3. CHUYÊN ĐỀ
3.3.2. Tại sao phải tận dụng Social Media?
Hiện nay, cách thức truyền thông marketing hiệu quả là đƣa ra những cách tiếp cận một cách chủ động và mãnh liệt để tiếp cận đến “tận nhà” của đối tƣợng.
Với xu thế mới thiện nay, hãy ngừng đƣa ra những viễn cảnh quá viễn vông với những quảng cáo sử dụng phép cƣờng điệu quá mức, thay vì vậy hãy phát triển những kĩ năng trong nghệ thuật tiếp cận khách hàng. Hãy tìm ra những thứ mà khách hàng thú vị hoặc khách hàng đang nói về, và sau đó cung cấp những thông tin cần thiết, lời khuyên hoặc nội dung cho họ. Hãy trò chuyện với họ chứ không phải thuyết giảng cho họ. Và trên hết phải lắng nghe họ.
Nếu bạn làm đƣợc việc này hiệu quả, Social Media có thể sẽ có một tác động tích cực không ngờ trong việc truyền thông marketing của bạn. Sau đây là một số lợi thế nếu sử dụng tốt Social Media.
Khai thác đƣợc thông tin từ khách hàng thông qua Social Media: chúng
ta hoàn toàn có thể tìm ra đƣợc cái mà khách hàng thực sự nghĩ đến, thực sự muốn. Hơn thế nữa, đây sẽ là một cách khéo léo để đƣa vào nhận thức của họ về sản phẩm, dịch vụ, thƣơng hiệu của mình. Hiểu đƣợc khách hàng là chìa khóa trong việc áp dụng digital marketing một cách hiệu quả và khám phá đƣợc khách hàng mà họ không có cảm giác bị xâm phạm.
Nâng cao danh tiếng: bằng cách tạo sự thu hút chủ động thông qua truyền
thông xã hội, bạn hoàn toàn có thể xây dựng danh tiếng của mình với tƣ cách là “ngƣời chơi tích cực” trong lĩnh vực chuyên môn của bạn.
Tạo dựng “sân chơi”: nhờ có Social Media mà bây giờ, bất cứ tổ chức nào
có thể tự tạo “sân chơi” để tìm hiểu khách hàng đang nói về cái gì và họ cảm thấy nhƣ thế nào mà không cần tốn một khoảng kinh phí gì.
Ảnh hƣởng đến influencer: những ngƣời tích cực trong truyền thông xã hội
– đƣợc phân loại là ngƣời có tầm ảnh hƣởng - influencer sẽ là một nhân tố trong chiến lƣợc tiếp thị của bạn. Trong khi đó chỉ là một số lƣợng nhỏ nếu so sánh với thị trƣờng nhƣng những cá nhân này lại có tầm ảnh hƣởng và gần nhƣ có đƣợc niềm tin, sự tôn trọng của những cùng tham gia truyền thông xã
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp 39 hội. Vậy thì chỉ cần chinh phục đƣợc họ là có thể có một tầm ảnh hƣởng rộng lớn để khuếch trƣơng danh tiếng của bạn.
Lan truyền: một trong những điểm mạnh của truyền thông xã hội là khả
năng lan truyền nhƣ virus. Nó giống nhƣ việc truyền miệng thậm chí lan truyền còn xa hơn và nhanh hơn. Nếu những điều này đánh trúng vào tâm lý thì bỗng nhiên nó sẽ xuất hiện ở tất cả mọi nơi và thông tin của bạn sẽ đƣợc nổi bật lên. Nếu bạn có thể đƣa nó đi đúng hƣớng thì sẽ không có cách nào hiệu quả hơn để quảng cáo thƣơng hiệu của bạn hơn cách này.
Sự khôn ngoan của đám đông: ngƣời ta thƣờng nói: 1 cái đầu thì hơn 2 cái
đầu. Vì vậy, hàng trăm, hoặc hàng ngàn cái đầu thì vẫn luôn tốt hơn. Một công ty thông minh luôn nhận ra rằng bằng cách sử dụng những cộng đồng trƣc tuyến đã đƣợc chọn lọc, họ có thể tìm ra câu trả lời cho những vấn đề khó khăn và thách thức nhất cho công ty. Lấy những dữ liệu từ cộng đồng trực tuyến bằng cách sử dụng truyền thông xã hội luôn hiệu quả và giá cả phải chăng hơn, thay vì những cuộc nghiên cứu và đƣa những quyết định dựa trên những thứ mà khách hàng muốn về mặt lý thuyết.