Rõ ràng là công ty DLT chưa có 1 chiến lược phát triển cụ thể như các công ty lớn vì thế việc xây dựng cho được 1 chiến lược phát triển là rất quan trọng đối với công ty đặc biệt là trong giai đoạn này. Chiến lược của công ty phải được xây dựng trên thực tế kinh doanh của công ty đang có được. Chiến lược phát triển đặt ra mục tiêu cho doanh nghiệp phải đạt được tốc độ tăng trưởng là bao nhiêu %/năm. Doanh thu sẽ đạt được bao nhiêu ? Tăng bao nhiêu % /năm, phát triển nhân lực thế nào để đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao trong công việc ? Là một công ty mang tính chất dịch vụ do đó chiến lược phải phù hợp với tính chất dịch vụ là thay đổi và phù hợp với yêu cầu của khách hàng nhưng phải đảm bảo tính ổn định, bền vững về mục tiêu. Do vậy chiến lược rất quan trọng đòi hỏi Giám đốc công ty phải tập trung xây dựng chiến lược cho công ty mình. Để các chiến lược của công ty phát huy hiệu quả thì phải xem xét lại các chiến lược hiện nay của công ty để làm cho chiến lược phong phú thêm. Chiến lược đối với công ty TNHH phải đa dạng hóa dịch vụ cụ thể như sau :
+ Nâng cao và phát triển dịch vụ du lịch – khách sạn, nhà hàng
+ Vận chuyển đường bộ, khai thác hệ thống taxi trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi
+ Kinh doanh bất động sản
Các chiến lược phải đan xen đồng bộ, đồng thời tạo sức mạnh tổng hợp không xem nhẹ chiến lược nào. Xây dựng chiến lược phải gắn với việc thực thi chiến lược do đó phải có biện pháp sách lược phù hợp cho công ty. Công ty phải tạo ra được cho mình chiến lược ngắn hạn 5 năm , 10 năm với mức lợi nhuận là bao nhiêu ? Khả năng mở rộng và kinh doanh có hiệu quả các loại hình dịch vụ mới là như thế nào? Có các chiến lược cụ thể về từng khía cạnh như sau :
+ Chiến lược khách hàng : Chiến lược này trọng tâm nhằm vào khách hàng, công ty phải có được những chính sách mang lại lợi ích và sự hài lòng cho họ. khách hàng chính là người mang đến sự phồn thịnh cho công ty. Là một công ty kinh doanh dịch vụ , vấn đề rất nhạy cảm đòi hỏi rất cao sự hài lòng của khách hàng thông qua chính sách phục vụ của mình. Công ty luôn coi trọng và lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng từ đó thay đổi thái độ phục vụ, cải tổ cách thức làm việc linh động, tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
+ Chiến lược phát triển dịch vụ : Những dịch vụ mà công ty đang kinh doanh còn có nhiều hạn chế do đó cần có chính sách đổi mới và nâng cao chất lượng. Qua quá trình thực tập tại công ty em nhận thấy chất lượng dịch vụ chưa cao, khách hàng chưa thật sự hài lòng về công ty. Đặc biệt là các công ty lớn nhu cầu sử dụng dịch vụ hàng không của họ rất cao thế nhưng công ty thỉnh thoảng không thể xuất vé cho họ do tiền trong tài khoản của Vietnam Airlines không còn điều này gây ra bất lợi cho phía khách hàng. Họ không hài lòng về dịch vụ của công ty, thỉnh thoảng xảy ra sự cố đối với dịch vụ khách sạn, nhà hàng. Tuy không để lại hậu quả nghiêm trọng nhưng cũng đủ để phía công ty phải nhìn nhận lại chất lượng dịch vụ của mình đồng thời đưa ra được giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. Tránh để những sai sót gây ra hậu quả đáng tiếc.
+ Chiến lược Marketing : Do công ty chưa có phòng ban nào chuyên về vấn đề này do đó việc cấp thiết trước mắt là phải thành lập ra phòng Marketing để đảm nhận những công việc liên quan. Công ty phải có kế hoạch, chức năng
nhiệm vụ cụ thể về Marketing để nâng cao hiệu quả phòng ban. Làm cho danh tiếng cũng như uy tín của công ty được mở rộng không chỉ trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi mà còn lan sang các tỉnh thành phố lân cận.
+ Chiến lược về giá : Công ty nên có các chiến lược về giá, một trong những vấn đề nhạy cảm trong kinh doanh nhưng nếu có chiến lược đúng đắn sẽ mang lại hiệu quả bất ngờ. Vào những mùa cao điểm hay khi có chiến dịch giảm giá từ các nhà cung cấp công ty nên thông báo rộng rãi để thu hút khách hàng.