Ngân hàng HSBC là sáng lập viên của tập đoàn HSBC từ năm 1959 và là một trong những NH lớn nhất ở Châu Á, với một hệ thống chi nhánh trải dài trên 82 nước, trong đó có Việt Nam. Trong hơn 141 năm, TTQT luôn được coi là một thế mạnh của HSBC. HSBC hiện là NH tài trợ thương mại hàng đầu trong số các NH nước ngoài tại Việt Nam với chất lượng dịch vụ cao và chuỗi sản phẩm đa dạng.Về nghiệp vụ thanh toán L/C, HSBC có một số kinh nghiệm nhằm nâng cao chất lượng sau:
Thường xuyên xuất bản những ấn phẩm mới với mục đích truyền đạt những kinh nghiệm, những văn bản pháp lý mới nhất quy định về TTQT do ICC, bản thân NH ban hành tới các khách hàng như : tạp chí của NH, cẩm nang TTQT,…nhằm hướng dẫn khách hàng trong giao dịch TTQT hạn chế những rủi ro có thể xảy ra.
Tổ chức các chương trình đào tạo ngắn hạn, các hội thảo cung cấp các thông tin cập nhật nhật về tập quán TMQT.Các chuyên gia tại HSBC sẽ giới thiệu những tranh chấp thường gặp nhất trong giao thương quốc tế đông thời chia sẻ kinh nghiệm và cung cấp các giải pháp để phòng tránh và hạn chế tối đa những hậu quả bắt nguồn từ những tranh chấp này.
Kết nối mạng lưới thông tin giữa các chi nhánh HSBC trên toàn cầu nhằm thu thập những thông tin về khách hàng một cách chính xác nhất, cung cấp đầy đủ các sản phẩm dịch vụ tài trợ thương mại nhằm giúp các công ty XNK nâng cao hiệu quả quản lý, đem lại sự an toàn trong giao dịch XNK.
Thành lập các trung tâm TTQT cho phép HSBC tập trung bộ phận TTQT tại một khu vực chuyên biệt nhằm tạo ra khu vực riêng cho khách hàng
TTQT từ đó mở rộng hoạt động của mình nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu kinh doanh XNK đang ngày càng gia tăng .
Cung cấp các dịch vụ bổ sung giá trị miễn phí cho khách hàng : thông báo thư tín dụng qua thư điện tử cho phép khách hàng nhận bản sao của LC, dịch vụ dò tìm bộ chứng từ chuyển phát toàn cầu cho phép khách hàng tìm kiếm và theo dõi tình trạng bộ chứng từ XK gửi đi từ HSBC qua dịch vụ chuyển phát nhanh DHL…
Không ngừng nâng cao chất lượng, công nghệ thanh toán 1.3.2.Citybank Citybank là một trong những NH lớn và có uy tín nhất trên thế giới. Hiện nay, City bank được đánh giá là một trong những NH có chất lượng TTQT tốt nhất. Để đạt được thành tích này, City bank đã có những chính sách, biện pháp đúng đắn nhằm nâng cao chất lượng thanh toán đặc biệt là phương thức thanh toán TDCT như:
NH luôn quan tâm đến việc cập nhật các thông tin về tình hình thị trường hàng hóa, dịch vụ, các văn bản pháp luật mang tính chất quốc tế, quốc gia.. một cách liên tục và thường xuyên. Để trên cơ sở đó, City bank sẽ tư vấn, giúp đỡ khách hàng của mình một cách hiệu quả vừa đảm bảo quyền lợi của khách hàng mà lại không ảnh hưởng đến quyền lợi của chính bản thân NH.
- Thành lập các trung tâm thanh toán ở các châu lục: Trung tâm TAMPA phụ trách khu vực Châu Mỹ, trung tâm LONDON phụ trách khu vực Châu Âu…Với việc thành lập các trung tâm thanh toán ở các châu lục sẽ tạo điều kiện cho City bank tiếp cận thị trường, trên cơ sở đó tìm hiểu và nắm được các phong tục tập quán, luật pháp của từng nước trong lĩnh vực TTQT. Thông tin về khách hàng được cập nhật một cách chính xác, liên tục tới toàn hệ thống, nó có tác dụng hỗ trợ lẫn nhau giữa các chi nhánh. Vì việc hiểu rõ tập quán, luật pháp của các nước tham gia vào họat động TTQT là vô cùng
cần thiết và quan trọng để có thể giảm thiểu rủi ro và nâng cao chất lượng thanh toán.
- Chú trọng đến đào tạo nguồn nhân lực: City bank liên tục mở các lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ thanh toán viên.
- Tiến hành luân chuyển cán bộ từ phòng nghiệp vụ này sang phòng nghiệp vụ khác, nhằm giúp cho mỗi cán bộ nắm được một cách toàn diện các nghiệp vụ của NH, trên cơ sở đó, khi tiến hành một nghiệp vụ nào đó trong khâu thanh toán thì họ có một cái nhìn bao quát các bước nghiệp vụ và các kiến thức có liên quan để từ đó có thể hạn chế những rủi ro có thể nảy sinh trong quá trình thanh toán.