- Sự chấp nhận thương hiệu: người tiêu dùng trung thành với thương hiệu không lựa chọn sản phẩm thay thế.
KIẾN NGHỊ 4: NGÂN SÁCH SỬ DỤNG
Tại công ty Nutfood, ngân sách sử dụng cho hoạt động PR nhiều khi không dành
chọn cho chương trình của PR mà còn phải chia ra cho các hoạt động như tiếp thị, hội
họp, công tác phí,.. Tuỳ từng chương trình hoạt động cụ thể của quan hệ cộng đồng
mà có khoản kinh phí phù hợp.Tỉ lệ phân bổ ngân sách phải phù hợp với mục tiêu PR
trong từng thời kỳ. Mục tiêu đó có thể là: tăng sản lượng bán, tăng thị phân, tăng khả
năng nhận biết thương hiệu nơi người tiêu dùng hay tăng sự ưa thích thương hiệu...
Là một doanh nghiệp ngoài quốc doanh, công ty Nutifood vẫn bị Nhà nước khống chế
ở con số 7% tổng doanh thu dành cho hoạt động marketing. Ngân sách sử dụng cho PR cũng được tính chung với ngân sách của marketing. Trong khi đó chi phí cho một
sự kiện PR, cho việc đăng tải các sự kiện đó trên các phương tiện thông tin đại chúng
không phải ít. Để giải quyết vấn để này, công ty Nutifood cân giải quyết các vấn để sau:
¬ Xây dựng kế hoạch PR và giải trình tính hiệu quả của chi phí dành cho các hoạt động của PR. Xây dựng ngân sách cho từng hoạt động cụ thể của đơn vị để không trộn lẫn những chi phí khác vào ngân sách của PR.
- Căn cứ vào ngân sách chi cho PR mà bộ phận PR xây dựng kế hoạch cho cả
năm. Tuy nhiên không bắt buộc áp dụng một cách cứng nhắc mà có thể tuỳ từng tình hình thị trường để sử dụng ngân sách một cách uyển chuyển và hiệu quả.
- Thị trường đồ uống hiện nay, trong đó có mặt hàng sữa, đang cạnh tranh rất ác liệt, là nơi hội tụ những tập đoàn có vốn đầu tư nước ngoài mạnh, có kinh nghiệm và kĩ năng tốt trong quản lý kinh doanh và tiếp thị. Vì thế, ngoài việc phải quảng cáo mạnh mẽ cho các sản phẩm của mình, tăng tân suất xuất hiện của các sản phẩm trên
các phương tiện truyển thông, công ty còn cần nâng cao mức nhận biết của khách
hàng về thương hiệu của bằng các hoạt động hỗ trợ khác như : truyền thông, tài trợ, quan hệ cộng đồng... thì mới mong giữ vững và phát triển thị phần, tức là phải chịu
chi một ngân sách khá lớn.
- _ Doanh thu : đây chính là yếu tố rất quan trọng trong việc quyết định ngân sách
marketing nói chung và ngân sách PR nói riêng. Công ty Nutifood cần xem xét doanh
thu năm trước, chỉ tiêu sản lượng bán năm kế tiếp, các dự báo về tình hình thị trường và đối thủ cạnh tranh để quyết định một ngân sách cho phù hợp.
“ Với một ngân sách hạn chế, nhân sự đang trong quá trình rèn luyện và rút tỉa
kinh nghiệm thì vấn để kiểm soát ngân sách marketing cũng là công việc khó khăn
cho các nhà quản lý bởi tính chất phức tạp của nó. Để tăng cường khả năng kiểm soát, công ty cần phải:
+ Chia kế hoạch theo từng tháng hoặc từng chương trình cụ thể
+ Thiết lập ngân sách dành cho từng bộ phận, từng sản phẩm.
+ Phân công bộ phận tài chính — kế toán theo dõi chặt chẽ và có hệ thống những
khoản chi tiêu
+ Thường xuyên và định kì đánh giá các thành công, thất bại và rút ra bài học kinh
nghiệm cho những chương trình sau.
Kiến nghị 5 :Quảng cáo làm nổi bật thương hiệu
Với kinh nghiệm quốc tế của mình, các hãng sữa nước ngoài đã sử dụng truyền hình
và báo chí như một công cụ đắc lực trong việc xây dựng hình ảnh nhãn hiệu và tạo nhận biết nhãn hiệu nơi người tiêu dùng . Khi nghiên cứu động thái khách hàng chúng ta nhận thấy các hãng sữa nước ngoài đã và đang tăng cường tác động đến hành vi
mua sắm của người tiêu dùng. Mức độ gia tăng nhận biết như trên đối với các sản phẩm này được xem như là mối đe đoạ nguy hiểm nhất đối với thị phần công ty sữa
Nutifood.
Có thể giờ đây thói quen tiêu dùng sữa của người dân Việt Nam chưa thật sự cao
nhưng với sự quan tâm và đầu tư kinh phí hợp lý, với các định hướng đúng đắn hi vọng trong một ngày gần đây Nutifood sẽ trở thành một thương hiệu vững mạnh, quen thuộc trong lòng người tiêu dùng ViỆt.
Định hướng cho hoạt động quảng cáo của công ty Nutifood như sau: - _ Phải xây dựng những ý tưởng quảng cáo đúng.
- _ Phải xây dựng những ý tưởng quảng cáo hay, mới lạ, độc đáo và vui nhộn. - Quảng cáo phải đúng sự thật, phù hợp với nền văn hoá.
- _ Lựa chọn những nhà quảng cáo tốt với chỉ phí hợp lý.
- _ Lập kế hoạch quảng cáo: đúng người, đúng thời gian, đúng địa điểm.