III. ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ỔN ĐỊNH VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY
2. Những tồn tại chủ yếu
Bên cạnh những thành công đã gặt hái được, thì trong công tác ổn định và mở rộng thị trường tiêu thụ của Công ty còn gặp những tồn tại chính sau:
+ Khối lượng tiêu thụ tại các thị trường Miền Trung và Miền Nam có tăng, nhưng lượng tăng không đáng kể. Nếu so sánh giữa 2 năm 2007-2008 thì lượng tăng còn giảm. Điều đó cho thấy công tác mở rộng thị trường theo khu vực địa lý của Công ty chưa đạt hiệu quả. Công ty chỉ mới ổn định được các thị trường truyền thống chứ chưa mở rộng tiêu thụ ra các thị trường mới.
+ Hoạt động Marketing còn rất ít ,chưa có sự nghiên cứu sâu sắc về thị trường, chưa lôi cuốn thu hút được khách hàng. Hoạt động Marketing của công ty mới chỉ dừng lại ở mức chào hàng ở hội chợ triển lãm.
+ Về sản phẩm : Sản phẩm của Công ty trong những năm gần đây khá đa dạng nhưng vẫn còn thiếu những sản phẩm đặc thù thoả mãn ngày càng phong phú nhu cầu của khách hàng trên các đoạn thị trường khác nhau. Sản phẩm của Công ty chủ yếu là các sản phẩm cao cấp, chỉ phục vụ nhu cầu cho những khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu và thượng lưu. Chưa có các sản phẩm thuộc dòng bình dân để phục vụ nhu cầu cho tập khách hàng có thu nhập vừa và thấp. Trong khi đó hiện nay mặt bằng thu nhập của người dân Việt Nam còn thấp nên sản phẩm của công ty chỉ có thể tiêu thụ
trong đoạn thị trường nhỏ.
+ Số lượng đại lý của Công ty tương đối lớn song phân bố không đều. Tại khu vực thị trường phía Bắc, tập trung nhiều ở Hà Nội, Hải Phòng nhưng lại bỏ trống ở các thị trường khác. Tại khu vực thị trường miền Trung tập trung ở Nghệ An, Đà Nẵng mặc dù miền Trung còn có rất nhiều tỉnh, vùng miền khác nhưng Công ty cũng không thiết lập hệ thống kênh phân phối ở đó. Còn tại thị trường miền Nam thì tình trạng phân bố không đều càng thể hiện rõ. Tại thành phố Hồ Chí Minh, Công ty có 68 đại lý mà tổng số đại lý tại thị trường miền Nam là 53 đại lý.
Tất cả những điều trên cho thấy Công ty chưa có sự quan tâm đúng mức đến hiệu quả của mạng lưới phân phối đối với công tác ổn định và mở rộng thị trường, nhất là việc thâm nhập vào thị trường mới.
Mặt khác với số lượng đại lý lớn, tràn lan gây khó khăn cho việc giám sát, giữa các đại lý có sự cạnh tranh gay gắt về giá, về các chính sách ưu đãi của Công ty, từ đó tạo nên sự không hiệu quả trong hoạt động tiêu thụ của các đại lý.
+ Về mặt nhân sự: trong thời gian gần đây thay đổi nhân viên của công ty nhiều làm cho sự tin tưởng ở các đại lý giảm đi. Cùng với đó là hiện tượng nhân viên cũ của TeKa đi làm cho các đối thủ cạnh tranh nhiều. Họ có tác động không nhỏ đến uy tín của công ty nói chung và sản phẩm TeKa nói riêng.
Đội ngũ nhân viên TeKa nói chung và nhân viên kỹ thuật nói riêng có phong cách làm việc chưa chuyên nghiệp, trình độ chuyên môn chưa sâu. Dẫn đến tình trạng gặp nhiều khó khăn khi khách hàng muốn tư vấn.