.359 000 Pair 12 Quan diem_Nhan vien khong tieu cuc

Một phần của tài liệu Luận văn: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP docx (Trang 109)

. Enter a All requested variables entered

183 .359 000 Pair 12 Quan diem_Nhan vien khong tieu cuc

Pair 12 Quan diem_Nhan vien khong tieu cuc

& Danh gia_Nhan vien khong tieu cuc 183 .100 .176

Paired Samples Test

Paired Differences Mean Std. Deviation Std. Error Mean 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig. (2- tailed) Lower Upper Pair 1

Quan diem_Chi nhanh de tim, thuan tien - Danh gia_Chi nhanh de tim, thuan tien

.268 .901 .067 .136 .399 4.018 182 .000 Pair Pair

2

Quan diem_Bai dau xe rong rai -

Danh gia_Bai dau xe rong rai .202 .976 .072 .060 .345 2.801 182 .006 Pair

3

Quan diem_Khong gian dep, thoang mat, sach se - Danh gia_Khong gian dep, thoang mat, sach se

.142 .779 .058 .029 .256 2.469 182 .014 Pair Pair

4

Quan diem_Trang thiet bi hien dai -

Danh gia_Trang thiet bi hien dai .208 .704 .052 .105 .310 3.992 182 .000 Pair

5

Quan diem_Nhan vien an mac trang nha - Danh gia_Nhan vien an mac trang nha

- Trang 109 -

Pair 6

Quan diem_Nhan vien lang nghe, ton trong - Danh gia_Nhan vien lang nghe, ton trong

.464 .804 .059 .347 .582 7.819 182 .000 Pair Pair

7

Quan diem_Nhan vien huong dan de hieu - Danh gia_Nhan vien huong dan de hieu

.448 .918 .068 .314 .582 6.606 182 .000 Pair Pair

8

Quan diem_Nhan vien tan tinh giai dap - Danh gia_Nhan vien tan tinh giai dap

.530 .907 .067 .398 .662 7.909 182 .000 Pair Pair

9

Quan diem_Nhan vien giao dich ro rang, nhanh chong - Danh

gia_Nhan vien giao dich ro rang, nhanh chong

.596 .884 .065 .467 .724 9.120 182 .000 Pair Pair

10

Quan diem_Dich vu da dang -

Danh gia_Dich vu da dang .393 .762 .056 .282 .505 6.985 182 .000 Pair

11

Quan diem_Huong dan thu tuc ro tu lan dau - Danh gia_Huong dan thu tuc ro tu lan dau

.284 .796 .059 .168 .400 4.831 182 .000 Pair Pair

12

Quan diem_Nhan vien khong tieu cuc - Danh gia_Nhan vien khong tieu cuc

- Trang 110 -

PHỤ LỤC 4

Một phần của tài liệu Luận văn: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP docx (Trang 109)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(117 trang)