1. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Techpro
1.1. Các nhân tố bên trong công ty Techpro
•Nguồn nhân lực cho marketing: Techpro là một công ty có quy mô nhỏ và mới thành lập nên chưa có nguồn nhân lực chuyên hoạt động marketing mà các hoạt động này chủ yếu do đội ngũ hỗ trợ kinh doanh đảm nhiệm, do đó tính chuyên nghiệp chưa cao.
•Ngân sách cho hoạt động marketing: Kế hoạch Marketing của Techpro còn chưa có tính chuyên nghiệp và chưa có tầm nhìn chiến lược, chỉ phục vụ cho một thời gian ngắn trong vài năm trước mắt vì nguồn ngân sách cho hoạt động này còn phụ thuộc vào hiệu quả kinh doanh của công ty và kế hoạch đầu tư của lãnh đạo công ty.
1.2. Nhà sản xuất cung cấp sản phẩm cho Techpro
Techpro là nhà phân phối độc quyền sản phẩm điện tử tại Việt Nam cho các hãng sản xuất lớn của Đài Loan, Hàn Quốc nên hàng năm công ty có được các hãng tài trợ một phần kinh phí nhất định cho các hoạt động marketing để quảng bá sản phẩm.
Tỷ lệ chi phí marketing/doanh số bán 0 2 4 6 8 10 12 2002 2003 2004 2005 2006 Năm T ri ệ u đ ồ ng Tỷ lệ chi phí marketing/doanh số bán
•Về chính sách giá: Techpro được hưởng chế độ giá ưu đãi dành cho nhà phân phối độc quyền tại Việt Nam. Chính sách giá của Techpro chịu ảnh hưởng một phần bởi chính sách giá mà các nhà cung ứng dành cho công ty. Ví dụ như khi Idech muốn giới thiệu sản phẩm kiểm soát vào ra có phần mềm chấm công Finger 007 đến người tiêu dùng Việt Nam, hãng đã có chính sách giá rất ưu đãi cho Techpro để khuyến khích Techpro giới thiệu sản phẩm này cho khách hàng thay thế cho những sản phẩm cũ.
•Về xúc tiến hỗn hợp: Hàng năm Advantech có tổ chức ngày hội giải pháp “Solution day” nhằm giới thiệu sản phẩm và các giải pháp tích hợp của hãng trên tất cả các nước mà hãng cung cấp sản phẩm. Để tổ chức sự kiện này hãng Advantech ở Việt Nam đã tài trợ cho Techpro 40% kinh phí tổ chức còn thời gian và tổ chức hoàn toàn do Techpro quyết định. Vì vậy quy mô của sự kiện này phụ thuộc vào sự tài trợ của nhà cung ứng.
•Về sản phẩm: Techpro hoạt động trên nguyên tắc chủ yếu là không để hàng tồn kho. Tính chất đặc trưng của sản phẩm công nghệ là luôn thay đổi cùng với sự phát triển của công nghệ do đó công ty cung cấp hàng trên cơ sở các đơn đạt hàng của khách hàng sau đó đặt hàng với nhà cung cấp.Vì vậy, việc cung cấp hàng nhanh hay chậm phụ thuộc phần lớn vào việc cung cấp các đơn hàng của các nhà cung ứng.
1.3. Khách hàng của Techpro
Phần lớn khách hàng của công ty là khách hàng công nghiệp. Tức là khách hàng mua sản phẩm không để phục vụ nhu cầu cá nhân của họ mà để tham gia vào sản xuất kinh doanh. Vì vậy, việc mua hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố liên quan khác nhau ngoài bản thân khách hàng. Khi tiến hành các hoạt động marketing để tiếp xúc khách hàng công nghiệp, phải chú ý đến người có vai trò quyết định đến việc mua hàng và các tiêu chuẩn liên quan đến sản phẩm như xuất xứ, nhãn hiệu, tiêu chuẩn chất lượng… Khách hàng là các đơn vị sản xuất thường rất chú trọng đến những tiêu chuẩn quốc tế như tiêu chuẩn ISO2000, tiêu chuẩn ISO2002…vì các tiêu chuẩn này còn liên quan đến tiêu chuẩn sản phẩm của họ, liên quan đến chất lượng sản phẩm của họ.
Khách hàng công nghiệp còn quyết định đến kênh phân phối của Techpro: Techpro không mở rộng các quầy bán hàng lẻ tại các đại lý mà chỉ có 1 showroom duy nhất tại chính văn phòng đại diện của công ty để trưng bày sản phẩm mẫu và việc bán
hàng do những nhân viên viên kinh doanh bán hàng cá nhân trực tiếp đảm nhiệm. Khách hàng công nghiệp thường mua hàng theo các mối quen biết và tin tưởng nên việc giữ uy tín là rất quan trọng và quyết định sự thành bại của công ty.
1.4. Đối thủ cạnh tranh của Techpro
Lĩnh vự tự động hóa, thiết bị an ninh là những lĩnh vực rất mới ở Việt Nam nhưng đã xuất hiện rất nhiều tên tuổi các nhà sản xuất lớn xâm nhập vào thị trường đầy tiềm năng này. Vì Techpro là nhà cung cấp hàng độc quyền cho các hãng Advantech, Idetech ở Việt Nam nên không bị cạnh tranh về sản phẩm cùng hãng nhưng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt của những hãng sản xuất có tên tuổi khác. Đối thủ của Techpro là các công ty cung cấp các sản phẩm của các hãng này như : công ty Hồng Thủy, công ty Bình An… các công ty chuyên về thiết bị an ninh, công ty Xuân Phi… cung cấp thiết bị tự động hóa. Chính sách marketing của Techpro cũng phải quan sát các đối thủ cạnh tranh của mình như: tham gia các gian hàng triển lãm chuyên ngành tự động hóa, khi có gian hàng gần đối thủ cạnh tranh phải chú ý đến sự đối lập và tạo ra sự hấp dẫn riêng để thu hủt người tham gia triển lãm quan tâm và có sự so sánh lựa chọn. Chính sách giá của Techpro phải hợp lý để có khả năng cạnh tranh với chính sách giá của đối thủ và tìm cách để hợp tác cùng có lợi với họ.
2. Các nhân tố ảnh hưởng thuộc môi trường vĩ mô
2.1. Chính sách thuế nhập khẩu của Việt Nam
Thuế nhập khẩu ảnh hưởng trực tiếp đến gía cả của hàng nhập khẩu vì vậy nó ảnh hưởng đến chính sách giá của công ty Techpro. Khi thuế nhập khẩu tăng thì giá mua hàng sẽ tăng buộc giá bán sẽ phải tăng theo. Để đảm bảo lợi nhuận và cạnh tranh giá với khách hàng thì buộc công ty cân nhắc kỹ chính sách giá của mình khi công bố với khách hàng.
2.2. Chính sách xuất nhập khẩu
Việc hạn chế hay khuyến khích nhập khẩu thiết bị tự động hóa, thiết bị an ninh của Việt Nam hay của nước cung cấp sản phẩm cho Techpro ảnh hưởng trực tiếp đến việc xuất nhập khẩu của công ty. Nó có thể tạo ra cơ hội hay gây ra rủi ro cho các lĩnh
vực kinh doanh của công ty. Vì vậy thường xuyên theo dõi sự biến động của chính sách xuất nhập khẩu trong nước và quốc tế để có sự điều chỉnh cho phù hợp luôn là điều quan tâm của ban lãnh đạo Techpro.
2.3. Thủ tục hải quan
Thủ tục hải quan luôn là trở ngại lớn đối với mỗi doanh nghiệp có hàng xuất nhập khẩu. Techpro kinh doanh chủ yếu là hàng nhập khẩu vì vậy phải thường xuyên làm việc với hải quan. Vì vậy việc quan hệ với hải quan tốt hay xấu, thủ tục hải quan có nhanh chóng hay rườm rà có ảnh hưởng lớn đến việc nhập hàng của công ty và sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian giao hàng cho khách hàng nhanh hay chậm.
Thủ tục hải quan cũng liên quan đến chi phí xuất nhập khẩu vì công ty phải thuê một đơn vị chuyên làm thủ tục hải quan riêng cho công ty để việc nhận hàng nhanh chóng và thuận lợi.
IV. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING THƯƠNG MẠI TẠI CÔNG TY TECHPRO