Mỗi một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đợc thì phải có một điều kiện kinh doanh ổn định và rộng lớn. Công ty du lịch Hà Nội là một Công ty có thâm niên hoạt động lâu năm và hoạt động kinh doanh lớn mạnh, điều này chứng tỏ Công ty có môi trờng kinh doanh tốt cả bên ngoài lẫn bên trong chính vì thế mà Trung tâm du lịch Hà Nội cũng đợc thừa hởng những điều kiện đó.
• Môi trờng bên ngoài
Trung tâm du lịch Hà Nội đóng tại 18 Lý Thờng Kiệt Hà Nội, đây là trung tâm chính trị, văn hoá, xã hội của cả nớc và là đầu mối giao thông liên lạc trong và ngoài nớc. Nơi đây tập trung phần lớn các cơ quan ngoại giao, thơng mại, các tổ chức quốc tế. Từ khi có chính sách mở của đã tạo nên thuận lợi cho Việt Nam thu hút một lợng khách quốc tế lớn tới, đợc thể hiện là năm 2000 số lợng khách quốc tế đến Hà Nội 50400 khách, cho đến năm 2002 con số này đã lên tới 58068 khách.
Điều này cho thấy Hà Nội là đầu mối của các chơng trình du lịch ở phía Bắc, ngoài ra còn tập trung rất nhiều các di tích lịch sử văn hoá, nghệ thuật và các cơ sở lu trú, ăn uống dạt tiêu chuẩn cao. Với một vị trí thuận lợi nh vậy
hoạt động của công ty cũng nh của Trung tâm càng đợc hỗ trợ đảm bảo phát triển tốt hơn.
•Môi trờng bên trong
Trung tâm du lịch Hà Nội đợc thừa hởng những mặt u điểm và các mảng hoạt động mạnh của Công ty DLHN cùng với hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch tơng đối đầy đủ và một đội ngũ nhân viên trẻ đẹp song rất có tâm huyết, có trình độ và tay nghề vững nhờ có sự đào tạo đúng hớng họ rất nhiệt tình và tận tâm với công việc.
Nh vậy với một điều kiện kinh doanh tốt và thuận lợi cả bên trong lẫn bên ngoài nên Trung tâm luôn luôn đạt tiêu chuẩn : chất lợng phục vụ lên hàng đầu, luôn đảm bảo chữ “ tín” với khách hàng.