Như ta đó biết, con người là nguồn lực quý bỏu nhất , là nhõn tố cú tớnh chất quyết định đến việc thành bại trong mọi vấn đề. Trong hoạt động tớn dụng ngõn hàng thỡ con người lại cũng đúng vai trũ quan trọng trong mọi khõu của quỏ trỡnh cho vay: từ thẩm định tớn dụng, quyết định cho vay , thu hồi nợ, kiểm tra, giỏm sỏt, đỏnh giỏ khoản vay…
Nhận thức được điều này nờn Ngõn hàng cụng thương Hoàn Kiếm đó khụng ngừng tổ chức lại bộ mỏy nhõn sự . Hiện tại, đội ngũ cỏn bộ tớn dụng của
Ngõn hàng cụng thương Hoàn Kiếm là một tập thể của những con người trẻ trung, năng động , hết mỡnh vỡ cụng việc và được đào tạo rất bài bản. Đại đa số đội ngũ cỏn bộ tại ngõn hàng cú trỡnh độ cao đẳng, đại học và trờn đại học, cú nhiều kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực ngõn hàng . Nhưng trong thực tế, do tớnh chất phức tạp của kinh tế thị trường, đặc biệt là những vướng mắc trong khu vực DNVVN, thỡ việc cỏn bộ tớn dụng phải luụn luụn học hỏi, trau dồi kiến thức, nghiệp vụ và cả những kiến thức tổng hợp một cỏch thường xuyờn là một đũi hỏi khỏch quan.
Một vấn đề đặt ra với NHCTHK là phải phõn loại đội ngũ cỏn bộ tớn dụng, bố trớ cỏn bộ phự hợp với khả năng làm việc của họ để khai thỏc tối đa chất xỏm và năng lực của nhõn viờn, nõng cao hiệu quả hoạt động cho ngõn hàng. Những cỏn bộ năng lực yếu kộm, sa sỳt về phẩm chất đạo đức cần phải loại bỏ ra khỏi lĩnh vực tớn dụng.
Ngoài ra, ngõn hàng nờn thường xuyờn hỗ trợ, tổ chức, đào tạo và tập huấn đội ngũ cỏn bộ, nõng cao trỡnh độ và thực hiện tốt cỏc quy định, luật của Nhà Nước và Ngõn hàng về cụng tỏc tớn dụng. Ngõn hàng cũng cú thể cử cỏn bộ tham gia vào cỏc lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ, cỏc phương phỏp và kỹ thuật thẩm định dự ỏn đầu tư, phõn tớch hoạt động kinh doanh cỏc kiến thức phỏp lớ trong hoạt động kinh tế.
Ngõn hàng cũng nờn quan tõm hơn đến chế độ thưởng phạt nhằm tạo ra động lực lao động cho cỏc cỏn bộ. Với những cỏn bộ hoạt đụng tớch cực và cú thành tớch trong cụng tỏc tớn dụng , ngõn hàng cần khen thưởng kịp thời cũn ngược lại cần cú biện phỏp xử lý nghiờm minh đối với những người làm sai quy tắc, gõy thiệt hại cho ngõn hàng.