2.3.1. Những thănh tựu đạt đựoc
Kết quả của sự phấn đấu xđy dựng đơn vị không mệt mỏi bằng nội lực của chính mình trong suốt chặng đờng dăi đê đợc Chính phủ tặng cờ thi đua luđn l năm 1998 vă Tổng cục du lịch ghi nhận trín tấm biển đồng công nhận Khâch sạn du lịch Kim Liín 1 lă khâch sạn 3 sao trong dịp kỷ niệm ngăy sinh nhật lần thứ 109 của Bâc Hồ trong thâng 5 năm 1999. Đđy lă niềm tự hoă chính đâng của biết bao thế hệ cân bộ công nhđn viín Khâch sạn Kim Liín trong suốt gần 40 năm qua, kể từ ngăy đợc thănh lập.
Công tâc đầu t nđng cao chất lợng cơ sở vật chất kỹ thuật vă đội ngũ lao động luôn đợc quan tđm chú ý hăng đầu giúp công ty ngăy căng khẳng định vị thế về chất lợng sản phẩm dịch vụ của mình so với câc đối thủ cạnh tranh. Hăng loạt hạng mục cơ sở vật chất kỹ thuật đợc đầu t mới, thay thế vă nđng cấp. Trình độ chuyín môn nghiệp vụ củ công nhđn viín không ngừng đ- ợc nđng cao đâp ứng yíu cầu của thị trờng lao động du lịch hiện nay. Đặc biệt dịch vụ ăn uống tại khâch sạn đê có những tiến bộ, bộ phận bếp đợc đăo tạo quy củ, đủ khả năng đâp ứng nhu cầu ăn uống của mọi đối tợng khâch.
Công tâc thị trờng đê bắt đầu đợc chú ý vă coi trọng. Ngoăi câc hoạt động quảng câ, tiếp thị về sản phẩm của mình, công ty còn có chính sâch thuởng để tạo nín sự hấp dẫn đối với du khâch. Bín cạnh đó, công ty cũng đê tổ chức câc buổi gặp mặt, chiíu đêi trong phạm vi thănh phố nhằm củng cố lòng trung thănh của khâch hăng vă bớc đầu khiến cho hình ảnh của công ty dần trở nín gần gũi với du khâch, trở thănh một “ấn tợng Kim Liín .”
Chính sâch giâ đê đợc công ty âp dụng khâ linh hoạt, mềm dẻo thích ứng với tình hình thị trờng. Giâ phòng cũng nh giâ của câc sản phẩm dịch vụ của khâch sạn sât với quan hệ cung cầu trín thị trờng. Với nhiều mức giâ đa dạng, công ty đê tạo nhiều cơ hội lựa chọn phù hợp với khả năng thanh toân cho khâch. Điều năy giúp khâch sạn có thể cạnh tranh về giâ với câc khâch sạn khâc trong việc thu hút khâch.
Công ty đê thiết lập mối quan hệ khăng khít theo phơng chđm hai bín cùng có lợi với câc hêng lữ hănh, tổ chức trung gian du lịch, câc cơ quan, đơn vị trong ngănh cũng nh câc Bộ , ban ngănh vă chính quyền địa phơng giúp công ty có đựơc nguồn khâch lớn vă ổn định từ câc bạn hăng trung thănh của mình.
Cùng với sự đi lín không ngừng của đất nớc, số lợng cân bộ công nhđn viín của công ty cũng tăng lín. Năm 2000 có 545 ngời thì đến năm 2003 đê có 650 cân bộ công nhđn viín trong đó hơn 100 ngời có trình độ đại học vă trín đại học. Thu nhập bình quđn của cân bộ nhđn viín văo khoảng 1.560.000VNĐ/ngời/thâng (năm 2003). Có đợc kết quả đâng khích lệ năy lă nhờ chính sâch đăo tạo hợp lý cùng với một chế độ đêi ngộ phù hợp đối với toăn thể cân bộ công nhđn viín trong công ty.
Để hỗ trợ vă hoăn thiện thím câc hoạt động của một khâch sạn du lịch, công ty thòng xuyín bổ sung vă đổi mới cơ chế quản lý cho phù hợp với thực tế. Đặc biệt lă việc thực hiện cơ chế khoân quản ở một số bộ phận đạt kết quả tốt. Một số bộ phận mới đợc hình thănh nh trung tđm du lịch Kim Liín, Trung tđm ứng dụng đầu t công nghệ Việc đầu t… vă ứng dụng công nghệ tin học đợc chú trọng, hệ thống mạng mây tính quản lý phục vụ sản xuất kinh doanh đê vă đang đợc âp dụng đồng bộ trong đơn vị. Công tâc thi đua khen thởng đợc đẩy mạnh vă lă biện phâp quan trọng để xđy dựng đơn vị. Sau mỗi đợt thi đua đê xuất hiện nhiều gơng ngời tốt việc tốt điển hình lă việc trả lại tăi sản để quín của khâch. Đđy lă truyền thống quý bâu của đơn vị trong nhiều năm qua. Đồng thời câc hoạt động năy cũng tạo nín sự gắn bó giữa câc thế hệ trong công ty, nđng cao tinh thần trâch nhiệm, hăng say lao động lă đòn bẩy trong việc phât huy tính sâng tạo vă năng động của ngời lao động góp phần đa công ty ngăy một tiến lín.
Đạt đợc những thănh tựu năy, ngoăi những nỗ lực hết mình của tập thể cân bộ công nhđn viín công ty còn nhờ những lợi thế hơn hẳn của công ty so với câc khâch sạn cùng thứ hạng khâc trín địa băn. Nằm ở ngê t đờng Giải phóng-một trong những trục đờng lớn ở phía nam thănh phố Hă Nội, câch
trung tđm thănh phố 3 km, gần câc trung tđm thơng mại lớn, công ty khâch sạn du lịch Kim Liín có vị trí vô cùng thụđn lợi cho việc thu hút vă đón tiếp khâch. Hơn nữa, câch khâch sạn không xa lă công viín Línin - lâ phổi xanh của thănh phố- lă địa điểm lý tởng cho du khâch th giên, hít thở khồn khí trong lănh, thanh tĩnh trong lòng một thănh phố sôi động. Bín cạnh đó, với một diện tích tơng đối rộng, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty xđy dựng nhiều công trình phục vụ cho kinh doanh dịch vụ bổ sung. Đặc biệt, với một bêi đỗ xe rộng, thuận tiện thực sự lă thế mạnh trong cạnh tranh của công ty. Ngoăi ra,đội ngũ lênh đạo của công ty đều đă dặn kinh nghiệm lại rất nhanh nhaỵ, có tầm nhìn xa trông rộng giúp công ty hội nhập nhanh với thời cuộc, thực thi kịp thời những biện phâp mang tính chiến lợc để khẳng định vă nđng cao hình ảnh vă uy tín của khâch sạn. Mặt khâc, lă một doanh nghiệp nhă n- ớc trực thuộc Tổng cục du lịch, công ty luôn nhận đợc sự quan tđm giúp đỡ to lớn từ Tổng cục cùng câc Bộ, ban ngănh có liín quan. Những lợi thế năy cùng với uy tín lđu năm trong ngănh thực sự trở thănh điều kiện vô cùng thuận lợi cho “Bông sen văng” Kim Liín ngăy căng nở rộ vă hứa hẹn một t- ơng lai tơi sâng trong thời gian tới.