Đặc điểm khách hàng của công ty chủ yếu là các doanh nghiệp mua hàng hoá, dịch vụ nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu xã hội và pháp lý. Chính vì vậy công ty đã nghiên cứu đặc điểm của đối tợng khách hàng này để có chiến lợc
24.556.444.708 27.930.600.693 16.884.155.131 22.357.513.567 14.248.448.801 22.357.513.567 12.111.181.481 18.015.917.221
kinh doanh phù hợp. So với khách hàng khác thì khách hàng của công ty có đặc điểm khác biệt:
- ít ngời mua hơn.
- Ngời mua tầm cỡ hơn: thờng là những tổ chức nhà nớc mua hàng phục vụ cho mục đích xã hội và các doanh nghiệp mua hàng để hoàn thành nghĩa vụ pháp lý.
- Có quan hệ chặt chẽ giữa ngời cung và khách hàng bởi vì công ty sẵn sàng cung cấp hàng hoá theo ý khách hàng, các hợp đồng đều đảm bảo quy cách kĩ thuật và yêu cầu giao hàng của ngời mua.
- Nhu cầu không co dãn: Tổng nhu cầu có khả năng thanh toán về các mặt hàng kĩ thuật và dịch vụ không chịu tác động nhiều của giá cả.
- Ngời đi mua hàng là ngời chuyên nghiệp: Chính vì mặt hàng đòi hỏi công nghệ chất lợng cao cho nên khách hàng của công ty chủ yếu là khách hàng kĩ thuật, đó là một kĩ s hay nhà phân tích các hệ thống trong một công ty, chức năng của họ là kiểm tra xem xét sản phẩm của công ty có đáp ứng tất cả những đòi hỏi kĩ thuật của họ hay không.
- Nhiều ngời ảnh hởng đến việc mua sắm: Trong việc mua sắm mặt hàng đòi hỏi yêu cầu kĩ thuật, chất lợng cao thì ngời mua thờng có hội đồng mua sắm gồm những chuyên viên kĩ thuật và thậm chí cả cấp quản trị cơ sở, do đó công ty phải cử những đại diện bán hàng đợc đào tạo kĩ và chuyên viên kĩ htuật để làm việc với ngời mua.
- Mua trực tiếp: Với mặt hàng phức tạp về kĩ thuật và đắt tiền, ngời mua th- ờng mua trực tiếp của ngời cung ứng chứ không qua trung gian. Với vai trò là công ty nhập khẩu, mặt hàng chủ yếu là các thiết bị khí tợng thuỷ văn, môi tr- ờng, do vậy công ty đã có một đội ngũ kĩ s với trình độ cao để t vấn cho khách hàng chất lợng sản phẩm. Do vậy hình thức bán hàng của công ty là bán trực tiếp tại công ty.