IV. Các nhân tố ảnh hởng đến hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp thơng mại.
4.4Đặc điểm về khách hàng của công ty.
4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty.
4.4Đặc điểm về khách hàng của công ty.
Khách hàng của Công ty rất đa dạng, bao gồm nhiều loại khách hàng khác nhau: ngời tiêu thụ cuối cùng, ngời bán lẻ, ngời bán buôn và ngời tiêu thụ công nghiệp.
Đối với ngời tiêu thụ cuối cùng, mặc dù Công ty có các cửa hàng đều có thể bán lẻ đờng ở hầu hết các địa điểm kinh doanh , nhng lợng bán không đáng kể vì chỉ có thể bán cho số dân nhỏ quanh đó. Mà các địa điểm kinh doanh này chủ yếu là để trng bày hàng hoá nhằm thu hút ngời bán buôn và bán lẻ đến mua với số lợng lớn. Mặt khác cũng do đờng là mặt hàng thiết yếu và khách hàng chỉ cần ít trong khi đó bất cứ cửa hàng bán lẻ nào cũng có đủ các loại đờng phục vụ ngay liền nhà các khách hàng rất thuận tiện nên họ mua ngay từ các điểm bán lẻ gần nhà.
Ngời bán lẻ: Số lợng này tơng đối lớn, họ có thể trực tiếp nhập hàng từ các điểm kinh doanh của Công ty hoặc cũng có thể nhập hàng thông qua trung gian là ngời bán buôn khi họ ở xa địa điểm kinh doanh của Công ty. Loại khách hàng này có u điểm là thanh toán ngay sau khi nhận hàng nhng có nhợc điểm là mỗi lần giao dịch số lợng không lớn.
Ngời bán buôn: đây là lực lợng khách hàng chính của Công ty. Họ nhập với số lợng vài tấn một lần. Họ có thể tự vận chuyển hoặc Công ty có thể dùng hệ thống xe tải của mình vận chuyển đến tận nơi theo yêu cầu của khách hàng. Có loại khách hàng này là do Công ty kinh doanh với lợng lớn và địa điểm kinh
doanh ở mỗi tỉnh Công ty chỉ có một thậm chí không có, trong khi đó để mặt hàng đờng đến đợc tay ngời tiêu dùng ở tận mọi ngóc ngách, vùng sâu, vùng xa nên ở các huyện lại đặt ra yêu cầu phải có các nhà buôn lớn nhập từ các điểm kinh doanh về và từ đây phân phối cho hệ thống bán lẻ của các làng xã.
Đối với ngời tiêu thụ công nghiệp: Họ mua đờng của Công ty về không phải để bán mà dùng làm nguyên liệu để chế biến tiếp ra các mặt hàng khác nh các loại bánh kẹo... Số lợng khách hàng mua theo kiểu này tơng đối lớn, họ có thể tập trung ở các thành phố nh: Công ty bánh kẹo Hải Hà, Hải Châu... hay các công ty vừa và nhỏ ở các tỉnh và các cơ sở bánh kẹo nhỏ ở các địa phơng nh cơ sở làm bánh chè lam chẳng hạn. Vấn đề đặt ra là Công ty phải thu hút đợc ngày càng nhiều các loại khách hàng này. ở các tỉnh không có nhà máy thì họ đến với Công ty là điều dễ hiểu nhng ở các tỉnh có nhà máy chế biến đờng và nhất là ở Hà Nội đều có chi nhánh của các nhà máy nên Công ty phải cạnh tranh với các đối thủ này bằng thủ tục nhanh gọn và đa dạng của nhiều chủng loại đợc nhập từ các nhà máy khác nhau để khách hàng lựa chọn tuỳ theo yêu cầu của họ .