II. CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM ĐẨY MẠNH TIấU THỤ
7. Tăng cường khả năng cho lực lượng bỏn hàng trực tiếp
Khú cú thể thu được thành cụng nếu khụng cú sự quan tõm đỳng mức đến việc bỏn hàng trực tiếp. Với một mạng lưới tiờu thụ rộng khắp thỡ lực lượng bỏn hàng cũng như quản trị bỏn hàng là rất quan trọng. Mặc dự cỏc sản phẩm của cụng ty là cỏc sản phẩm tiờu dựng thiết yếu, tỏc động của người bỏn lờn khỏch hàng cú thể khụng nhiều như với cỏc sản phẩm đắt tiền. Kỹ thuật cao nhưng
trong điều cú nhiều sản phẩm cựng loại cạnh tranh gay gắt thỡ tỏc động khụng nhỏ.
Với lực lượng bỏn hàng, cần thường xuyờn đào tạo, huấn luyện, nõng cao nghiệp vụ cho lực lượng này. Với cỏc nhõn viờn cũ, cần cú sự bổ sung, đào tạo thường xuyờn về kiến thức thương mại, marketing và kỹ thuật của sản phẩm. Những nhõn viờn là cỏc lao động dư thừa bố trớ bỏn hàng càng cần bổ tỳc về nghiệp vụ bỏn hàng. Cũng cú thể sắp xếp họ cựng cỏc nhõn viờn cú nghiệp vụ một thời gian để họ học hỏi. Với cỏc nhõn viờn mới cần cú sự tuyển chọn kỹ càng, cú sự phỏng vấn cẩn thận cần chỳ trọng tuyển những người đó cú kinh nghiệm. Cụng ty cần thường xuyờn theo dừi, nắm bắt hoạt động của lực lượng này để cú thể khai thỏc cú hiệu quả. Những khúa đào tạo ngắn hạn do cụng ty mở ra cú thể mời cỏc chuyờn gia marketing tiếp thị bỏn hàng và cả những người bỏn hàng đầy kinh nghiệm đến giảng dạy và phổ biến. Những người bỏn hàng phải hiểu biết thấu đỏo mọi mặt về cụng ty về cả lịch sử và chớnh sỏch. Phải hiểu biết về sản phẩm của cụng ty và cả sản phẩm của cỏc đối thủ cạnh tranh, ớt nhiều cú kiến thức về thị trường và khỏch hàng; cú kỹ năng núi, khả năng thuyết phục. Thời gian tới, cụng ty cần trẻ húa đội ngũ này đồng thời đồng bộ húa theo cỏc tiờu chuẩn của cụng ty. Việc cung cấp thụng tin vỡ giỏ cả, tỡnh hỡnh thị trường, cỏc đối thủ... cho nhõn viờn bỏn hàng cũng cần thường xuyờn. Điều đú giỳp họ nắm bắt tỡnh hỡnh và với lợi thế tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng họ cú thể đề xuất những ý kiến cú lợi cho cụng ty. Trong việc trả thự lao cho lực lượng này cần luụn cú sự ưu đói, khuyến khớch. Ngoài lương là những khoản tiền thưởng, tiền trợ cấp đi lại...
Việc điều khiển, quản lý lực lượng bỏn hàng cũng cần làm chặt chẽ. Cụng ty cần cú cỏc chương trỡnh bỏn hàng ngắn và dài hạn, dự bỏo lượng bỏn tại từng thị trường và phõn tớch cỏc chi phớ bỏn hàng. Thường xuyờn giỏm sỏt và đỏnh
giỏ lực lượng bỏn hàng với hoạt động của họ. Cần nhớ là cỏc thị trường khỏc nhau về tiềm năng, mỗi người bỏn hàng cú khả năng khỏc nhau nờn việc trả thự lao và phõn cụng cụng việc phải phự hợp. Với cỏc đại lý nhận bỏn hàng cho cụng ty cần thường xuyờn cú sự trao đổi. Cụng ty cần hỗ trợ cỏc đại lý trong việc nõng cao khả năng bỏn hang. Cỏc hỗ trợ đú cú thể là: cung cấp tài liệu, thụng tin, trang bị về kỹ năng cơ bản, ưu đói về thự lao..