Sự tín nhiệm của khách hàng đối với sản phẩm chính là yếu tố tổng hợp của việc liên tục duy trì và nâng cao chất lợng sản phẩm, giá cả hợp lý, kịp thời nắm bắt
thông tin về các nhu cầu của khách hàng và thỏa mãn các nhu cầu đó, có hệ quản trị marketing tốt.
Đối với thị trờng nội địa hiện tại, sản phẩm giấy viết, giấy in Bãi Bằng có uy tín cao, đợc ngời tiêu dùng a chuộng.
Sơ đồ dới đây chỉ tỷ lệ thị phần của các nhà sản xuất cung cấp giấy viết, giấy in trong thị trờng nội địa hiện nay.
Tổng nhu cầu: 140.000 tấn
Trong đó: Bãi Bằng 72.000 tấn chiếm 51%.
Các nhà máy khác trong nớc chiếm 25%. Còn lại khoảng 24% là nhập khẩu. Đối với thị trờng nớc ngoài do khả năng cạnh tranh của ta kém nên việc xuất khẩu một số năm gần đây hầu nh không thực hiện đợc, nh vậy uy tín của thơng hiệu giấy Bãi Bằng ở thị trờng nớc ngoài có thể nói là không có gì.
Tuy nhiên, nh đã phân tích, khách hàng tiêu thụ sản phẩm giấy viết, giấy in của Bãi Bằng chủ yếu là các nhà sản xuất nh các nhà in, các cơ sở sản xuất vở, tập... mục tiêu chính của họ là lợi nhuận cho nên trong những năm tới khi thuế nhập khẩu giảm, giá giấy ngoại xuống thấp, do mục tiêu lợi nhuận lôi kéo, lúc này uy tín về mối quan hệ ràng buộc nhiều năm cũng không thể giữ đợc khách hàng, sự tín nhiệm đối với sản phẩm sẽ giảm xuống.
Nh vậy trong các năm tới để giữ gìn uy tín của sản phẩm giấy Bãi Bằng. Công ty phải nâng cao khả năng cạnh tranh ở 4 mục tiêu: Chất lợng, giá cả, thông tin và marketing, tiến tới đa thơng hiệu giấy Bãi Bằng tới các thị trờng trong khu vực vì qua phân tích thị trờng thế giới cho thấy: Dự kiến châu á sẽ là nơi có nhu cầu sản phẩm giấy cao nhất thế giới. Tiêu thụ giấy trên đầu ngời tăng rất đều đặn trong mời năm qua và dự kiến sẽ tăng trong tơng lai. Việt nam vẫn phải nhập
26% 24 %
khẩu giấy để đáp ứng nhu cầu trong nớc và phải nhập khẩu bột giấy để cung cấp đủ nguyên liệu cho việc sản xuất giấy trong nớc.