1. 2.2.3 Chớnh sỏch phõn phố
2.2.1. Cơ cấu tổ chức và quản lớ trong Chi nhỏnh
Cơ cấu tổ chức của Chi nhỏnh.
Bộ mỏy của Chi nhỏnh được thành lập theo nguyờn tắc gọn nhẹ và hiệu quả đỏp ứng nhiệm vụ hoạt động thực tế của mỡnh.
Phũng Inbound Giỏm đốc Phú Giỏm đốc PHềNG OUTBOUND V NÀ ỘI ĐỊA Phũng kế toỏn PHềNG HÀNH CHÍNH PHềNG Vẫ MÁY BAY Tổ Out- bound Tổ nội địa PH T Á TRIỂN THỊ TRƯỜNG Tổ xe Cụng đo nà Lễ tõn Đảng TẠP VỤ
Sơ đồ 6: Cơ cấu tổ chức Chi nhỏnh Cụng ty dịch vụ du lịch Bến Thành tại Hà Nội
Ngày 2/5/1994, Giỏm đốc Cụng ty đó cho ban hành quy chế hoạt động Chi nhỏnh, Kế toỏn trưởng Chi nhỏnh do Tổng Cụng ty bổ nhiệm. Hiện tại, toàn bộ Chi nhỏnh gồm 28 người:
(1) Giỏm đốc Chi nhỏnh: Là người lónh đạo cao nhất của Chi nhỏnh, đảm bảo thực hiện đỳng chức năng, nhiệm vụ của Chi nhỏnh; chịu trỏch nhiệm trước Tổng cụng ty về toàn bộ hoạt động của Chi nhỏnh. Giỏm đốc Chi nhỏnh cú nhiệm vụ lập bỏo cỏo hàng thỏnh, hàng quý, hàng năm và lập kế hoạch hoạt động của Chi nhỏnh trỡnh giỏm đốc cụng ty. Giỏm đốc Chi nhỏnh cú quyền tuyển lựa, sa thải nhõn viờn dưới quyền cú sự chấp nhận của Giỏm đốc Cụng ty.
(2) Phú Giỏm đốc Chi nhỏnh: Là người chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giỏm đốc Chi nhỏnh và trực tiếp quản lớ, Điều hành hoạt động của cỏc bộ phận trong Chi nhỏnh. Phú giỏm đốc là người kớ kết cỏc hợp đồng kinh tế với cỏc đối tỏc (cỏc khỏch sạn, nhà hàng…) trờn thị trường, tham mưu cho Giỏm đốc Chi nhỏnh về cỏc hoạt động chung của Chi nhỏnh.
(3) Phũng hành chớnh: Nhõn viờn cú nhiệm vụ quản lớ hành chớnh, lưu giữ cỏc văn bản, giấy tờ liờn quan đến hoạt động của Chi nhỏnh.
(4) Phũng kế toỏn: Bộ phận này cú trỏch nhiệm lập bỏo cỏo định kỡ về hiệu quả kinh doanh trỡnh Giỏm đốc Cụng ty và bỏo cỏo phũng kế toỏn – Tài vụ của Cụng ty. Kế toỏn thực hiện chức năng hạch toỏn lói lỗ, hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh, chi trả lương cho nhõn viờn, hạch toỏn thuế đống gúp, tỏch bạch cỏc chi phớ giữa trung tõm và Chi nhỏnh. Thủ quỹ là người chịu trỏch nhiệm về mặt tài chớnh của Chi nhỏnh, cú nhiệm vụ thu, chi tiềm mặt cũng như cỏc phương tiện thanh toỏn khỏc của Chi nhỏnh.
(5) Phũng Inbound: Bộ phận này cú nhiệm vụ xõy dựng và tổ chức thực hiện cỏc chương trỡnh du lịch trọn gúi hoặc khụng trọn gúi vào Việt Nam. Vỡ Chi nhỏnh khụng cú bộ phận hướng dẫn nờn hướng dẫn viờn thuộc bộ phận này cú riờng cũng như bộ phận Outbound và nội địa.
(6) Phũng Outbound và nội địa: Bộ phận này cú nhiệm vụ xõy dựng và tổ chức thực hiện cỏc chương trỡnh du lịch trọn gúi ra nước ngoài và nội địa. Nhõn viờn phụ trỏch cú trỏch nhiệm làm dịch vụ Visa xuất nhập cảnh, thụng tin tư vấn cho khỏch, gửi bưu phẩm hộ khỏch…
(7) Phũng bỏn vộ mỏy bay: Nhõn viờn cú nhiệm vụ nhận, lưu giữ thụng tin, xử lý về việc đặt và mua bỏn vộ mỏy bay cho cỏc đoàn khỏch của Chi nhỏnh cũng như thực hiện cỏc dịch vụ thương mại khỏc mà Cụng ty đang kinh doanh.
Cơ cấu quản lớ, lao động
Cơ cấu quản lớ chung:
Trong Chi nhỏnh thỡ Giỏm đốc Chi nhỏnh quy định chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận. Tuy nhiờn vỡ mụ hỡnh của Chi nhỏnh nhỏ nờn cơ cấu quản lớ đơn giản và hoạt động theo cơ chế tập trung. Chi nhỏnh chịu sự quản lớ trực tiếp của Giỏm đốc Cụng ty, do vậy hoạt động của Chi nhỏnh luụn theo đường lối, chiến lược chung của Tổng cụng ty và cũng cú mục tiờu riờng trong hoạt động kinh doanh trờn thị trường.
Cụng tỏc Đảng và đoàn thể (Cụng đoàn và Đoàn thanh niờn) luụn được ban lónh đạo Chi nhỏnh quan tõm đẻ phỏt huy tớnh đoàn kết nội bộ, đoàn kết nhất trớ trong cụng tỏc chỉ đạo kinh doanh của đơn vị và trong quỏ trỡnh xõy dựng, phỏt triển Chi nhỏnh.
Cơ cấu lao động:
Nhõn viờn chớnh thức cú 28 người (17 nam, 11 nữ) với độ tuổi trung bỡnh là 30 tuổi và đang cú xu hướng tuyển thờm nhõn viờn vừa để tăng quy mụ hoạt động và tăng hiệu suất lao động vừa trẻ dần hoỏ đội ngũ nhõn viờn. Nhõn viờn của Chi nhỏnh đều đó tốt nghiệp đại học (hệ chớnh quy) nhưng chỉ một số ớt
được đào tạo chuyờn nghành du lịch(5 người). Cũn lại hầu hết cỏn bộ nhõn viờn đều tớch luỹ kinh nghiệm từ thực tế cộng với lũng yờu nghề, sự ham hiểu biết cựng với quỏ trỡnh học tập bổ sung để ngày càng hoàn thiện kiến thức du lịch. Kiến thức về ngoại ngữ, tin học của nhõn viờn tại Chi nhỏnh đang dần được nõng cao để đỏp ứng sự phỏt triển và hội nhập của hệ thống thụng tin cũng như yờu cầu trong hoạt động kinh doanh lữ hành .
Cơ cấu quản lớ tài chớnh- kế toỏn.
Chi nhỏnh du lịch Bến Thành là một đơn vị hạch toỏn độc lập với Cụng ty và luụn hạch toỏn theo phương thức bỏo sổ. Phương thức này cú thể giỳp Cụng ty kiểm soỏt chặt chẽ mọi hoạt động của Chi nhỏnh. Bờn cạnh đú, tiền lương cho nhõn viờn được tớnh theo hiệu quả kinh doanh của Chi nhỏnh, theo quy định thỡ quỹ lương của Chi nhỏnh được tớnh theo lợi nhuận mà Chi nhỏnh thu về từ quỏ trỡnh tiờu thụ cỏc sản phẩm của mỡnh.