Đẩy mạnh cụng tỏc quản lý và xừy dựng quan hệ khỏch hàng.

Một phần của tài liệu Tiêu thụ sản phẩm o cty CP thép Viet Tien - .doc (Trang 81 - 82)

- Áp dụng chế độ chiết khấu thanh toỏn Trong kinh doanh hiện nay, hay xảy ra tỡnh trạng cỏc doanh nghiệp chiếm dụng vốn của nhau để phục vụ cho hoạt động kinh

8. Đẩy mạnh cụng tỏc quản lý và xừy dựng quan hệ khỏch hàng.

Trong kinh doanh cỏc doanh nghiệp luụn mong muốn cỳ được một tỷ lệ vàng trong kinh doanh, tỷ lệ 80:20. Tỷ lệ này cỳ nghĩa là 20% khỏch hàng chiếm 80% doanh thu của doanh nghiệp. Để cỳ được một tỷ lệ đỳ trước tiờn cụng ty cần phải xừy dựng được một số lượng khỏch hàng tuyền thống nhất định. Để cỳ thể xừy dựng được một số lượng khỏch hàng truyền thống cụng ty cần phải tạo ra được uy tớn đối với khỏch hàng. Muốn tạo được uy tớn đối với khỏch hàng thỡ cụng ty cần phải hiểu được khỏch hàng. Cụng ty chỉ cỳ thể hiểu được khỏch hàng khi cụng cỳ được những thụng tin về khỏch hàng. Những thụng tin về khỏch hàng càng nhiều càng chuẩn xỏc thỡ cụng ty càng dễ ràng hiểu được khỏch hàng. Khi hiểu được khỏch hàng dễ ràng cũng giỳp cho việc tạo ra được uy tớn đối với khỏch hàng dễ ràng hơn. Một trong những cỏch giỳp cho cụng ty cỳ thể cỳ được thụng tin về khỏch hàng là phải quản lý và xừy dựng mối quan hệ thừn thiết với khỏch hàng. Khỏch hàng sẵn sàng chia sẻ những băn khoăn thỏc mắc của mỡnh với cụng ty để cụng ty tư vấn, gợi ý những biện phỏp thay thế hay cải tiến cho

quản lý hệ thống nguồn cung và giỏ cả của cỏc loại sắt thộp.

Lĩnh vực kinh doanh mạ kẽm nhỳng nỳng của cụng ty cổ phần thộp Việt Tiến tuy khụng trực tiếp sử dụng đến sắt, thộp nhưng sự biến động của mặt hàng này trờn thị trường lại ngay lập tức tỏc động đến hoạt động kinh doanh của cụng ty. Bởi vỡ, sự biến động của sắt, thộp trờn thị trường nỳ ảnh hưởng đến cỏc doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực gia cụng chế tạo cỏc sản phẩm từ sắt, thộp. Cỏc doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này lại chớnh là những người trực tiếp cỳ nhu cầu đối với dịch vụ mà cụng ty kinh doanh. Cho nờn, khi sắt, thộp cỳ những biến động khụng ổn định thỡ nhu cầu của cỏc doanh nghiệp đối với cụng ty cũng cỳ những thay đổi từ đỳ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của cụng ty.

Thực tế trong thời gian qua năng lực hiệu quả quản lý của Nhà Nước đụi với ngành thộp là khụng tốt thường xuyờn để cho nghành này cỳ những biến động bất thường cỳ hại cho cỏc khỏch hàng của cụng ty. Đối với nguồn cung để thị trường trong nước rơi vào tỡnh trạng bị thao tỳng bởi một số cụng ty cỳ tiềm lực, đối với giỏ cả thỡ khụng cỳ sự điều chỉnh và quản lý chặt chẽ để cho một số nguồn doanh nghiệp nắm được nguồn cung tự động tăng giỏ của cỏc loại sắt, thộp lờn quỏ cao.

Vỡ vậy, để trong thời gian tới hoạt động kinh doanh của cỏc khỏch hàng của cụng ty được được thuận lợi và cũng chớnh là tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của cụng ty. Nhà Nước cần cỳ biện phỏp để quản lý chặt chẽ thị trường sắt thộp, khụng để xảy ra tỡnh trạng “sốt nỳng” hay “sốt lạnh”.

Một phần của tài liệu Tiêu thụ sản phẩm o cty CP thép Viet Tien - .doc (Trang 81 - 82)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(94 trang)
w