3. Môi trường ngành
3.2.1Các đối tượng khách hàng của hàng không giá rẻ
Xuất phát từ triết lý kinh doanh: đem dịch vụ cao cấp phục vụ đối tượng bình dân, đối tượng khách hàng mà hàng không giá rẻ nhắm đến là người có thu nhập thấp, hoặc có nhu cầu đi giá vé thấp như các doanh nhân thường xuyên đi lại giữa Việt Nam và các nước trong khu vực, khách du lịch, sinh viên, gia đình.
Khách du lịch
Hiện nay, du lịch gắn liền với hàng không giá rẻ đang là xu hướng tại nhiều nước trên thế giới. Ở Việt Nam cũng như các nước Đông Nam Á, du lịch là ngành công nghiệp không khói đang đem lại nhiều lợi ích về phát triển kinh tế. Nhờ những thuận lợi về cảnh quan thiên nhiên, những nét văn hóa dân tộc đặc sắc, hàng năm Việt Nam thu hút một số lượng lớn khách du lịch quốc tế, không chỉ khách đến từ châu Á mà ngày càng nhiều khách châu Âu, Mỹ và lượng khách quốc tế trở lại Việt Nam cũng tăng mạnh. Năm 2006 dòng khách quốc tế đến Việt Nam lần thứ 1 là 65%, lần thứ 2 là 21%, đối với một đất nước có khoảng cách địa lý khá xa các nước Châu Âu; có đường hàng không không mấy thuận lợi so với các nước láng giềng và ngành du lịch còn khá mới mẻ thì đây là dấu hiệu cho thấy hoạt động du lịch kết hợp với vận tải của Việt Nam đã và đang hấp dẫn hơn đối với khách quốc tế.
Phương tiện vận chuyển phổ biến nhất đối với du lịch quốc tế là đường hàng không, đặc biệt là hàng không giá rẻ trong khu vực. Khách du lịch thích sự thuận tiện, phục vụ nhanh chóng và giá cả phải chăng. Vì vậy đây là thuận lợi rõ rệt đối với các hãng hàng không giá rẻ, cần nhận biết đây là đối tượng phục vụ chính của mình.
Đối tượng học sinh, sinh viên quốc tế
Ngày nay toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế đem lại cho những người trẻ nhiều cơ hội học tập ở nước ngoài, đem trí lực của mình phục vụ cho sự phát triển chung. Đây là những người có kiến thức và có xu hướng tiết kiệm. Cũng vì thế mà thị trường hàng không giá rẻ có thêm những khách hàng trung thành thường xuyên sử dụng dịch vụ. Ngoài ra đây còn là một kênh quảng bá hình ảnh hữu hiệu đối với các hãng hàng không nếu biết tận dụng đúng đắn.
Đối tượng khác
Doanh nhân hay những người có nhu cầu đi lại thường xuyên giữa các vùng miền và các nước trong khu vực.
Với khẩu hiệu mọi người đều có thể bay, các LCA đang cho thấy sự ưu tiên của họ đối với mọi tầng lớp khách hàng.