1. 2.2.3 Chớnh sỏch phõn phố
2.2.4. Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành của Chi nhỏnh Cụng ty du lịch Bến Thành tại Hà Nộ
Cụng ty du lịch Bến Thành tại Hà Nội
Chi nhỏnh là văn phũng đại diện cho Cụng ty du lịch Bến Thành trờn toàn khu vực miền Bắc Việt Nam với hầu hết cỏc hoạt động của một cụng ty lữ hành. Cỏc mảng kinh doanh lữ hành của Chi nhỏnh gồm cú kinh doanh du lịch Outbound, kinh doanh du lịch inbound và kinh doanh du lịch nội địa. Chỳng ta sẽ cựng nghiờn cứu cụ thể về kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành của Chi nhỏnh trong 3 năm gần đõy.
Trong những năm gần đõy, Chi nhỏnh đó đạt được những kết quả kinh doanh khỏ tốt , cỏc kết quả kinh doanh du lịch lữ hành từ năm 2000 đến năm 2002 của Chi nhỏnh được thể hiờn qua bảng sau:
STT Chỉ tiờu Đơn vị Năm
2000 Năm Năm 2001 Chờnh lệch % Năm 2002 Chờnh lệch % 1 Doanh thu Thực hiện Triệu đồng 12230 20465 67,33 25580 24,99 2 Số lượt khỏch phục vụ Lượt khỏch 6091 9309 52,8 12479 34,05 3 Nộp ngõn sỏch N.nước Triệu đồng 361 335 -7,2 400 19,4 4 Lợi nhuận Triệu
đồng 491,025 802,091 63,35 1001,700 24,89 5 Chi phớ Triệu
đồng 10689 19412,68 81,61 24256,5 24,95 6 Lao động
Bỡnh quõn Người 22 23 4,54 25 8,69
Bảng 5: Kết quả kinh doanh lữ hành chung của chi nhỏnh du lịch Bến Thành tại Hà Nội
Trong 3 năm từ 2000 đến 2002 Chi nhỏnh đạt mức tăng trưởng khỏ cao thể hiện qua tổng lượt khỏch tăng dần hàng năm như năm 2000 đạt 6091 lượt, năm 2001 đạt 9309 lượt tăng hơn năm trước 52,80% và năm 2002 đạt 12479 lượt tăng thờm 34,05%. Cựng với kết quả số lượt khỏch phục vụ ngày càng tăng thỡ tốc độ tăng doanh thu cũng khỏ cao, năm 2001 tăng 67,33% và năm 2002 là 24,99%.Tỡnh hỡnh biến động của thị trường du lịch đặc biệt là thị trường quốc tế làm cho tốc độ tăng của năm 2002 cú giảm nhưng vẫn là khả quan trong tỡnh hỡnh kinh doanh lữ hành núi chung của cỏc doanh nghiệp trờn địa bàn Hà Nội. Với doanh thu như vậy nhưng lợi nhuận của Chi nhỏnh vẫn liờn tục tăng và nộp ngõn sỏch chỉ giảm khụng đỏng kể vào năm 2001, năm 2000 lợi nhuận đạt 491,052 triệu đồng và nộp ngõn sỏch 361 triệu thỡ đến năm 2002 lợi nhuận đạt 1001,700 triệu đồng tăng hơn năm trước 24,89% và nộp ngõn sỏch 400 triệu tăng 19,4%. Đõy là kết quả rất khả quan cú được là do sự nỗ lực hoạt động theo chớnh sỏch, đường lối kinh doanh phự hợp và khai thỏc triệt để những cơ hội thuận lợi của mụi trường kinh doanh.
Sau đõy chỳng ta sẽ xem xột kết quả kinh doanh lữ hành cụ thể của Chi nhỏnh trờn từng mảng.
* Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành Inbound.
Chi nhỏnh kết hợp với Cụng ty xõy dựng và thực hiện rất nhiều chương trỡnh du lịch phong phỳ cho khỏch nước ngoài đến mọi miền củaViệt Nam với nhiều loại hỡnh tour:
+Tour sụng nước, sinh thỏi.
+Tour cao nguyờn và cỏc vựng biển. +Tour bằng xe đạp, ụ tụ, xe lửa. +Tour kết hợp hội thảo.
Kết quả cụ thể được thể hiện qua bảng sau:
STT Chỉ tiờu Đơn vị Năm
2000 Năm Năm 2001 Chờnh lệch % Năm 2002 Chờnh lệch % 1 Số lượt khỏch Lượt người 3749 6101 62,73 7219 18,32 2 Số ngày khỏch Ngày khỏch 24359 36302 49,02 40430 11,37 3 Tổng doanh thu Triệu đồng 9598 14886 55,09 17680 18,77 4 Chi phớ Triệu đồng 9091 14001 54 16753 19,65 5 Lợi nhuận Triệu
đồng 383,920 640,098 66,73 702,000 9,67
Bảng 6: Một số chỉ tiờu của hoạt động kinh doanh lữ hành Inbound của Chi nhỏnh du lịch Bến Thành tại Hà Nội.
(Nguồn: bỏo cỏo tổng kết của Chi nhỏnh du lịch Bến Thành cỏc năm) Hoạt động kinh doanh Inbound là hoạt động chủ lực của Chi nhỏnh, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh chung của Chi nhỏnh.Kết quả cho thấy lượt khỏch của năm 2001 là 6101 lượt tăng 62,73% so với năm trước, năm 2002 là 7219 lượt tăng 18,32%; số ngày khỏch năm 2001 là 36302 ngày khỏch tăng 49,02% so với 2001 và năm 2002 là 40430 ngày khỏch tăng 11,37%. Số lượt khỏch và ngày khỏch liờn lục tăng như vậy nờn doanh thu từ hoạt động Inbound cũng tăng cao, năm 2000 doanh thu đạt 9598 triệu đồng thỡ năm 2002 đạt 17680 tức là gần gấp đụi so với năm 2000. Đõy là yếu tố quan trọng quyết định lợi nhuận của Chi nhỏnh từ kinh doanh Inbound tăng khỏ cao, năm 2001 lợi nhuận tăng 66,73% so với năm 2000 và năm 2002 đạt lợi nhuận 702 triệu đồng tăng 9,67%, đõy là yếu tố tớch cực giỳp tổng lợi nhuận của Chi nhỏnh tăng cao như đó được đề cập ở phần trờn.
Trong hoạt động kinh doanh lữ hành chung của Chi nhỏnh đang ngày một phỏt triển cỏc mảng kinh doanh lữ hành Inbound, Outbound, nội địa đang ngày càng thay đổi về tỷ trọng doanh thu trong tổng doanh thu của Chi nhỏnh, điều này thể hiện qua biểu đồ sau:
Biờủ đồ 1: Cơ cấu doanh thu lữ hành cỏc năm tại Chi nhỏnh
( Nguồn: Bỏo cỏo tổng kết của Chi nhỏnh du lịch Bến Thành cỏc năm)
95981623 1623 1009 Doanh thu từ khách Inbound Doanh thu từ khách Outbound Doanh thu từ khách Nội địa 17680 5100 2800 Doanh thu từ khách Inbound Doanh thu từ khách Outbound Doanh thu từ khách Nội địa h 14886 4255 2800 Doanh thu từ khách Inbound Doanh thu từ khách Outbound Doanh thu từ khách Nội địa h Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002
Qua biểu đồ trờn dễ dàng nhận thấy tỷ trọng doanh thu từ kinh doanh lữ hành Inbound của Chi nhỏnh đang giảm dần nhường chỗ cho sự tăng trưởng của hoạt động kinh doanh Outbound và nội địa, đõy là dấu hiệu tốt thể hiện sự phất triển cõn đối của Chi nhỏnh. Hoạt động kinh doanh của Chi nhỏnh ngày càng ớt phụ thuộc hơn vào mảng Inbound tuy nhiờn doanh thu từ hoạt động này vẫn khỏ lớn đũi hỏi Chi nhỏnh cần tiếp tục chỳ trọng nõng cao hiệu quả kinh doanh bờn cạnh đú quan tõm đầu tư đỳng mức tới mảng Outbound và nội địa sao cho phỏt triển tương xứng với hoạt động kinh doanh lữ hành chung của Chi nhỏnh.
Với những thuận lợi của nền kinh tế đang tăng trưởng nhanh của trong nước và khu vực cựng với tỡnh hỡnh an ninh chớnh trị ổn định sẽ gúp phần ngày càng thu hỳt một lượng khỏch quốc tế lớn đến với Việt Nam. Đõy là điều kiện thuận lợi để Chi nhỏnh tập trung khai thỏc cỏc thị trường mục tiờu Chõu Âu, Nhật, Autralia, Mỹ...nhằm tăng cao hơn nữa hiệu quả kinh doanh du lịch Inbound.
* Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành Outbound.
Đõy là hoạt động kinh doanh phục vụ người dõn trong nước đi du lịch nước ngoài. Tận dụng những cơ hội trong quỏ trỡnh đổi mới và phỏt triển của Việt Nam, Cụng ty cũng như Chi nhỏnh đó giải quyết tốt cỏc vấn đề liờn quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, ký kết hợp đồng kinh tế với cỏc nhà cung cấp dịch vụ ở nước ngoài để ngày càng tạo nhiều thuận lợi hơn cho du khỏch. Chớnh vỡ vậy mà kết quả kinh doanh Outbound của Chi nhỏnh cũng đạt khỏ cao, cụ thể như sau: