Trước xu thế cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, mạng lưới Chi nhánh đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc mở rộng quy mô quy động vốn. Chi nhánh cần phải thực hiện mở rộng mạng lưới các phòng giao dịch tại các nơi đông dân cư, khu vực kinh tế trọng điểm nhằm khai thác triệt để các nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi, tiền tích luỹ. Mạng lưới tạo điều kiện mở rộng thị trường và cung ứng dịch vụ nhằm tiếp cận được khách hàng. Nhiều chi nhánh, Phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm giúp Chi nhánh có thể khai thác triệt để lợi thế trên địa bàn Hà Nội.
Chi nhánh Bách Khoa hiện nay mới chỉ có hai phòng giao dịch trực thuộc đặt ở nơi dân cư đông đúc, mạng lưới hoạt động còn nhỏ hẹp, chưa tận dụng được vị trí ở những khu như: Trung Yên, Nhân Chính, Định Công, Linh Đàm… là nơi tập trung rất nhiều các doanh nghiệp, Công ty để hoạt động được nguồn vốn lớn và ổn định hơn và càng thu hút nhiều hơn nữa các thành phần khách hàng thuộc những lĩnh vực kinh tế tạo điều kiện đa dạng hóa nguồn vốn hoạt động.
- Với sự mở rộng mạng lưới trong Chi nhánh thì Chi nhánh cũng cần sớm hoàn thiện và triển khai trong toàn hệ thống mô hình hoạt động hướng tới
khách hàng chủ động tìm kiếm, phát triển khách hàng và phân đoạn khách hàng có vậy ngân hàng mới có điều kiện nắm bắt, nghiên cứu nhu cầu của từng loại khách hàng để từ đó đưa ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
Chi nhánh cũng cần có chính sách để giữ chân được các khách hàng truyền thống bới tìm kiếm khách hàng đã khó thì việc duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng còn khó hơn. Do đó Chi nhánh cần chú trọng hơn nữa công tác tiếp xúc khách hàng, tạo niềm tin để tạo được nhóm khách hàng ổn định cho ngân hàng. Đồng thời Chi nhánh cũng cần nâng cao chất lượng dịch vụ giảm tiện các thủ tục hành chính xây dựng văn hóa giao dịch : nhanh, hiệu quả, văn minh. Hơn nữa ngân hàng cũng cần phát triển những sản phẩm phù hợp đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Đồng thời với việc nâng cao phát triển mạng lưới, Chi nhánh cần tiếp tục đạo tào, phát triển cán bộ, nâng cao chất lượng phục vụ.