D. Ý nghĩa của đề tài
2.2.5.4.Chào hàng cá nhân
2. CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG IMC CỦA THƯƠNG HIỆU ĐIỆN MÁY
2.2.5.4.Chào hàng cá nhân
Bán hàng các nhân là hoạt động chủ yếu trong quá trình bán hàng tại cửa hàng hay đặt hàng online. Điện máy xanh là công ty được đánh giá có nền văn hóa doanh nghiệp nổi bật. Nhân viên ở đây được đào tạo bài bản từ quá trình tiếp khách cho dến tư vấn sản phẩm trực tiếp cho khách hàng. Điện máy xanh kinh doanh các sản phẩm công nghệ cao nên có số lượng nhân viên chào hàng tại các của hàng đông, giải quyết, đáp ứng nhu cầu thắc mắc của khách hàng kịp thời.
Bằng những thái độ chuyên nghiệp, hòa nhã, khiêm tốn khi giao tiếp với khách hàng, luôn hướng dẫn tận tình cho mọi người. Với số lượng đông đảo nhân viên nên việc “đáp ứng kịp thời” là một yếu tố rất đáng khen của điện máy xanh. Tiếp cận khách hàng, chào hỏi, thăm dò thông tin khách hàng là một nhiệm vụ quan trọng của nhân viên bán hàng tại điện máy xanh. Nắm bắt được yêu cầu mua hàng và các nhu cầu cầu từ đó đề ra những sản phẩm phù hợp. Nhân viên bán hàng chủ động chào hỏi, tiếp khách hàng từ khi bước vào của hàng cho đến khi bước ra khỏi của hàng tạo cho khách hàng cảm giác quan tâm, an toàn khi mua sắm. Đây là một chiến lược quan trọng của điện máy xanh chiếm được lòng tin của khách hàng và tăng lượng khách hàng theo từng kì.
Nhận xét:
Ưu điểm: Tăng doanh số, dễ dàng tiếp cận giúp đỡ khách hàng, tạo cảm giác an toàn, gần gũi khách hàng.
Nhược điểm: Gây khó chịu tới một số khách hàng cần sự tự do mua sắm. Gây ra mâu thuẫn giữa các nhân viên bán hàng.