CễNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HÀNH KHÁCH SỐ 14
1. Những kết quả đạt được
Do nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu, cụng ty đó từng bước hoàn thành cỏc cụng việc để xõy dựng thương hiệu cho mỡnh.
Sự thành cụng của thương hiệu Cụng ty Cổ phần Vận tải Hành khỏch số 14 thể hiện thụng qua một số cụng ty nhật bản đó chọn Cụng ty Cổ phần Vận tải Hành khỏch số 14 làm đối tỏc làm ăn. Cụng ty đó mở rộng lĩnh vực hoạt động của mỡnh sang mở lớp đào tạo nghiệp vụ vận tải, kinh doanh xăng dầu và cú rất nhiều học viờn, khỏch hàng tỡm đến Cụng ty. Những hành khỏch đi lại thường xuyờn đó dần tỡm đến xe của Cụng ty Cổ phần Vận tải Hành khỏch số 14 như một thúi quen.
Với nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu, lónh đạo cụng ty đó tổ chức cỏc lớp học giỳp toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn hiểu rừ hơn nữa việc cần thiết phải xõy dựng thương hiệu. Điều này giỳp cỏc nhõn viờn thường xuyờn tiếp xỳc với khỏch hàng sẽ cú thỏi độ tớch cực trong giải quyết những khiếu nại, thắc mắc của khỏch hàng nhằm tạo được thỏi độ cởi mở hơn nữa để cú thể biết được khỏch hàng mong muốn điều gỡ từ phớa cụng ty. Cụng ty đó xõy dựng triết lý kinh doanh, coi khỏch hàng là trung tõm và mục tiờu phải chinh phục.
Về những yếu tố cấu thành thương hiệu, Cụng ty cổ phần vận tải hành khỏch số 14 đó xõy dựng được logo phần nào thể hiện được ý tưởng và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp.
Kết quả mà Cụng ty đạt được trong thời gian qua thể hiện qua doanh thu và lợi nhuận tăng đều và ổn định qua cỏc năm, trung bỡnh trờn 10%/ năm. Khi Cụng ty cổ phần vận tải hành khỏch số 14 đó cú thương hiệu mạnh trờn thị trường thỡ tỷ suất lợi nhuận sẽ tăng lờn một cỏch đỏng kể.
2. Những tồn tại yếu kộm
Trong thời gian trước việc xõy dựng và phỏt triển thương hiệu chưa thực sự được cỏc cấp lónh đạo quan tõm và chỳ ý. Cũn cỏc yếu tố cấu thành thương hiệu khụng được xõy dựng hoàn chỉnh, đến nay Cụng ty vẫn chưa tạo được một slogan riờng cho mỡnh mà mới chỉ cú tờn thương hiệu là Cụng ty cổ phần vận tải hành khỏch số 14. Tất cả cỏc xe của Cụng ty đều được gắn logo nhưng chưa cú màu sắc và kiểu dỏng xe riờng, do đú vẫn chưa tạo được một hỡnh ảnh ấn tượng riờng về Cụng ty trong tõm trớ khỏch hàng.
Mặc dự đó đạt được những thành tựu khỏ nhiều về doanh thu nhưng hiện nay, cả số lượng và chất lượng cỏc xe của Cụng ty vẫn chưa đỏp ứng tốt nhu cầu đi lại của hành khỏch. Trờn một số tuyến cố định của Cụng ty, khoảng cỏch thời gian giữa cỏc chuyến xe cũn khỏ dài, dẫn đến tỡnh trạng hành khỏch phải chờ đợi lõu.
Vỡ là doanh nghiệp cú nguồn gốc từ vốn Nhà nước hoạt động trong lĩnh vực vận tải hành khỏch nờn Cụng ty cổ phần vận tải hành khỏch số 14 gặp phải nhiều khú khăn trong việc mở rộng quy mụ hoạt động cũng như quỏ trỡnh tỏi đầu tư. Cụng ty chưa quan tõm đỳng mức đến phỏt triển thương hiệu mặc dự cú được nhiều lợi thế hơn cỏc Cụng ty vận tải hành khỏch khỏc như: truyền thống lõu đời, được sự quan tõm của cỏc bộ ngành…
Đến nay, Cụng ty vẫn chưa đăng ký bảo hộ thương hiệu Cụng ty cổ phần vận tải hành khỏch số 14. Những ngành nghề kinh doanh khỏc của Cụng ty đều lấy tờn Cụng ty cổ phần vận tải hành khỏch số 14 nờn bị hạn chế trong việc phỏt triển.
Việc bộ phận Marketing đang thuộc biờn chế của phũng kế hoạch kỹ thuật đó làm cho hoạt động marketing tạo dựng giỏ trị thương hiệu của Cụng ty kộm hiệu quả. Bộ phận marketing và kế hoạch cú bổ sung cho nhau trong một số lĩnh vực hoạt động, tuy nhiờn hai bộ phận này thường xuyờn cú sự cạnh tranh
về nguồn lực, thiếu sự thống nhất và ảnh hưởng đến chiến lược phỏt triển thương hiệu dài hạn của Cụng ty.
Với sự phỏt triển mạnh mẽ của cụng nghệ thụng tin, cỏc doanh nghiệp đó cú thờm những phương tiện quảng cỏo cho doanh nghiệp của mỡnh đú là website. Hầu hết cỏc doanh nghiệp hiện nay đều xõy dựng website Cụng ty và lấy tờn miền chớnh là tờn Cụng ty hay tờn viết tắt của mỡnh. Hiện nay tờn miền của Cụng ty cổ phần vận tải hành khỏch số 14 vẫn chưa được đăng ký, đõy cũng là khú khăn cho Cụng ty trong thời gian hoạt động tới.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN XÂY DỰNG VÀ QUẢN Lí THƯƠNG HIỆU CễNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI
HÀNH KHÁCH SỐ 14