- Doanh nghiệp đang tỡm chỗ đứng trờn thị trường.
3 Tiềm lực vụ hỡnh (tài sản vụ hỡnh)
Tiềm lực vụ hỡnh tạo nờn sức mạnh của doanh nghiệp trong hoạt động thương mại thụng qua khả năng “bỏn hàng” giỏn tiếp của doanh nghiệp. Sức mạnh thể thiện ở khả năng và tỏc động đến sự lựa chọn, chấp nhận và quyết định mua hàng của khỏch hàng. Vụ hỡnh bởi người ta khụng lượng hoỏ được một ỏch trực tiếp mà phải “đo” qua cỏc tham số trung gian.
Tiềm lực vụ hỡnh khụng tự nhiờn mà cú. Tuy cú thể được hỡnh thành một cỏch tự nhiờn, nhưng nhỡn chung tiềm lực vụ hỡnh cần được tạo dựng một cỏch cú ý thức thụng qua cỏc mục tiờu và chiến lược xõy dựng tiềm lực vụ hỡnh cho doanh nghiệp và cần chỳ ý đến khớa cạnh này trong tất cả cỏc hoạt động của doanh nghiệp.
Cú nhiều nội dung khỏc nhau cú thể sử dụng khi xỏc định và phỏt triển tiềm lực vụ hỡnh.
Hằng
Một hỡnh ảnh “tốt” về doanh nghiệp liờn quan đến hàng hoỏ, dịch vụ, chất lượng sản phẩm, thỏi độ đối với khỏch hàng, giỏ cả... là cơ sở tạo ra sự quan tõm của khỏch hàng đến sản phẩm của doanh nghiệp. Sự “cảm tỡnh”, “tin cậy”, “hiểu biết đầy đủ” về doanh nghiệp (thể chế) cú thể giỳp đỡ nhiều cho việc ra quyết định cú tớnh “ưu tiờn” khi mua hàng của khỏch hàng. Điều này cho phộp doanh nghiệp “dễ” bỏn được sản phẩm của mỡnh hơn.
b) Mức độ nổi tiếng của nhón hiệu hàng hoỏ:
Hỡnh ảnh và uy tớn của doanh nghiệp thường liờn quan đến khả năng bỏn cỏc dũng sản phẩm khỏc nhau của doanh nghiệp. Mức độ nổi tiếng của nhón hiệu hàng hoỏ liờn quan đến một loại sản phẩm với nhón hiệu cụ thể của doanh nghiệp. Mức độ đạt được về thứ bậc trong “5 mức độ quen thuộc của nhón hiệu hàng hoỏ” (1. Nhón hiệu bị loại bỏ, 2. Nhón hiệu khụng được chấp nhận, 3. Chấp nhận nhón hiệu, 4. Nhón hiệu ưa thớch, 5. Nhón hiệu nổi tiếng) trờn thực tế cú ảnh hưởng rất lớn đến quỏ trỡnh mua sắm và ra quyết định của khỏch hàng. Nhón hiệu ở thứ bậc càng cao, khả năng bỏn hàng càng tốt.
c) Uy tớn và mối quan hệ xó hội của lónh đạo doanh nghiệp:
Hỡnh ảnh và uy tớn của lónh đạo doanh nghiệp cú ảnh hưởng lớn đến cỏc giao dịch thương mại, đặc biệt trong hỡnh thức bỏn hàng ở “cấp cao nhất”, đặc biệt trong hỡnh thức bỏn hàng ở “cao cấp nhất”, trong cỏc hợp đồng lớn (doanh nghiệp lớn/ vừa) hoặc trong giao dịch bỏn hàng ở cỏc doanh nghiệp nhỏ. Mở rộng ra, cũn liờn quan đến cỏ nhõn người bỏn hàng ở cỏc cấp. Thực chất, liờn quan đến cỏi “tỡnh” trong bỏn hàng và uy tớn, quan hệ cỏ nhõn trong kinh doanh. thể hiện mối quan hệ xó hội, tớnh “văn hoỏ”, “nhõn văn” trong quan hệ thương nghiệp hoặc một bộ phận, một cỏ nhõn trong doanh nghiệp. Cỏc chiến lược và định hướng phỏt triển kinh doanh cần tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khả năng phỏt triển tiềm năng này.