- Dịch vụ thoại: Đây là dịch vụ cơ bản nhất của các tổng đài điện thoại và mạng PSTN, dịch vụ này cho phép đàm thoại giữa các User với nhau thông qua IP- PBX, các cuộc thoại có thể thực hiện được giữa tất cả các thiết bị đầu cuối phía User với nhau, và có thể thực hiện ngay cả với giám sát IP-PBX và cũng có thể mở rộng thực hiện với mạng khác như PSTN và Internet.
- Dịch vụ đa thoại (MultiCall): cho phép thực hiện các cuộc đàm thoại đa người dùng giữa các User và có thể mở rộng với PSTN và Internet. Dịch vụ đa thoại sẽ bùng phát trong những năm tới, dịch vụ này áp dụng chủ yếu hiện tại Conference Voice, đàm thoại hội nghị, về tương lai, các dịch vụ khác như tư vấn, giáo dục từ xa, ...
- Dịch vụ truyền Video, hay Video Call: đây là dịch vụ mới bắt đầu áp dụng tại Việt Nam, dịch vụ này cho phép tích hợp hình ảnh dạng luồng Video với thoại chung trong một kết nối đàm thoại, dịch vụ này chủ yếu sử dụng đàm thoại giữa một số lượng User cố định với nhau.
- Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi Call Forwarding: dịch vụ này cho phép người sử dụng kết nối lại cuộc gọi đến một hay nhiều User khác. Có thể chuyển tiếp cuộc gọi khi bận hay không trả lời hoặc có thể chuyển tiếp không điều kiện.
- Dịch vụ tương tác thoại và trả lời tự đông IVR: dịch vụ này cho phép truyền thông điệp đến người gọi để hướng dẫn cần thiết và thông tin truy vấn. Thông thường
các tổng đài PBX tích hợp dịch vụ này được sử dung cho các trung như Đại Học Mở,
các công ty VDF, POSTEF, ... hay các công ty truy vấn trả lời thông tin tự động như
AIA, Prudential, ...
- Phân phối cuộc gọi: dùng trong các hệ thống trả lời giải đáp, ví dụ như tổng
đài 108, các công ty thường dùng hệ thống này để phân phối công việc trả lời cho từng
nhân viên cùng làm chung một nhiệm vụ.
- Chuyển cuộc gọi cho User khác Passing Call: đây là một chức năng cơ bản của tổng đài PBX. Khi bạn nhận một cuộc đàm thoại và muốn chuyển cuộc gọi này đến User khác hay có lẽ là sếp trên của bạn.
- Ghi âm cuộc gọi Voice Recording : dịch vụ này được tích hợp sử dụng trong
các công ty làm cơ sở thực hiện phân công các nhiệm vụ, đồng thời giúp quản lý giám sát luồng thông tin mật của doanh nghiệp có bị rò ra bên ngoài hay không.
- Dịch vụ đếm cước và ghi nhận log thống kê cuộc gọi: dịch vụ này cho phép ghi nhận lại thời lượng đàm thoại, số cuộc đàm thoại để thống kê và quy hoạch phát triển cho các đơn vị doanh nghiệp.
- Dịch vụ nhắn tin: đây là dịch vụ cơ bản nhất của các tổng đài PBX, dịch vụ
này cũng cho phép gửi các bảng tin dạng SMS (Short Message) hay MMS (Multimedia
Message) dịch vụ này được thiết kế sử dụng cho các dạng di động wireless hay Wifi hỗ trợ kết nối với IP- PBX. Dịch vụ này bổ sung bằng các phần mềm chạy trên lớp
Application của TCP/IP trong hệ thống IP- PBX.