hoạt động sản xuất kinh doanh. Năm 2007, Tổng công ty đã được Bộ công thương trao tặng giải "TOP TRADE SERVICES 2007". Không những vây, Tổng công ty còn được trao tặng giải "Ngôi sao kinh doanh vào đầu năm 2008, và được bình chọn là một trong 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam.
2.2. Khái quát hệ thống phân phối bán lẻ của Tổng công ty thương mại Hà Nội mại Hà Nội
Từ khi thành lập tháng 8/2004, tcty đã luôn quan tâm xây dựng và phát triển hệ thống phân phối bán lẻ. Nhưng với mô hình cũ, không thương hiệu, không ứng dụng khoa học công nghệ trong quản lý, kết quả kinh doanh chủ yếu dựa trên cơ chế khoán, hệ thống phân phối bán lẻ của Tổng công ty còn nhỏ lẻ, hoạt động không hiệu quả. Vì vậy, tháng 8/2004 Tổng công ty đã triển khai thực hiện tái cơ cấu, hình thành nên công ty Siêu thị Hà Nội nhằm mục tiêu tập trung phát triển hệ thống bán lẻ.
Cuối năm 2006, Việt Nam chính thức gia nhập vào WTO, thị trường bán lẻ nước ta trở thành một thị trường hấp dẫn đối với các nhà phân phối bán lẻ trên khắp thế giới. Các tập đoàn nước ngoài giỏi về quản lý và tiếp thị, mạnh về tài
Hoàng Thị Thu Hiền -Thương mại 46 A- ĐH KTQD
5291 5682 5909 6146 6515 5909 6146 6515 7438 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 2002 2003 2004 2005 2006 2007
chính và thương hiệu, giàu kinh nghiệm kinh doanh quốc tế như BigC, Metro, Parkson… đã đang và sẽ ồ ạt vào Việt Nam, tạo sức ép cạnh tranh lớn, đe doạ sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp phân phối và sản xuất của Việt Nam, trong đó có Tổng công ty thương mại Hà Nội (Hapro). Đứng trước thách thức lớn như vậy, Tổng công ty thương mại Hà Nội đã lựa chọn con đường riêng trong cuộc cạnh tranh khốc liệt là phát triển hệ thống Hapro Mart. Đây là hệ thống chuỗi các siêu thị bán lẻ, cửa hàng tiện ích theo công nghệ văn minh hiện đại. Tổng công ty thương mại Hà Nội đã lựa chọn chiến lược phát triển chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện ích, cửa hàng tự chọn theo hướng bám theo các khu dân cư nhằm giữ thị phần. Ngày 11/11/2006, Tổng công ty thương mại Hà Nội đã đồng loạt khai trương hệ thống bán lẻ mang thương hiệu Hapro Mart với 3 siêu thị và 15 cửa hàng tiện ích. Hệ thống siêu thị cửa hàng tiện ích mang thương hiệu Hapro Mart được xây dựng khá chặt chẽ dựa trên 4 quy chuẩn: Cửa hàng từ 50 m2 trở lên, màu xanh đặc trưng của thương hiệu, chuẩn hoá nguồn hàng, chuẩn hoá đội ngũ nhân viên từ trang phục đến phong cách. Siêu thị là trung tâm bán lẻ các mặt hàng đa dạng phục vụ cuộc sống hàng ngày của nhân dân như thục phẩm chế biến sẵn, thực phẩm đông lạnh, đồ uống, hàng may mặc, chất tẩy rửa, kim khí điện máy… Với quy mô mặt sàn tương đối lớn từ 500 m2 trở lên, phạm vi bán kính phục vụ tương đối rộng. Ngoài các siêu thị kinh doanh tổng hợp, Tổng công ty thương mại Hà Nội đã thành lập các siêu thị chuyên doanh như siêu thị ô tô, siêu thị điện máy, siêu thị thời trang, siêu thị vật liệu xây dựng và trang trí nội thất… Các cửa hàng tiện ích là hệ thống các cửa hàng bán lẻ các chủng loại hàng hoá đa dạng phục vụ nhu cầu mua sắm các nhu yếu phẩm tiêu dùng hàng ngày của người dân. Tổng công ty đã xây dựng 5 loại hình: cửa hàng lương thực, thực phẩm, rau sạch, hàng tạp phẩm; Cửa hàng thời trang; Cửa hàng kim khí điện máy; Cửa hàng ăn uống dịch vụ. Quy mô mặt sàn của cửa hàng từ 50 m2 trở lên, được bố trí bám theo các khu phố, cụm dân cư, các khu đô thị cà các khu chung cư cao tầng. Về nguồn hàng đảm bảo cho hệ thống bán lẻ có hiệu
quả được khai thác từ các hướng như: nhập khẩu các sản phẩm tiêu dùng thiết yếu, sản phẩm công nghệ cao chất lượng tinh xảo, nổi tiếng hợp thị hiếu người tiêu dùng; Đầu tư sản xuất các mặt hàng mang tính đặc thù của Tổng công ty thương mại Hà Nội; Phát triển mạng lưới thu mua tại các địa phương. Tăng cường liên kết sản xuất tạo nguồn hàng; Kí kết hợp đồng thu mua, cung ứng từ địa phương, nhà sản xuất, nhà phân phối…Hỗ trợ xây dựng vùng nguyên liệu và cung cấp hàng ổn định. Các điểm kinh doanh trong hệ thống Hapro Mart sẽ được thống nhất hình ảnh thể hiện từ biển hiệu, trang trí nội thất đến phong cách phục vụ và trang phục của nhân viên nhằm tạo dựng hình ảnh theo phong cách riêng biệt và ấn tượng với từng loại hình kinh doanh.
Hệ thống phân phối bán lẻ của Hapro Mart phát triển rộng khắp các tỉnh thành khu vực Miền Bắc, đặc biệt là khu vực Hà Nội.
Bảng 2.2: Hệ thống Hapro Mart tại Miền Bắc
STT TÊN VÀ ĐỊA CHỈ Diện tích(m2) Số mặt hàng
1. Hapro Mart Km 3 +500 Đường Hùng Vương, Thái Bình 1000m2 20.0002. Hapro Mart số 1 Lương Văn Thăng, P. Đông Thành, Ninh Bình 1000m2 >20.000 2. Hapro Mart số 1 Lương Văn Thăng, P. Đông Thành, Ninh Bình 1000m2 >20.000 3. Hapro Mart số 25 Đinh Điền, P. Lam Sơn, Hưng Yên 1000m2 20.000 4. Hapro Mart tổ 75, Đường Trần Phú thượng, Cẩm Tây, Tx Cẩm Phả, Quảng Ninh 1000m2 20.000 5. Hapro Mart Thị trấn Nông Trường Mộc Châu, Sơn La 1000m2 20.000 6. Hapro Mart Thái Nguyên, 66 Hoàng Văn thụ, Thành phố Thái Nguyên 650m2 20.000 7. Hapro Mart Tiên Sơn, Thị trần Sao Đỏ, huyện Chí Linh, tỉnh Hải Dương > 1000m2 >20.000 8. Hapro Mart số 25 Đại lộ Lê Lợi, P. Lam Sơn, Thanh Hoá 1350m2 >20.000 9. Hapro Mart Bắc Kạn, tổ 8B, P. Đức Xuân, Tx Bắc Kạn,
Tỉnh Bắc Kạn. 500m2 20.000
Nguồn: Tổng công ty thương mại Hà Nội
Hệ thống Hapro Mart ở các tỉnh thành đã cung cấp cho người dân những hàng hoá có chất lượng, nguồn gốc rõ ràng, số lượng đa dạng, chất lượng dịch vụ cao, phù hợp nhu cầu mua sắm của người dân từng địa phương,
đặc biệt, hàng nông sản là củ quả, thịt sạch được bày bán trong Hapro Mart đều là nguồn hàng địa phương.
Trong nội thành Hà Nội, chuỗi Hapro Mart cũng phát triển nhanh chóng, các siêu thị, cửa hàng tiện ích mang thương hiệu Hapro Mart mọc lên khắp các quận, huyện của thành phố Hà Nội
Bảng 2.3: Hệ thống Hapro Mart tại Hà Nội
Quận, Huyện Số lượng
Quận Hai Bà Trưng 4
Quận Thanh Xuân 1
Quận Tây Hồ 1
Quận Cầu Giấy 2
Quận Hoàn Kiếm 6
Quận Ba Đình 2
Huyện Gia Lâm 2
Long Biên 3
Thanh Trì 1
Nguồn: Tổng công ty thương mại Hà Nội
Tổng công ty thương mại Hà Nội đã xây dựng hệ thống phân phối bán lẻ tại các khu dân cư tập trung, khu đô thị, khu tái định cư. Hệ thống nằm chủ yếu trên những trục đường chính, thuận tiện về giao thông cho người dân (Xem phụ lục 2.1). Diện tích xây dựng đa số đều trên 1000m2,hàng hoá được bày bán khá thông thoáng, đa dạng.
Hệ thống phân phối bán lẻ của Tổng công ty đã mang lại những kết quả đáng khích lệ, bước đầu được người tiêu dùng đánh giá tốt, kết quả kinh doanh có những dấu hiệu khả quan, doanh số có mức tăng trưởng tốt, hoạt động quản lý kinh doanh dần đi vào ổn định. Chuỗi bán lẻ Hapro Mart đã khẳng định được phong cách phục vụ chuyên nghiệp của mình với mục tiêu hướng tới là mang lại lợi ích tiện dụng cho khách hàng ở mọi nơi, tại mọi thời điểm.