Do nhu cầu đa dạng, khụng đồng nhất của thị trường tem bưu chớnh , chỳng ta cần phải tiến hành phõn đoạn thị
nhúm thống kờ. Do vậy, để phõn đoạn trước hết phải lựa chọn tiờu thức để phõn đoạn, tức là lựa chọn tiờu chuẩn để phõn chia khỏch hàng.
Cú rất nhiều tiờu thức khỏc nhau để phõn đoạn một thị trường. Về lý thuyết thỡ bất kỳ một đặc tớnh nào cả của khỏch hàng trờn thị trường đều cú thể dựng làm tiờu thức phõn đoạn thị trường đú. Tuy nhiờn những tiờu thức phổ biến là: thu nhập, tuổi tỏc, giới tớnh, nghề nghiệp, vựng địa lý, dõn tộc, tụn giỏo, thị hiếu, sở thớch , số lượng mua . Việc lựa chọn tiờu thức nào để phõn đoạn thị trường phải căn cứ vào loại sản phẩm , dịch vụ hoặc mục tiờu để phõn đoạn. Ta cú thể hiểu một số khớa cạnh về phần đoạn thị trường sau:
- Khỏch hàng là đại lý tem chơi, khỏch hàng thường xuyờn:
+ Đoạn 1: Khỏch hàng là đại lý tư nhõn
+ Đoạn 2: Khỏch hàng là đại lý bưu điện tỉnh thành + Đoạn 3: Khỏch hàng thường xuyờn và vóng lai
là tiờu thức quan trọng để phõn đoạn những khỏch hàng đến mua tem. Do đú cú thể phõn chia họ thành hai đoạn: nam, nữ hoặc thành cỏc đoạn: người giỏ cả, trung niờn, thanh niờn, thiếu niờn. Cũng cú thể phối hợp cả hai tiờu thức giới tớnh, tuổi tỏc để phõn đoạn như:
+ Đoạn 1: Những người mới chơi tem, sưu tập tem + Đoạn 2: Những người sưu tập tem lõu năm
+ Đoạn 3: Tầng lớp thanh thiếu niờn học sinh + Đoạn 4: Hội viờn hội tem
- Tuỳ vào mục đớch tiếp thị hoặc tiếp cận khỏch hàng mà lựa chọn tiờu thức phõn đoạn như:
+ Đoạn 1: Đối tượng ưu tiờn
+ Đoạn 2: Đối tượng khụng ưu tiờn
Ngoài ra ta cú thể phõn chia đoạn 2 theo khả năng thanh toỏn, đối với đối tượng tư nhõn, bưu điện tỉnh cú thể chia thành 3 đoạn:
+ Đoạn 5: Cỏc đại lý kinh doanh nhỏ, mới bước vào nghề.
Dựa vào cỏch phõn đoạn này ta cú thể đề ra chớnh sỏch giỏ cả (chi phớ hoa hồng, giảm giỏ, chớnh sỏch quảng cỏo) thớch hợp cho từng đoạn.
Cỏch phõn đoạn này cú nhược điểm là chỳng ta cần phải cú đầy đủ thụng tin để biết rừ từng khỏch hàng, chẳng hạn về tỡnh hỡnh kinh doanh khả năng thu nhập ... do đú ta cú thể ỏp dụng cỏch phõn đoạn theo chất lượng sản phẩm , khỏch hàng sẽ căn cứ vào nhu cầu, vào tỳi tiền của mỡnh để tự xếp mỡnh vào “đoạn” nào.
Một trong những tiờu thức phõn đoạn quan trọng là doanh số, căn cứ vào tỡnh hỡnh kinh doanh (sản phẩm, doanh số) mà chỳng ta cú thể chỳ ý đến một đoạn thị trường rất quan trọng. Đú là nhúm cỏc khỏch hàng lớn. Tuỳ vào tỡnh hỡnh kinh doanh của từng địa bàn mà chỳng ta xếp loại khỏch hàng lớn. Chẳng hạn, với cỏc đại lý khỏch hàng
thị trường riờng như giảm giỏ, chi phớ hoa hồng, thăm hỏi, quà tặng...
+ Cú thể ỏp dụng tiờu thức địa chỉ để phõn đoạn thị trường như: Khi lập chiến lược tư phỏt triển đại lý tại một địa phương nào, chỳng ta cú thể phõn chia làm thành nhiều vựng:
- Vựng 1: gồm vựng trung du, đồi nỳi, kinh tế kộm phỏt triển chủ yếu sản xuất nụng nghiệp, nhu cầu thụng tin liờn lạc thấp khụng cấp bỏch , thụng tin chủ yếu là phục vụ, đời sống và mức thu nhập thấp...
- Vựng 2: là vựng chiờm trũng, nhu cầu thụng tin khụng cao, đời sống và mức thu nhập chưa cao.
- Vựng 3: là vựng thị trấn huyện, yờu cầu thụng tin nhanh nhậy, chất lượng tốt, đời sống và mức thu nhập chưa cao.
để đỏp ứng nhu cầu.
Do đặc điểm của cụng ty, tem bưu chớnh là một sản phẩm đặc thự mang tớnh văn hoỏ nghệ thuật cao, nờn phải quan tõm đến một đoạn thị trường, tức là thực hiện chớnh đa phõn đoạn thị trường. Mặc dự một đại lý ở địa bàn xa tỡnh hỡnh kinh doanh thấp, song vẫn phải duy trỡ và củng cố.
Với cỏc địa bàn mới khi bắt đầu triển khai, do nhu cầu xó hội cũn thấp, do điều kiện dõn trớ và mức sinh hoạt, cho nờn ban đầu chỉ triển khai ở những địa bàn trọng điểm, chủ yếu là những trung tõm tỉnh, thị xó, sau đú mới mở rộng mạng lưới ở cỏc bưu cục.