Từ khi được thành lập và trải qua quá trình xây dựng và phát triển cùng với bao khó khăn thử thách, công ty TNHH DLT đã đạt được những thành quả đáng kể, góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế non trẻ nước ta và nâng cao đời sống nhân viên trong công ty nói riêng, cũng như sự phát triển của Tỉnh nhà. Trong quá trình thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty TNHH DLT luôn đặt ra cho chính mình một mục tiêu phát triển và luôn nỗ lực trong việc thực hiện các mục tiêu đặt ra.
Trong điều kiện hiện nay, mọi nỗ lực của công ty đều nhằm mở rộng quy mô hoạt động của mình trên cơ sỏ mở rộng thị trường, đồng thời công ty cũng đặt ra vấn đề hiệu quả kinh doanh và nâng cao hiệu quả kinh doanh lên hàng đầu. Thực tế thời gian vừa qua công ty chỉ thực hiện được mục tiêu mở rộng kinh doanh bằng việc mở thêm 1 đại lý tại thành phố Đà Nẵng và 1 đại lý gần sân bay Chu Lai. Mục tiêu cốt lõi là nâng cao hiệu quả kinh doanh vẫn còn là 1 bài toán khó đối với công ty, đòi hỏi ban lãnh đạo phải nghiên cứu và tìm ra những biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty trong thời gian tới. Mặc dù trong những năm hoạt động kinh doanh còn gặp rất nhiều khó khăn nhưng xét về hiệu quả kinh doanh ở công ty, ta thấy rằng thời gian qua công ty luôn đạt được kết quả cao về doanh thu, số lượng vé và hàng vận chuyển hàng không. Hằng năm công ty đều đạt được doanh thu, lợi nhuận, thu nhập cho công nhân viên và khoản đóng góp cho ngân sách Nhà Nước đều tăng. Tuy nhiên mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh công ty vẫn chưa đạt được một phần do những nguyên nhân bên trong và bên ngoài gây ra.
Trong quá trình thực tập tại công ty cá nhân tôi nhận thấy được một số hạn chế và yếu kém như sau :
- Tiếp cận quan hệ cung – cầu bị hạn chế
Công ty TNHH DLT chưa thực sự nắm bắt được quan hệ cung cầu trên thị trường do thiếu đội ngũ nghiên cứu và am hiểu về vấn đề này. Công ty chưa nắm được thế chủ động và không đoán trước được tình thế lúc nào thì cầu tăng trên thị trường, vào mùa nào là mùa cao điểm nhu cầu sử dụng các dịch vụ của công ty tăng lên. Là công ty TMDV nhưng nắm bắt quan hệ cung cầu hạn chế có nghĩa là công ty sẽ gặp nhiều rủi ro trong quá trình đầu tư kinh doanh. Ví dụ như một số lĩnh vực như du lịch, khách sạn, bất động sản,…hiệu quả phụ thuộc vào mùa cao điểm hay mùa đầu tư. Khi cung tăng lên doanh nghiệp cần phải có chính sách giảm giá để thu hút khách hàng.
Đặc thù của công ty là kinh doanh dịch vụ hàng không như bán vé, vận chuyển hàng không nên nhu cầu sử dụng máy tính với cấu hình mạnh để giúp thao tác đặt vé dễ dàng hơn. Tuy nhiên, máy tính của công ty hầu hết là máy cũ không được nâng cấp chính vì thế mà công việc gặp rất nhiều khó khăn và thỉnh thoảng khiến khách hàng không hài lòng. Công tác kinh doanh của công ty gồm những khâu như sau : nhận thông tin, xử lí thông tin và ra quyết định kinh doanh.. Đặc thù của hoạt động kinh doanh của công ty là nhu cầu sử dụng máy tính có kết nối mạng Internet, các ứng dụng thương mại điện tử Email….Những hạn chế về kỹ thuật này đã gây ra những tổn thất cho công ty và làm tăng chi phí, giảm lợi nhuận của công ty. Ngoài ra còn có những thiệt hại như luôn bị thiếu thông tin về đối tác kinh doanh, làm cho khách hàng bực mình và gây ra trở ngại đi lại bằng hàng không cho họ. Không xử lí và phân loại được thông tin thứ cấp.
- Về thị trường :
Thời gian gần đây có rất nhiều hãng hàng không nước ngoài bước vào kinh doanh tại Việt Nam chính vì thế thị trường kinh doanh dịch vụ hàng không tại Việt Nam đang là 1 thị trường đầy tiềm năng. Kéo theo đó là hàng loạt các công ty kinh doanh loại hình này ở tất cả các thành phố trên cả nước nói chung và thành phố Quảng Ngãi nói riêng. Công ty đã mở rộng thêm các văn phòng đại diện kinh doanh khác ở Đà Nẵng, Dốc Sỏi. Tuy nhiên thị trường chính của công ty vẫn là các công ty lớn đóng tại khu kinh tế Chu Lai, Dung Quất và các công ty nằm trên địa bàn ven thành phố. Công ty vẫn luôn bị các công ty khác đóng tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng cạnh tranh bằng các dịch vụ tốt hơn. Công việc này là sự chạy đua về cung cấp giá, đặt và giữ chỗ nên việc nhanh nhẹn và giữ được uy tín là rất quan trọng. Đặc biệt là vấn đề nhạy cảm về giá.
Hiện nay việc nghiên cứu nhu cầu thị trường của công ty còn rất yếu kém, công ty không có biện pháp nghiên cứu thị trường riêng của mình nên việc
nắm bắt nhu cầu thị trường không nhanh nhạy làm cản trở việc nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Về vốn :
Việc kinh doanh của công ty đòi hỏi phải có vốn quay vòng lớn do giá trị sản phẩm kinh doanh lớn. Thế nhưng do đặc thù kinh doanh nên khách hàng thường xuyên mua nợ và thanh toán chậm đã khiến cho nguồn vốn kinh doanh của công ty bị ảnh hưởng, đặc biệt là trong những thời điểm nhu cầu đi lại của các công ty quá cao mà nợ trả chậm, công ty thiếu vốn để trình lên công ty cung cấp chính là VietNam Airlines đã ngừng cung cấp dịch vụ của công ty. Chính vì thế nên việc tổng hợp nguồn vốn kinh doanh của công ty gặp rất nhiều khó khăn.
- Về bộ máy quản lý :
Là 1 công ty tương đối nhỏ chỉ với nguồn nhân lực là 50 người chính vì thế bộ máy quản lý tương đối đơn giản, bao gốm các phòng ban như đã trình bày ở trên. Chính vì vậy để có được một bộ máy quản lý gọn nhẹ sẽ làm giảm đư- ợc chi phí quản lý, dễ điều hành, phát huy được tinh giảm đến quá mức, vượt quá giới hạn cho phép sẽ làm cho công ty thiếu mất một số bộ phận chức năng, người cán bộ quản lý phải kiêm nhiệm quá nhiều công việc tạo cho họ sự mệt mỏi, không chuyên tâm được vào công việc. Công ty TNHH DLT là một trong những công ty rơi vào tình trạng này và đang gặp phải rất nhiều khó khăn, khi nhu cầu về các bộ phận quản lý chức năng tăng lên và đòi hỏi có trình độ chuyên môn cao để giải quyết các công việc cụ thể.
2.5 Nguyên nhân của những hạn chế, yếu kém
2.5.1 Nguyên nhân khách quan.
- Về môi trường kinh doanh: Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt của cơ chế thị trường, những mặt trái và khuyết tật của cơ chế thị trường luôn tạo ra những cái bẫy vô hình để đưa bất kỳ một doanh nghiệp nào rơi vào vực thẳm của sự phá sản. Hơn nữa công ty còn phải đối phó trước sự ra đời của hàng loạt các công ty, doanh nghiệp khác có cùng loại hình kinh doanh và trước sự kiện Việt Nam tham gia vào tổ chức WTO. Đây không chỉ là vấn đề hạn chế bởi môi trường mà nó còn là sự thách thức của công ty trong thời gian tới. Sự đoàn kết của các doanh nghiệp Việt Nam chưa cao, không những không tăng cường liên kết với nhau mà còn có xu hướng cạnh tranh, thủ tiêu lẫn nhau. Nguyên nhân này dẫn tới sự thiếu tin tưởng lẫn nhau của các doanh nghiệp trong nước, đồng thời vô hình hoá tạo ra lợi thế cho các công ty nước ngoài trong cạnh tranh, trong khi mọi tiềm năng hoạt động của họ đều mạnh hơn các doanh nghiệp trong nước. Kinh doanh dịch vụ hàng không đang thật sự khốc liệt khi mà càng ngày càng có nhiều hãng hàng không tham gia vào thị trường Việt Nam và rât nhiều công ty thương mại dịch vụ cùng kinh doanh dịch vụ như DLT. Môi trường kinh doanh đang có tính cạnh tranh khốc liệt do đó đòi hỏi tất cả các doanh nghiệp phải có đường lối và chính sách kinh doanh nhanh nhạy, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của phần đông khách hàng là các doanh nghiệp lớn của nước ngoài.
- Về chính sách, pháp luật của nhà nước: Nhà nước chưa thực sự có những chính sách hợp lý đối với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh như DLT . Mặt khác hệ thống pháp luật nước ta chưa đầy đủ và thiếu sự đồng bộ, đặc biệt là sự thay đổi đột ngột, thường xuyên các văn bản mới ra đời, phủ định, không thống nhất với văn bản cũ là vấn đề gây rất nhiều khó khăn, phiền toái trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đó, việc cải cách thủ tục hành chính
ở nước ta vẫn cồng kềnh các thủ tục nhập khẩu hàng hoá cũng như thủ tục vay vốn để sản xuất kinh doanh vẫn còn gặp rất nhiều khó khăn.
Ngoài ra thái độ của cán bộ ngành có liên quan luôn gây ra những phiền hà, nhiễu sự đối với các doanh nghiệp trong ngành nói chung và các doanh nghiệp ngoài quốc doanh nói riêng.
- Quá trình quốc tế hóa ngày càng diễn ra sâu sắc tác động từng ngày từng giờ đến quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nhưng vẫn còn tồn tại sự cạnh tranh không bình đẳng theo kiểu “ Cá lớn nuốt cá bé “ dẫn đến nhiều lúc doanh nghiệp bị thua thiệt trong cuộc cạnh tranh không bình đẳng này. Điều này thể hiện cho thấy Nhà Nước không có biện pháp để ngăn chặn khe hở và xử lý nghiêm minh trường hợp vi phạm.
2.5.2 Nguyên nhân chủ quan.
Một là, công nghệ của doanh nghiệp chưa được đổi mới ,sự ứng dụng khoa
học, công nghệ còn chậm dẫn tới sự thụt lùi, xa lạ với sự tiếp cận những phương tiện công nghệ hiện đại. Do chưa mạnh dạn về đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật để phát triển khả năng ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật.
Hai là, đầu tư đào tạo nguồn nhân lực của công ty còn hạn chế . Trình độ
ngoại ngữ, tin học trong đội ngũ cán bộ, nhân viên quá kém gây khó khăn cho vấn đề ứng dụng công nghệ của công ty. Trong khi đó khoa học kỹ thuật trên thế giới ngày càng phát triển đã đưa ra thị trường nhiều sản phẩm công nghệ thì với trình độ khoa học hạn chế, việc cập nhật các thông tin về khoa học công nghệ hầu như không có thì việc lập kế hoạch, đầu tư mua sắm trang thiết bị của công ty gặp nhiều khó khăn và việc sử dụng các loại công nghệ này không mang lại hiệu quả cao như đặc tính của nó áp dụng trong công việc. Công ty có quy mô nhỏ với nguồn nhân lực chỉ với hơn 50 người nên trình độ còn có nhiều hạn chế, hầu hết trong số họ chỉ tốt nghiệp trung cấp và cao đẳng. Họ làm viêc không đúng với chuyên ngành được đào tạo, điều này dẫn đến năng suất công việc không cao.
Ba là, công ty chưa phát huy hết khả năng của mình để tìm kiếm lợi nhuận tối
đa ở mức cao nhất. Được bắt nguồn từ nguyên nhân chiến lược của công ty chưa rõ ràng cụ thể, chưa thực hiện tốt công tác Marketing , chăm sóc khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Bốn là, công tác thanh tra kiểm tra để ổn định sai lệch trong quá trình nâng
cao hiệu quả kinh doanh còn nhiều hạn chế chưa coi đây là công tác liên tục. Kể cả việc kiểm soát kiểm toán còn coi nhẹ. Đây là nguyên nhân dẫn đến hiệu quả lợi nhuận chưa như mong muốn.
Chương III : PHƯƠNG HƯỚNG, GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DLT
3.1 Phương hướng
Trên cơ sở mục tiêu kinh tế xã hội của đất nước mà Đảng và chính phủ đề ra trong 5 năm 2005 – 2010. Căn cứ vào định hướng phát triển của ngành và thực tiễn phát triển 20 năm của công ty, công ty có phương hướng phát triển như sau :
Về thị trường kinh doanh : Tập trung chỉ đạo và đầu tư cho công tác thị trường nam miền Trung là khu vực có sức tiêu thụ cao và công ty rất có khả năng phát triển trước mắt và lâu dài. Mục tiêu những năm tới thì trường Nam miền Trung chiếm tỷ lệ % lớn khoảng 80% tổng doanh thu của công ty. Lên kế hoạch khai thác thị trường tại khu vực miền Trung bao gồm thành phố lớn như Đà Nẵng, Nha Trang. Cung cấp dịch vụ hàng không cho các doanh nghiệp có nhu cầu đi lại lớn tại các khu công nghiệp khác không chỉ dừng lại là các khu công nghiệp đóng trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi. Tìm kiếm các thị trường tiềm năng khác ở các khu vực miền Bắc và miền Nam.
Về dịch vụ kinh doanh : Là 1 công ty kinh doanh dịch vụ hàng không, du lịch nên công ty cố gắng là nhà cung cấp hàng đầu về dịch vụ vé đi lại cho hành khách, mang đến cho khách hàng sự tin tưởng tuyệt đối. Giữ chữ tín cho công ty nói riêng và hãng hàng không Việt Nam nói chung. Công ty cũng phấn đấu là đơn vị cung cấp vé và các dịch vụ khác cho các hãng hàng không như Jet Star, Asian Airlines, Korean Airlines, Singapore Airlines,...nâng cao các dịch vụ khác như du lịch, vận tải đường bộ, khách sạn, bất động sản . Trong vòng 5 năm tới công ty sẽ tham gia kinh doanh mạnh mẽ hơn những lĩnh vực mà cho đến nay mới chỉ là bắt đầu của công ty. Mục tiêu trở thành công ty TNHH thương mại dịch vụ hàng đầu tại Quảng Ngãi. Tham gia vào nhiều loại hình dịch vụ
3.2 Hệ thống giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ở công ty TNHH DLT công ty TNHH DLT
Trên cơ sở phân tích những nguyên nhân tạo nên những thuận lợi, khó khăn và những tồn tại. Từ đó có những biện pháp hạn chế những tồn tại, tháo gỡ khó khăn, khai thác triệt để các thuận lợi. Có thể đưa ra một số biện pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH DLT như sau
3.2.1. Xây dựng chiến lược kinh doanh có hiệu quả
Rõ ràng là công ty DLT chưa có 1 chiến lược phát triển cụ thể như các công ty lớn vì thế việc xây dựng cho được 1 chiến lược phát triển là rất quan trọng đối với công ty đặc biệt là trong giai đoạn này. Chiến lược của công ty phải được xây dựng trên thực tế kinh doanh của công ty đang có được. Chiến lược phát triển đặt ra mục tiêu cho doanh nghiệp phải đạt được tốc độ tăng trưởng là bao nhiêu %/năm. Doanh thu sẽ đạt được bao nhiêu ? Tăng bao nhiêu % /năm, phát triển nhân lực thế nào để đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao trong công việc ? Là một công ty mang tính chất dịch vụ do đó chiến lược phải phù hợp với tính chất dịch vụ là thay đổi và phù hợp với yêu cầu của khách hàng nhưng phải đảm bảo tính ổn định, bền vững về mục tiêu. Do vậy chiến lược rất quan trọng đòi hỏi Giám đốc công ty phải tập trung xây dựng chiến lược cho công ty mình. Để các chiến lược của công ty phát huy hiệu quả thì phải xem xét lại các chiến lược hiện nay của công ty để làm cho chiến lược phong phú thêm. Chiến lược đối với công ty TNHH phải đa dạng hóa dịch vụ cụ thể như sau :
+ Nâng cao và phát triển dịch vụ du lịch – khách sạn, nhà hàng
+ Vận chuyển đường bộ, khai thác hệ thống taxi trên địa bàn thành phố