MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ
3.1. Thuận lợi và khó khăn đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế
TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ
3.1. Thuận lợi và khó khăn đối với dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế nhánh Huế
3.1.1. Thuận lợi
Xét khách quan
Thừa Thiên Huế là một trong bốn tỉnh thuộc vùng kinh tế trọng điểm miền Trung, nằm trên trục giao thông quan trọng xuyên Bắc - Nam, trục hành lang kinh tế Đông - Tây nối Thái Lan - Lào - Việt Nam theo đường 9, là nơi giao thoa các điều kiện tự nhiên, kinh tế và xã hội của cả hai miền Nam - Bắc. Năm 2007, tốc độ tăng trưởng đạt 13,6% được đánh giá là cao thứ hai trên toàn quốc, đứng thứ 6 trong việc thu hút vốn đầu tư nước ngoài (FDI). Đây là điều kiện hết sức thuận lợi cho sự phát triển các dịch vụ tài chính của các ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ thẻ hiện nay.
Dân số thành phố Huế khoảng 400.000 người, mức sống của người dân đang từng bước được nâng cao: GDP bình quân đầu người đạt khoảng 850 USD/năm. Do đó nhu cầu tham quan, du lịch, mua sắm... của họ cũng tăng lên không ngừng. Vì vậy mong muốn sử dụng một phương tiện TTKDTM là một điều tất yếu, nhằm mang lại sự tiện lợi, an toàn trong vấn đề quản lý tài chính. Bên cạnh đó, số lượng con em ở các gia đình đi du học, du lịch nước ngoài đang trở thành trào lưu của xã hội hiện nay. Vì vậy đây là nhóm đối tượng khách hàng đầy tiềm năng mà ngân hàng cần hướng tới.
Xét chủ quan đối với Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Huế
Thuận lợi về địa bàn hoạt động: Ngân hàng nằm trên tuyến đường trung tâm Trần Hưng Đạo, đông người qua lại, thuận tiện cho khách hàng khi đến giao dịch. Cơ sở vật chất hạ tầng hiện đại, khang trang của một NHTM lớn, qua đó khẳng định tầm vóc ngân hàng và lòng tin của khách hàng.
Ngân hàng TMCP Á Châu là ngân hàng đầu tiên phát hành thẻ tín dụng quốc tế mang thương hiệu Visa và Mastercard ở Việt Nam. Chính vì thế mà chi nhánh được tiếp thu nhiều kinh nghiệm trong việc phát triển thẻ ở Hội sở. Đây là lợi thế để các chi nhánh, phòng giao dịch phát huy để thu hút khách hàng đến làm thẻ tại ACB.
Hiện tại, bộ phận thẻ - Western Union trực thuộc khối khách hàng cá nhân, trong đó bộ phận thẻ trực thuộc Trung tâm thẻ ở Hội sở; bộ phận máy ATM do nhân viên công nghệ thông tin phụ trách. Do đó, khi khách hàng có vấn đề thắc mắc liên quan đến thẻ thì sẽ được nhân viên dịch vụ khách hàng giải quyết một cách nhanh chóng, linh hoạt nhất.
Mức độ an toàn của thẻ:Hiện tại ở Huế, việc thanh toán bằng thẻ quốc tế ngoại trừ việc chậm mở code thẻ thì vẫn chưa gặp phải sự cố nào, qua đó tạo lập được niềm tin của người dân vào hoạt động của hệ thống ngân hàng.
Việc áp dụng công nghệ hiện đại của việc phát hành và thanh toán thẻ tạo điều kiện cho việc hội nhập nền kinh tế cả nước, trong khu vực và thế giới.
3.1.2. Khó khăn