Thứ nhất, NHCP CT Việt Nam sớm có chiến lược và chính sách khách hàng định hướng cho các chi nhánh xây dựng chiến lược và chính sách phù hợp với điều kiện cụ thể của từng nơi. Như xây dựng cơ chế tài chính trong tiếp thị và ưu đãi với khách hàng vừa mang tính hệ thống có khả năng cạnh tranh cao, vừa tạo quyền chủ động cho các đơn vị thành viên trong việc vận dụng có hiệu quả các cơ chế đó.
Thứ hai, NHCP CT Việt Nam cần có chiến lược huy động vốn trung và dài hạn cả về nội tệ lẫn ngoại tệ, nâng cao tỷ trọng vốn trung và dài hạn nhằm tạo ra nguồn vốn ổn định để cho vay các dự án lớn.
Thứ ba, hoàn thiện các quy trình về nghiệp vụ thẩm định dự án nhằm tạo điều kiện cho các chi nhánh mở rộng tín dụng và đồng thời để sàng lọc các rủi ro trong quá trình cho vay của ngân hàng.
Thứ tư, ngân hàng cần có chính sách tuyển dụng cán bộ hợp lý và phải thường xuyên có những kỳ sát hạch lại trình độ nghiệp vụ của cán bộ tín dụng. Mở những lớp đào tạo, nâng cao về cả chuyên môn nghiệp vụ lẫn phẩm chất đạo đức cho các cán bộ. Việc này sẽ làm cho chiến lược, chính sách rồi quy trình đã nêu trên được thực hiện một cách đầy đủ.
Thứ năm, nâng cao công tác thông tin phòng ngừa rủi ro. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay thông tin kinh tế đóng vai trò quan trọng. Thông tin chính xác về khách
hàng giúp ngân hàng hiểu hơn về khách hàng và từ đó có thể đưa ra những quyết định quan trọng. Đẩy mạnh nâng cao hiệu quả công tác kiểm tra kiểm soát, chấn chỉnh và chỉ đạo xử lý dứt điểm các khoản nợ quá hạn.
Kết luận chương 3:
Chương 3 đã nêu lên phương hướng hoạt động cũng như mục tiêu cụ thể của Chi nhánh trong năm tới. Nêu lên một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tiêu dùng cho Chi nhánh cũng như các kiến nghị đối với các ban ngành có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động của Chi nhánh.
KẾT LUẬN
Hoạt động cho vay tiêu dùng vẫn còn mới mẻ không chỉ đối với người tiêu dùng mà còn đối với chính các NHTM Việt Nam, cũng như các cán bộ, nhân viên ngân hàng. Nhưng mấy năm gần đây, triển vọng phát triển cho vay tiêu dùng là tất yếu rõ ràng. Người dân biết đến cho vay tiêu dùng và số lượng người vay cho tiêu dùng cũng ngày càng tăng lên. Các NHTM cũng đang tích cực triển khai loại hình cho vay tiêu dùng này như những thành công đã được kiểm chứng của ngân hàng các nước, đặc biệt ở các nước phát triển.
Tại Vietinbank Chi nhánh quận Hoàng Mai nói riêng và hệ thống ngân hàng Công Thương nói chung thì số lượng khách hàng đến vay cũng đang ngày càng tăng, tỷ lệ thu nhập cao, rủi ro thấp. Tuy nhiên Chi nhánh Hoàng Mai chưa có chủ trương phát triển hoạt động này thành một nghiệp vụ lớn. Trong thời gian tới ngân hàng nên đầu tư hơn nữa nghiên cứu đối tượng khách hàng và marketing cho các sản phẩm dịch vụ cho vay tiêu dùng của mình một cách hấp dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng chiếm lĩnh thị trường cho vay tiêu dùng, giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả.
Do còn hạn chế về mặt kiến thức lý luận cũng như thực tiễn, đồng thời do hạn chế về mặt tài liệu và thời gian nghiên cứu, nhiều vấn đề cần đi sâu phân tích và xem xét lại cũng như những vấn đề mới chưa được đề cập trong bài viết này. Em rất mong nhận được sự đống góp ý kiến và nhận xét của các Thầy cô, các cán bộ công nhân viên trong ngân hàng, những người có cùng mối quan tâm về hoạt động cho vay tiêu dùng và các bạn sinh viên để em có thể hoàn thiện đề tài này một cách tốt hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Phụ lục
• Tên viết tắt của một số ngân hàng:
Vietinbank Ngân hàng Công Thương
ACB Ngân hàng Á Châu
SHB Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội
HSBC Ngân hàng Hông Kong-Thượng Hải
Teckcombank Ngân hàng Kỹ thương
MHB Ngân hàng Đồng Bằng sông Cửu Long
Habubank Ngân hàng nhà Hà Nội
BIDV Ngân hàng đầu tư phát triển
Seabank Ngân hàng Đông Nam Á
VIBank Ngân hàng TMCP quốc tế
Lienvietbank Ngân hàng Liên Việt
OCB Ngân hàng Phương Đông