NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI-Lấ TRONG TẤN
2.1.6. Đỏnh giỏ hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh MB Lờ Trọng Tấn
2.1.6.1. Những kết quả đạt được và nguyờn nhõn
Qua 5 năm đi vào hoạt động, chi nhỏnh MB Lờ Trọng Tấn đó đạt được những thành tớch đỏng khớch lệ. Quy mụ huy động vốn của ngõn hàng tăng đều qua cỏc năm, tạo điều kiện thuận lợi trong việc chủ động nhu cầu vay vốn khỏch hàng phục vụ hoạt động tớn dụng của chi nhỏnh. Trong cơ cấu lượng vốn huy động được, tỷ trọng vốn huy động từ dõn cư lớn, chứng tỏ chi nhỏnh đó quan tõm tới chiến lược quảng bỏ hỡnh ảnh và sản phẩm dịch vụ của mỡnh tới rộng rói khỏch hàng. Chi nhỏnh đó ngày càng đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức huy động vốn, chia nhỏ cỏc kỳ hạn gửi tiền thành 1, 3, 6,…thỏng, tạo điều kiện thuận lợi cho người gửi tiền, đỏp ứng nhu cầu đa dạng của khỏch hàng.
Hoạt động tớn dụng của chi nhỏnh cũng khụng ngừng được đẩy mạnh với việc tớch cực duy trỡ và mở rộng cỏc quan hệ với khỏch hàng, dư nợ tớn dụng tăng liờn tục hàng năm cả đối với khối khỏch hàng DN và khỏch hàng cỏ nhõn, chứng tỏ uy tớn của ngõn hàng ngày càng cao, ngày càng củng cố niềm tin của khỏch hàng vào chi nhỏnh MB Lờ Trọng Tấn. __________________________________________________________________ Năm 2007 608.9, (96,88%) 19,1 (3,12%) MB MB Lờ Trọng Tấn Năm 2008 24.67 (3,17%) 779.392 (96,83%) MB MB Lờ Trọng Tấn
Đồng thời, chi nhỏnh cũng đó quan tõm đỳng mức tới cỏc hoạt động dịch vụ, vừa đa dạng hoỏ sản phẩm phục vụ làm hài lũng khỏch hàng, vừa thu về một khoản phớ đúng gúp vào doanh thu chung của toàn chi nhỏnh.
Qua năm năm hoạt động, chi nhỏnh liờn tục làm ăn cú lói. Lợi nhuận trước thuế của chi nhỏnh hai năm gần đõy đó xếp thứ 3 trong toàn hệ thụng ngõn hàng và được đỏnh giỏ rất cao.
Nguyờn nhõn đạt được:
Thứ nhất, do chi nhỏnh đó cú chớnh sỏch thực hiện nhiều biện phỏp đồng bộ và hiệu quả trong việc huy động vốn và sử dụng vốn như: điều chỉnh lói suất linh hoạt theo diễn biến thị trường, đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức huy động vốn cũng như cỏc sản phẩm tớn dụng…đồng thời luụn đỏnh giỏ, tổng kết, rỳt kinh nghiệm trờn cơ sở những kết quả đó đạt được.
Thứ hai, Chớnh sỏch khỏch hàng luụn được thực hiện một cỏch thường xuyờn và hiệu quả, luụn luụn đặt lợi ớch khỏch hàng lờn hàng đầu. Bộ phận chăm súc khỏch hàng làm việc rất chu đỏo, nhiệt tỡnh, hiệu quả, tạo ấn tượng tốt đẹp với khỏch hàng.
Thứ ba, chi nhỏnh luụn được sự quan tõm của cấp trờn và NH TMCP Quõn đội cú một lợi thế khỏc là luụn nhận được sự quan tõm, chỉ đạo, giỳp đỡ hiệu quả của Bộ Tài chớnh, Bộ Quốc phũng và cỏc ban ngành hữu quan. Ngõn hàng cú nhiều dự ỏn lớn, trọng điểm của Chớnh phủ, của Bộ Quốc phũng và cú nhiều khỏch hàng lớn là cỏc đơn vị thuộc Bộ Quốc phũng.
Thứ tư, chi nhỏnh cú đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn cú trỡnh độ chuyờn mụn cao, cú tinh thần học hỏi, tận tuỵ, nhiệt tỡnh với cụng việc cũng là một trong những yếu tố quan trọng gúp phần tạo nờn thành cụng của chi nhỏnh.
2.1.6.2. Những mặt cũn hạn chế và nguyờn nhõn
Mặc dự chi nhỏnh đó đa dạng hoỏ sản phẩm để phục vụ khỏch hàng nhưng lại chưa xõy dựng được nhiều sản phẩm cú đặc trưng riờng biệt, mang tớnh cạnh
tranh cao đối với cỏc ngõn hàng khỏc; trong khi cỏc dịch vụ truyền thống thị phần lại bị cạnh tranh bởi cỏc ngõn hàng khỏc trờn cựng địa bàn.
Cụng tỏc huy động vốn chưa thực sự gắn liền với việc sử dụng vốn. Việc sử dụng vốn huy động của chi nhỏnh chưa đưa lại kết quả cao. Lượng vốn huy động ngắn hạn được sử dụng nhiều và cú hiệu quả, song lượng vốn trung và dài hạn chưa được khai thỏc nhiều.
Nguyờn nhõn:
Thứ nhất, trong năm qua, do điều kiện kinh tế vĩ mụ cú nhiều bất lợi, thị trường tài chớnh thế giới núi chung và Việt Nam núi riờng cú nhiều biến động, đặc biệt là thị trường tài chớnh Việt Nam chịu tỏc động khụng nhỏ bởi cuộc khủng hoảng tài chớnh Mỹ tạo tõm lý chưa thực sự yờn tõm vào hệ thống ngõn hàng của người dõn.
Thứ hai, tỡnh hỡnh lạm phỏt tăng cao 19,9% trong năm 2008 đó khiến người dõn cú xu hướng rỳt tiền để đầu tư vào cỏc lĩnh vực khỏc như: vàng, bất động sản, EURO…Trong khi lói suất của MB chưa phải ở mức cạnh tranh được và chưa thực sự đa dạng hoỏ cho phự hợp với từng đối tượng khỏch hàng, vỡ vậy số lượng khỏch hàng gửi tiền vào ngõn hàng cũn hạn chế.
Thứ ba, do sự cạnh tranh của cỏc ngõn hàng trờn cựng địa bàn, mà giao thụng thỡ chưa thực sự thuận lợi, đường phố nhỏ, lại hay tắc đường. Trong khi đú, gần địa bàn Lờ Trọng Tấn cú trờn 10 chi nhỏnh, phũng giao dịch của cỏc ngõn hàng: Ngõn hàng ngoại thương, ngõn hàng đầu tư và phỏt triển, ngõn hàng kỹ thương, ngõn hàng cụng thương, ngõn hàng nụng nghiệp và phỏt triển nụng thụn…làm ảnh hưởng khụng nhỏ đến thị phần của chi nhỏnh.
Thứ tư, cỏc sản phẩm của ngõn hàng vẫn mang tớnh chất giản đơn, truyền thống, chưa đỏp ứng hết được yờu cầu ngày càng cao và phức tạp của khỏch hàng. Cỏc sản phẩm của ngõn hàng chưa cú sự khỏc biệt so với cỏc ngõn hàng khỏc. Bờn cạnh đú, hoạt động marketing ngõn hàng chưa được quan tõm dỳng mức, chưa đảy mạnh cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, tỡm hiểu khỏch hàng.
Thứ năm, phũng giao dịch chưa được mở rộng, cỏc trang thiết bị làm việc cũn thiếu, chưa đỏp ứng được hoạt động của chi nhỏnh.