4. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn
4.2.1. Định hướng nâng cao sự hài lòng của du khách tại khu du lịch Tam Đảo
Từ kết quả phân tích chương 3, luận văn cho rằng, định hướng nâng cao sự hài lòng của du khách tại khu du lịch Tam Đảo những năm tới cần tập trung vào hai nhóm vấn đề sau:
Thứ nhất, về mức độ hài lòng nói chung, như đã phân tích cho thấy,
điểm đánh giá mức độ hài lòng của du khách tại khu du lịch Tam Đảo hiện nay là trung bình khá với số điểm bình quân là 3.545 điểm. Mức độ này thật sự là chưa tương xứng với một khu du lịch có tiềm năng, lợi thế về tự nhiên, có lịch sử phát triển du lịch lâu đời và ngày nay trong bối cảnh phát triển mới
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
lại có nhiều điều kiện phát triển thuận lợi. Vì thế, những năm tới, có thể là đến năm 2020, cần nâng mức độ hài lòng chung của du khách lên mức khá và đạt tới điểm thấp của mức cao, tức điểm trung bình chung của mức độ hài lòng phải đạt từ 3,7 đến 3,75 điểm.
Thứ hai, cần tiếp tục hoàn thiện để đáp ứng tốt hơn nữa mức độ hài lòng của mọi giới, chú ý cải thiện mức độ hài lòng của nam giới; mức độ hài lòng của mọi lứa tuổi, nhất là của nhóm du khách dưới 25 tuổi; mức độ hài lòng của mọi nhóm ngành nghề, nhất là của nhóm học sinh, sinh viên; mức độ hài lòng của mọi nhóm thu nhập, nhất là của nhóm có thu nhập bình quân dưới 6 triệu đồng/người/tháng; cũng như mức hài lòng của các nhóm người có số lần tới Tam Đảo khác nhau, nhất là nhóm người nhiều lần trở lại khu du lịch Tam Đảo. Có như thế mới đảm bảo sự phát triển bền vững của khu du lịch này.