Mục tiíu về khâch: Công ty tập trung thu hút đông đảo lực lợng khâch
trong vă ngoăi nớc, nhất lă tầng lớp có khả năng thanh toân cao, khâch Chđu Đu, Nhật Bản, Mỹ. Phấn đấu trong năm 2005 đạt khoảng 190.000 lợt khâch trong đó khâch quốc tế lă 45.000 lợt vă khâch nội địa lă 148.000 lợt. Trong thị trờng nội địa vẫn tiếp tục tập trung văo thị trờng khâch công vụ vă thị tr- ờng khâch quốc tế đẩy mạnh thu hút thị trờng khâch Trung Quốc, đồng thời mở rộng ra câc thị trờng khâch Chđu Đu, Nhật vă câc nớc ASEAN.
Mục tiíu về doanh thu: Công ty phấn đấu đến năm 2005 mức tăng tr-
ởng về doanh thu từ 15-20% so với năm trớc. Phấn đấu đa mức doanh thu của công ty lín tới con số 100 tỷ VNĐ. Để thực hiện mục tiíu năy, công ty tiếp tục duy trì vă phât triển chất lợng dịch vụ khâch sạn tơng ứng với khâch sạn tiíu chuẩn khâch sạn 3 sao. Đồng thời tăng cờng công tâc tổ chức quản lý đăo tạo nhđn lực để đâp ứng kịp thời công việc đang ngăy căng phức tạp.
Mục tiíu về lợi nhuận: Công ty phấn đấu thực hiện tốt nghĩa vụ đối
với ngđn sâch Nhă nớc cùng với việc thực hănh tiết kiệm chi phí, chống lêng phí, nđng cao trâch nhiệm của ngời lao động nhằm hạ chi phí, giâ thănh tạo u thế về sản phẩm giúp mang lại lợi nhuận tối đa cho công ty nhng vẫn đảm bảo lợi ích tiíu dùng của khâch du lịch. Đảm bảo mức tăng lợi nhuận từ 10- 15% so với năm trớc.
Nhiệm vụ:
- Không ngừng nđng cao đổi mới công tâc thị trờng du lịch, cụ thể hoăn chỉnh chính sâch thị trờng cho từng loại hình du lịch, từng đối tợng khâch với phơng chđm vui vẻ, tạn tình, chất lợng, thuận lợi.
- Đẩy mạnh tiếp thị, quảng bâ câc loại hình dịch vụ nhằm đâp ứng tốt nhất, nhanh nhất, thuận lợi nhất nhu cầu của khâch.
- Trung tđm du lịch cần tăng cờng khai thâc câc tuyến du lịch mới (ngoăi câc tuyến du lịch truyền thống) hấp dẫn hơn, mới mẻ hơn góp phần văo việc đa dạng hoâ loại hình dịch vụ.
- Không ngừng đổi mới câc loại hình dịch vụ, duy trì vă phât triển tốt chất lợng câc dịch vụ ăn, ở, vui chơigiải trí. Đầu t chiều sđu cho chất lợng phục vụ để sản phẩm phât huy đợc thế cạnh tranh trín thị trờng.
- Chú trọng công tâc quản lý kinh tế, đảm bảo tiết kiệm, hiệu quả bằng định mức chi phí vă cơ chế khoân quản câc bộ phận.
- Tiến hănh đăo tạo mới, đăo tạo lại đội ngũ cân bộ công nhđn viín (đặc biệt về ngoại ngữ).