Hoạt động xúc tiến thương mại là hoạt động cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phân phối bán lẻ. Một doanh gnhiệp phân phối bán lẻ thường dùng các công cụ của hoạt động xúc tiến thương mại: Quảng cáo, khuyến mại, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng, hội chợ, triển lãm. Trong đó công cụ bán hàng trực tiếp là công cụ được sử dụng thường xuyên vì đặc điểm của phân phối bán lẻ là bán hàng hoá trực tiếp cho khách hàng.
- Quảng cáo: Theo luật thương mại, Quảng cáo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân để giới thiệu với khách hàng về
Nhà phân phối bán lẻ
Người tiêu dùng cuối cùng Đại lý Bán buôn Bán lẻ Bán lẻ L L B H c ủa d oa nh n gh iệ p
hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịch vụ của mình. Quảng cáo là một hình thức truyền tin cơ bản nhất nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, thông qua đó giới thiệu về doanh nghiệp. Có các phương tiện quảng cáo như: báo, tạp chí; rađio; tivi; phim quảng cáo; biển, panô, áp phích; bao bì và nhãn sản phẩm; bưu điện; hội chợ, triển lãm; Internet;...
- Khuyến mại: khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định, (Trích Luật thương mại).
Các hình thức khuyến mại chủ yếu: giảm giá, phân phát mẫu hàng miễn phí, phiếu mua hàng, trả lại một phần tiền, thương vụ có chiết khấu nhỏ, thi – cá cược – trò chơi, phần thưởng cho các khách hàng thường xuyên, dùng thử hàng hoá không phải trả tiền, phần thưởng tặng vật phẩm mang biểu tượng quảng cáo…
- Hội chợ triển lãm:
+ Hội chợ thương mại là hoạt động xúc tiến hàng hoá tập trung trong một thời gian và địa điểm nhất định, trong đó tổ chức, cá nhân sản xuất kinh doanh trưng bày hàng hoá của mình nhằm mục đích tiếp thị, ký kết hợp đồng mua bán hàng hoá.
+ Triển lãm thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại thông qua việc trưng bày hàng hoá, tài liệu về hàng hoá để giới thiệu, quảng cáo nhằm mở rộng và thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hoá.
Sự khác nhau cơ bản giữa hội chợ và triển lãm là mục đích. Mục đích hội chợ là bán hàng tại chỗ còn mục đích triển lãm là để giới thiệu hàng hoá, dịch vụ.
Ngày nay, hội chợ và triển lãm thường được tổ chức phối hợp với nhau trong cùng thời gian và không gian gọi là hội chợ triển lãm.
- Bán hàng trực tiếp: bán hàng trực tiếp là hành vi thương mại của thương nhân, đó là sự giao tiếp trực tiếp giữa người bán hàng với khách hàng
tiềm năng. Trong hoạt động này, người bán hàng có nghiệp vụ giao hàng, chuyển quyền sỡ hữu cho người mua và nhận tiền từ người mua.
Bán hàng trược tiếp là nghiệp vụ cơ bản, quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng. Những người bán hàng là những người trực tiếp giao tiếp với khách hàng, có vai trò trong tiến trình bán hàng. Tiến trình bán hàng có thể chia làm bốn bước cơ bản: thăm dò, lập kế hoạch, trình bày, tiến hành.
- Quan hệ công chúng (PR): Quan hệ công chúng là những quan hệ với quần chúng nhằm tuyên truyền tin tức tới các giới dân chúng khác nhau ở trong và ngoài nước như: nói chuyện, tuyên truyền, quan hệ cộng đồng, đóng góp từ thiện…
Ngày nay hoạt động quan hệ công chúng ngày càng được các doanh nghiệp quan tâm và coi như là một hoạt động quan trọng để xúc tiến thương mại.