2. Các biện pháp Công ty đã áp dụng để hoàn thiện PTTT 1 Các giải pháp tiêu thụ trực tiếp
2.1.1. Nghiên cứu thị trường và dự báo cầu
Dương Minh Sang Lớp QTKDTổng Hợp 46A
Hoạt động trong lĩnh vực SX- KD các mặt hàng thủ công mỹ nghệ phục vụ chủ yếu cho đối tượng khách hàng nước ngoài. Hơn nữa, khách hàng của Công ty lại là những nhà phân phối, những tập đoàn bán lẻ lớn do đó vấn đề nghiên cứu dự báo nhu cầu tiêu dùng của các từng thị trường vô cùng quan trọng. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động này, Công ty đã cho tiến hành nghiên cứu nắm bắt nhu cầu của một số thị trường lớn mà Công ty đang XK hàng hóa và tiến hành thu thập thông tin về cầu ở một số thị trường Công ty chuẩn bị thâm nhập như: thị trường Nga, Ba Lan,… chủ yếu thông qua Internet. Do hạn chế về vốn cũng như nguồn nhân lực nên việc tìm kiếm đối tác, khách hàng của Công ty chủ yếu thông qua Hội chợ- Triển lãm và trang Web của Công ty. Chính vì vậy mà hoạt động tìm hiểu đối tác, tạo lập nguồn hàng là một vấn đề rất quan trọng. Để đảm bảo độ tin cậy từ phía khách hàng trước khi tiến hanh giao dịch lần đầu tiên, Công ty đã nghiên cứu, tự tìm hiểu độ tin cậy từ phía khách hàng. Đồng thời, tạo lập nguồn hàng, lựa chọn SP phù hợp với thị hiếu của khách hàng.
Hiện tại, Công ty chưa thành lập được phòng ban chức năng riêng làm công tác nghiên cứu cầu thị trường mà toàn bộ hoạt động đó đều do Phòng KD phụ trách, cụ thể là bộ phận maketing và mảng thị trường của phòng. Bộ phận này thường xuyên cập nhật thông tin về thị trường XK qua đài, báo, mạng Internet, qua báo cáo KD XK được thông báo hàng tháng, quý và qua một số khách hàng “ruột” của Công ty; qua các tổ chức Nhà nước như: Sở Thương mại, Phòng xúc tiến thương mại,… Công ty thường xuyên cử các cán bộ Phòng KD sang một số thị trường tiêu thụ hàng hóa lớn của Công ty và một số thị trường Công ty dự định thâm nhập trong thời gian tới để tìm hiểu thị trường và đặt các mối quan hệ làm ăn. Mặc dù, công tác này rất tốn kém nhưng cho phép Công ty đảm bảo thông tin về thị trường một cách cụ thể và xác thực.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân
Ngoài ra, Công ty thường xuyên cử các phái đoàn ra nước ngoài để thăm dò, tìm hiểu thị trường, lần gần đây nhất là vào tháng 8 năm 2007, Công ty đã cử một đoàn cán bộ nhân viên sang Trung Quốc tham gia Hội chợ- Triển lãm tại Quảng Châu, với mục đích là vừa tham gia vừa thăm dò, tìm hiểu thị trường tiêu thụ và tìm kiếm khách hàng cũng như ký kết hợp đồng. Đồng thời, qua các dịp này các cán bộ KD của Công ty cũng học hỏi được kinh nghiệm của nước bạn trong về công tác thâm nhập thị trường và xúc tiến thương mại, thấy được tiềm năng của các thị trường thông qua các nhà phân phối tham gia Hội chợ- Triển lãm.
Trên cơ sở những thông tin thu thập được về thị trường nước ngoài, Công ty tiến hành sàng lọc, phân tích và sử dụng những phương pháp phân tích định lượng và định tính, đưa ra những đánh giá về nhu cầu hiện tại cũng như tương lai của thị trường. Từ đó, ban lãnh đạo và Phòng KD của Công ty có kế hoạch lập các phương án KD về số lượng, chất lượng và chủng loại mặt hàng cho XK theo đúng cầu dự báo.
Dựa trên việc xác định nhu cầu hiện tại kết hợp với công tác dự báo thị trường (dự báo sức mua, biến động của thị trường,...) Công ty đã xây dựng tốt mối quan hệ với những khách hàng mới, có kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu phù hợp với năng lực SX, duy trì đội ngũ lao động đáp ứng hoạt động KD lâu dài của Công ty. Kết quả KD hiện tại kết hợp với dự báo về nhu cầu, về thị trường XK trong tương lai chính là căn cứ để Công ty đề ra các chỉ tiêu, kế hoạch năm cho các phòng ban và phân xưởng.