Các loại kem cạo râu thường mua
Nhìn chung kem cạo của hãng Gilltte được mua nhiều nhất (chiếm 75%) trong đó loại kem Gilltte – 3X được mua nhiều hơn Gillette Foamy. Tiếp đến là kem cạo râu Codra và Herbal Shave và loại kem ít mua nhất là Glacire8155 (hình 4.2). Đặc biệt có một điều thú vị về thị trường kem cạo râu là tỷ lệ người dùng kem cạo râu mà không nhớ nhãn hiệu tương đối cao (chiếm 19%), đây cũng là tín hiệu vui cho những công ty đang có ý định nhảy vào thị trường này. Điều này cũng muốn nhắn nhủ với các công ty trong ngành sản xuất kem cạo râu nên tăng cường sự nhận biết của NTD với sản phẩm của mình bằng các chiến lược quảng cáo, PR …. Kết quả này có ý nghĩa thống kê với độ tin cậy 95% (phụ lục B2).