Định hớng và giảI pháp nhằm phát triển du lịc hở làng gỗ Đồng Kỵ
3.2.5 Đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao chất lợng lao động phục vụ phát triển
du lịch
Do đặc điểm lớn nhất của các sản phẩm du lịch là tính vô hình, khách hàng chỉ biết đến chất lợng sản phẩm sau khi đã sử dụng. Vì vậy yếu tố con ngời đóng vai trò hết sức to lớn trong việc tạo nên sự thành công. Xác định đợc tầm quan trọng đó, du lịch Đồng Kỵ cần chú ý tới những vấn đề:
- Nâng cao trình độ quản lý
Vai trò của ngời quản lý có ý nghĩa hết sức quan trọng. Vì vậy đòi hỏi ngời quản lý trớc hết phải có trình độ quản lý, tiếp đó là trình độ và nghiệp vụ chuyên ngành du lịch, khả năng nắm bắt thông tin kịp thời, có quan hệ rộng rãi với các công ty du lịch. Ngời quản lý phải biết bố trí công việc phù hợp với khả năng và chuyên môn của từng nhân viên nhằm tạo điều kiện cho mỗi cá nhân có cơ hội thể hiện mình. Ngời quản lý cũng phải không ngừng học hỏi, trau dồi kiến thức đặc biệt là khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ. để nâng cao hiệu quả công việc.
- Nâng cao trình độ các nhân viên hoạt động trong lĩnh vực du lịch:
Du lịch là một ngành dịch vụ, đối tợng phục vụ lại đa dạng về quốc tịch, ngôn ngữ, tuổi tác, nghề nghiệp, giới tính vì thế đòi hỏi nhân viên phục vụ phải có phẩm chất đạo đức và nghiệp vụ chuyên ngành tốt. Hơn thế những ngời hoạt động trong lĩnh vực du lịch cũng phải là ngời hiểu tâm lý du khách, có khả năng giao tiếp đặc biệt là khả năng giao tiếp với ngời nớc ngoài để đáp ứng một cách tối đa nhu cầu của khách du lịch. Vì vậy, cần đào tạo đội ngũ nhân viên một cách toàn diện về con ngời cũng nh nghiệp vụ ngoài ra còn phải có lòng yêu nghề, có thể tận dụng nguồn nhân lực địa phơng với những hiểu biết sẵn có về làng nghề cũng nh những nét văn hóa truyền thống của làng.
Có chính sách u đãi, tôn vinh đối với những nghệ nhân để họ vừa có thể là ngời trực tiếp sản xuất vừa có thể là ngời hớng dẫn cho khách. Động viên khuyến khích các nghệ nhân, thợ giỏi truyền kinh nghiệm, bí quyết nghề truyền thống cho lực lợng lao động trẻ để tránh mai một, thất truyền.
Có các chính sách thu hút nguồn nhân lực có tay nghề, chuyên môn cao về làm việc tai làng nghề, làm nền tảng để phát triển sau này.
Nâng cao nhận thức cho ngời dân làng nghề về tầm quan trọng của việc phát triển du lịch tại các làng nghề truyền thống, điều này sẽ ảnh hởng tới sự phát triển chung của ngành du lịch tại làng nghề.