II. MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM
8. Dịch vụ sau bỏn hàng
Dịch vụ sau bán hàng của nhà máy là công tác vận chuyển, xếp dỡ hàng hoá... Do đó, đũi hỏi nhà mỏy phải tổ chức đội xe chuyên chở, xếp dỡ hàng đến tay người tiêu dùng đồng thời theo dừi trong quỏ trỡnh vận chuyển hàng hoỏ trỏnh làm mất mỏt và vũi vĩnh tiền của khỏch hàng dẫn đến làm giảm uy tín của nhà máy đối với khách hàng.
Cũng thông qua việc đưa hàng đến tận tay người tiêu dùng giúp nhà máy nắm bắt được những nhu cầu của khách hàng để từ đó có biện pháp thích hợp
Kết luận
Theo nhịp đập của đất nước, Nhà mỏy VLXD Seterra – Secoin đang nỗ lực phấn đỏu vươn lờn và đạt được nhiều kết quả trong những năm qua. Tốc độ tiờu thụ cỏc sản phẩm mang thương hiờu Secoin núi chung và gạch Terrazzo Secoin núi riờng tăng nhanh, doanh thu nhà mỏy ngày càng tăng, đời sống vật chất và tinh thần của cỏn bộ cụng nhõn viờn nhà mỏy được cải thiện. Hàng loạt cụng trỡnh ở Hà nội như vỉa hố toà nhà Vincom, Vỉa hố Bờ hồ hoàn kiếm đều sử dụng gạch Terrazzo Secoin. Cỏc nhà đầu tư xõy dựng và người tiờu dựng luụn tin tưởng và sủ dụng cỏc sản phẩm mang thương hiệu Secoin.
Bài viết nờu ra một số ý kiến nhằm đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tiờu thụ sản phẩm gạch Terrazzo Secoin của nhà mỏy VLXD Seterra – Secoin. Em hy vọng phần nào đú cú thể giỳp nhà mỏy ứng dụng vào thực tiễn sản xuất kinh doanh.
Một lần nữa em xin bày tỏ lũng biết ơn sõu sắc tới Thầy giỏo Thạc sỹ Lờ Thanh Ngọc, Giỏm đốc nhà mỏy Cụ Vũ Thu Hương và cỏc anh chị phũng kinh doanh và tiếp thị đó giỳp đỡ em hoàn thành chuyờn dề thực tập này.
Hà nội, Thỏng 4 Năm 2006
Sinh Viờn: Nguyễn Viết Thắng
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nhà mỏy Vật liệu xõy dưng Seterra – Secoin, Số liệu bỏo cỏo hằng năm.( từ 2003 – 4/2006)
- Phũng kinh doanh và tiếp thị - Phũng kế toỏn
2.Marketing Thương Mại, Nguyễn Xuõn Quang, NXB Lao động – Xó hội, Năm 2005
3.Marketing căn bản, Trần Minh Đạo, NXB Giỏo dục, Năm 2002
4.Thương mại doanh nghiệp, Đặng Đỡnh Đào, NXB Thống kờ, Năm 2002
5.Phõn tớch hoạt động kinh doanh, Phạm Thị Gỏi, NXB Thống kờ, Năm 2004
6. Quản trị Marketing, Philip Kotler, NXB Thống kờ, Năm 1997
7. Marketing cơ bản, Philip Kotler, NXB Thống Kờ, Năm 1994
MỤC LỤC
LỜI NểI ĐẦU...1
Chương I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG...3
I. TIấU THỤ SẢN PHẨM VÀ VAI TRề CỦA Nể ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG ...3
1. Tiờu thụ sản phẩm ...3
2. Vai trũ của cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm. ...3
II. NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA DOANH
NGHIỆP THỊ TRƯỜNG TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG...6
1. Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm...6
1.1 Nghiên cứu thị trường...6
1.2 Danh mục sản phẩm đưa ra thị trường...9
2. Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm...10
3. Chớnh sỏch giỏ bỏn...13
3.1 Xác định các giới hạn và độ linh hoạt cần thiết...13
3.2 Các chính sách định giá bán...13
3.3 Phương pháp định giá bán...14
4. Tổ chức cỏc kờnh tiờu thụ sản phẩm...16
5. Xõy dựng lực lượng bán hàng...18
6. Cỏc biện phỏp yểm trợ và xỳc tiến bỏn hàng ...19
6.1 Quảng cỏo...19
6.2 Những hỡnh thức quảng cỏo bờn trong mạng lưới thương mại...20
6.3. Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm...21
7. Phân tích và Đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ...21
III. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA DOANH NGHIỆP...24
1. Nhõn tố ngoài doanh nghiệp...24
1.1 Các nhóm nhân tố thuộc môi trường vĩ mô...24
1.2 Các nhóm nhân tố thuộc môi trường vi mô...26
2. Cỏc nhõn tố bờn trong doanh nghiệp...27
2.1 Giỏ bỏn sản phẩm...27
2.3 Việc tổ chức bỏn hàng của doanh nghiệp...28
2.4 Quảng cỏo giới thiệu sản phẩm...29
2.5 Một số nhõn tố khỏc:...29
CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở NHÀ MÁY VẬT LIỆU XÂY DỰNG SETERRA - SECOIN...30
I. SƠ LƯỢC VỀ SỰ HèNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NHÀ MÁY VLXD SETERRA – SECOIN ...30
1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển ...30
2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ...31
2.1 Chức năng và nhiệm vụ...31
2.2 Tổ chức bộ mỏy quản lý của nhà mỏy ...31
3. Loại hỡnh sản xuất đặc điểm tổ chức sản xuất của nhà máy Seterra – Secoin .36 3.1 Loại hỡnh sản xuất:...36
3.2.Đặc điểm tổ chức sản xuất...36
4. Nguồn nhõn lực của Nhà mỏy:...37
II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA NHÀ MÁY VLXD SETERRA - SECOIN...38
1. Tỡnh hỡnh tiờu thụ theo từng mặt hàng...38
2. Kết quả hoạt động kinh doanh của nhà máy ...41
3. Những thành tựu và hạn chế trong cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm của nhà mỏy trong thời gian vừa qua ...43
3.1. Thành tựu trong cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm...43
3.2. Những hạn chế trong cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm...43
III. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA NHÀ MÁY VLXD SETERRRA SECOIN TRONG NHỮNG NĂM QUA...44
1.1. Chớnh sỏch sản phẩm...44
1.2. Chớnh sỏch giỏ:...44
1.3. Chớnh sỏch phõn phối...47
1.4. Chính sách khuếch trương...48
2. Cụng tỏc nghiờn cứu và dự bỏo nhu cầu:...49
3. Công tác hoạch định quản trị bán hàng:...49
4. Công tác quản trị lực lượng bán hàng...49
IV. NGUYÊN NHÂN ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA NHÀ MÁY VLXD SETERRA - SECOIN TRONG NHỮNG NĂM VỪA QUA ...50
1. Nguyờn nhõn khỏch quan...50
2. Nguyờn nhõn thuộc về phớa Nhà mỏy ...50
Chương III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP THÚC ĐẢY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA NHÀ MÁY VLXD SETERRRA - SECOIN...51
I. PHƯƠNG HƯỚNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM...51
1. Nhà máy luôn luôn chú trọng giữ vững, mở rộng, xây dựng phát triển các đại lý tiệu thụ sản phẩm...51
2. Xây dựng các chính sách hoạt động tiêu thị sản phẩm...51
3. Hoạt động tiếp thị Marketing...51
II. MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA NHÀ MÁY VLXD SETERRA- SECOIN ...52
1. Đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường:...52
2. Tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm gạch Terrazzo...54
3. Hạ giá thành sản phẩm để đẩy mạnh tiêu thụ:...56
3.1. Hạ thấp chi phớ nguyờn vật liệu:...56
3.2. Hạ giỏ thành chi phớ quản lý Nhà mỏy...57
3.3. Giảm chi phí cố định...57
4. Hoàn thiện cụng tỏc tổ chức bỏn hàng:...58
5. Các biện pháp kinh tế tài chính có tính đũn bẩy ...59
5.2. Chiết khấu theo khối lượng và chiết khấu thanh toỏn hàng hoỏ:...59
6. Mở rộng hơn nữa hoạt động xúc tiến bán hàng và Quảng cáo:...59
7. Quan hệ cụng chỳng...60
8. Dịch vụ sau bỏn hàng...61
Kết luận...61