III. Thực tế triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng và lắp đặt của công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô
Đánh giá chung về quy trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng và lắp
đặt tại PVI Đông Đô:
Nhìn chung qua 3 năm triển khai kinh doanh nghiệp vu bảo hiểm xây dựng và lắp đặt, PVI Đông Đô đã đạt được những kết quả kinh doanh tốt, doanh thu đạt tốc độ tăng trưởng cao. Quy trình khai thác nghiệp vụ đã được xây dựng hết sức bài bản, khoa học, tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ khai thác. Các khâu khác trong quy trình triển khai ngày càng được bổ sung và hoàn thiện hơn. Về hiệu quả kinh doanh tuy chưa cao nhưng tình hình tài chính của công ty dần đi vào ổn định và có khả năng phát triển mạnh trong thời gian tới về nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng và lắp đặt.
Tuy nhiên vẫn còn một số mặt chưa hoàn thiện, cần phải khắc phục sửa đổi trong thời gian tới:
-Trong công tác khai thác bảo hiểm xây dựng và lắp đặt: số chuyên viên của nghiệp vụ này đã được công ty đào tạo hướng dẫn rất tốt về mặt chuyên môn. Nhưng trừ những chuyên viên chủ chốt, đã làm việc lâu năm trong ngành bảo hiểm thì đa số những người còn lại đều còn trẻ hoặc mới tham gia vào ngành. Vì vậy, trong khi khai thác khách hàng, họ vẫn chưa thể phản ứng nhanh nhạy, linh hoạt khi gặp phải những tình huống đặc biệt, phức tạp. Điều này làm giảm đi hình ảnh chuyên nghiệp của các cán bộ khai thác trong mắt khách hàng, qua đó gặp khó khăn trong công tác khai thác.
-Số giám định viên chuyên nghiệp được đào tạo chuyên môn trong công ty là chưa có. Chủ yếu các cán bộ giám định tự học hỏi và đúc rút ra kinh nghiêm cho bản thân trong quá trình công tác giám định tổn thất. Do đó, mỗi khi có một vụ tổn thất có
tính chất phức tạp, công ty phải đi thuê giám định viên chuyên nghiệp từ các công ty giám định tổn thất chuyên nghiệp. Mà các công ty này thường lấy chi phí giám định rất cao, qua đó làm tăng chi phí, giảm lợi nhuận thu về.