2. 1 Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh NHCT Đống Đa.
2.1.1Môi tr – ờng hoạt động của chi nhánh
Chi nhánh NHCT Đống Đa nằm trên địa bàn của quận Đống Đa, một quận vừa đông dân c với 36 vạn dân vừa là nơi tập trung nhiều công ty, nhà máy, xí nghiệp quốc doanh và ngoài quốc doanh nh nhà máy chế tạo công cụ số 1, nhà máy cao su sao vàng, nhà máy xà phòng Hà Nội, công ty cơ khí Hà nội, hợp tác xã Thái Hà... do đó đã tạo nên một môi trờng thuận lợi cho hoạt động của Chi nhánh NHCT Đống Đa.
Vói chức năng kinh doanh dịch vụ tiền tệ Ngân hàng, 16 năm thành lập và đổi mới, phải đơng đầu với nền kinh tế thị trờng hết sức sôi động và cạnh tranh với trên 70 NHTM là các tổ chức tín dụng trong nớc và các chi nhánh Ngân hàng nớc ngoài hoạt động trên cùng địa bàn Hà Nội, thoát ra từ cơ chế cũ, bớc đầu không tránh khỏi những khó khăn và trở ngại trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ tiền tệ, nhng chi nhánh hông chịu bó tay trớc bất kỳ khó khăn nào, bằng ý chí vơn lên từ nội lực của tập thể Ban lãnh đạo và tập thể CBCNV, có sự chỉ đạo chặt chẽ của NHNN Việt Nam, NHCT Việt Nam, NHNN Thành phố Hà Nội, của các cấp các ngành chính quyền địa phơng, từng bớc Chi nhánh NHCT Đống Đa đã lập lại thế chủ động hoà nhập với cơ chế thị trờng mở cửa, nâng cao năng lực cạnh tranh, đứng vững và ngày càng phát triển.
Trong 16 năm qua Chi nhánh đã không ngừng đẩy nhanh tốc độ huy động vốn, nhất là các nguồn vốn nhàn rỗi trong dân c và tăng trởng đầu t vốn cho tất cả các thành phần kinh tế, giúp các doanh nghiệp đổi mới dây chuyền công nghệ, nâng cao chất lợng sản phẩm, hạ giá thành góp phần vào sự nghiệp công nghiệp hoá và hiện đại hoá đất nớc, đồng thời chi nhánh còn tham mi cho cấp uỷ, chính quyền địa phơng góp phần thực hiện mục tiêu phát triển kinh tế – xã hội trên địa bàn thủ đô. Bên cạnh đó Chi nhánh còn triển khai có hiệu quả các chơng trình cho vay vốn u đãi nh: Cho vay tạo việc làm đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho vay các hộ kinh tế t nhân cá thể để phát triển ngành nghề, cho vay thu mua làm hàng xuất khẩu, cho vay các công trình trọng điểm theo sự chỉ định của Chính phủ, cho vay theo ch- ơng trình EC cho ngời hồi hơng, cho vay lãi suất u đãi cho sinh viên của 5 tr- ờng Đại học để đào tạo nhân tài cho đất nớc.
Để làm đợc việc này Chi nhánh đã đổi mới tác phong và thái độ phục vụ, cải tiến lề lối làm việc, bảo đảm chữ tín với khách hàng, mở rộng mạng l- ới giao dịch, thu hút tiền gửi các tổ chức kinh tế và dân c. Ngân hàng công thơng Đống Đa đã cải tiến quy trình thu chi tiền mặt tạo thuận lợi cho khách hàng, đồng thời cũng đảm bảo chi trả tiền mặt cho các doanh nghiệp mở tài khoản tại Ngân hàng. Đối với hoạt động thanh toán luôn luôn chú ý kịp thời, chính xác số liệu, làm tăng nhanh vòng quay vốn tạo sự tín nhiệm của khách hàng giúp cho họ kinh doanh có hiệu quả, mọi chứng từ thanh toán đảm bảo thời gian theo yêu cầu của khách hàng.
Một điểm không kém phần quan trọng giúp cho NHCT Đống Đa phát triển mạnh nh ngày hôm nay cũng là do Ngân hàng có đội ngũ cán bộ có nghiệp vụ chuyên môn tốt, có thái độ phục vụ niềm nở, tận tình với khách hàng. Các cán bộ phòng kế toán đã làm tốt công tác kế toán tài chính của Ngân hàng, đồng thời thực hiện có hiệu quả chính sách u đãi với khách hàng nên đã có nhiều đơn vị quốc doanh, đơn vị kinh tế tập thể và nhiều cá nhân t nhân mở tài khoản giao dịch và vay vốn.
Hiện nay Chi nhánh NHCT Đống Đa đã ứng dụng vi tính vào công tác kế toán thống kê... đã đa lại hiệu quả rõ rệt. Công tác kế toán thanh toán nhanh, chính xác, kịp thời, an toàn số liệu. Văn phòng làm việc của chi nhánh đợc trang bị mới, đủ điều kiện để tiếp khách trong nớc và ngoài nớc một cách văn minh lịch sự.
Những thành quả mà NHCT Đống Đa đạt đợc đã góp phần không nhỏ đến hiệu quả của việc thực thi chính sách tiền tệ của Ngân hàng nhà nớc đặt ra, góp phần ổn định nền kinh tế, thúc đẩy sự phát triển của nền sản xuất xã hội.