IV. Giải pháp khắc phục tính thời vụ trong du lịch tại công ty cổ phần du lịch ao vua
4. Giải pháp xúc tiến hỗn hợp
Bao gồm các lĩnh vực: quảng cáo (gồm mọi hình thức giới thiệu một cách gián tiếp và đề cao về những ý tởng hàng hoá hoặc dịch vụ); tuyên truyền (là việc kích thích một cách gián tiếp nhằm tăng nhu cầu về hàng hoá hay dịch vụ hoặc tăng uy tín của một đơn vị kinh doanh bằng cách đa ra các thông tin có ý nghĩa thơng mại trên các ấn phẩm, phơng tiện thông tin đại chúng một cách thuận lợi và miễn phí); xúc tiến bán (những biện pháp tác động tức thời ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm hay dịch vụ); ngoài ra còn có hình thức bán hàng trực tiếp (là sự giới thiệu bằng miệng về hàng hoá và dịch vụ của ngời bán
Đối với đặc thù của hoạt động kinh doanh tại công ty hiện nay hình thức xúc tiến bán còn cha đợc thực hiện nhng trong thời gian tới cần có sự áp dụng nh có thể có các hình thức trao tặng vé mời tới một số đối tợng nổi tiếng, treo các giải thởng là các chuyến du lịch miễn phí chi các cuộc thi, chơng trình trên báo chí (Báo Du lịch, Báo Hoa học trò, Báo Sinh viên, Chơng trình hành trình văn hoá trên VTV3) sẽ đồng thời đạt mục đích tuyên truyền. Hình thức bán hàng cá nhân cũng cân lu ý thực hiện trong thời gian tới với việc ra đời văn phòng đại diện tại Hà Nội, bán hàng trực tiếp cần thực hiện bằng các phơng thức nh bán hàng văn phòng đại diện, qua mạng Internet, qua điện thoại, qua các đại lý lữ hành và mở các đợt đi bán hàng cá nhân tại các trờng học, các nhà máy xí nghiệp... trớc thời điểm chính vụ hoặc khi muốn thu hút khách ngoài mùa vụ.
Hai hình thức quảng cáo và tuyên truyền là những hình thức truyền thống và đã đợc áp dụng tại Công ty trong thời gian vừa qua tuy rằng còn lẻ tẻ và cha có một chơng trình tổng thể. Hiện nay trên thế giới các quốc gia phát triển du lịch, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch ngày càng quan tâm nhiều hơn đến hoạt động tuyên truyền và quảng cáo cho du lịch. Hầu hết những khách du lịch tiềm ẩn đều khẳng định rằng họ sẽ quyết tâm đi du lịch đến điểm nào đó mà họ phải nắm đợc những thông tin chi tiết về địa điểm đó. Chính vì vậy hoạt động tuyên truyền quảng cáo ở đây cần đợc đặc biệt coi trọng. Bao gồm các hoạt động tuyên truyền quảng cáo trên sách, báo, tạp chí, đài truyền hình, đài phát thanh, Internet; phát hành các tờ rơi tập gấp; tham gia các triểm lãm, lễ hội, liên hoan du lịch; đặt các biển quảng cáo trên đờng Quốc lộ, xây dựng trang Wep và các hoạt động tuyên truyền quảng cáo trực tiếp bàng miệng qua các nhân viên cũng nh của chính các du khách. Cụ thể nh sau: xây dựng trang wep đang đợc thực hiện dự tính ra đời trong vài tháng tới; quảng cáo trên báo chí nên tập trung vào các báo Sinh viên, Hoa học trò, Lao động, Hà Nội mới nhng do chi phí cho một trang quảng cao ở đây là khá cao nên khi điều kiện thích hợp thì thực hiện; quảng cáo trên truyền hình nên thực hiện qua Đài truyền hình Hà Tây vì đài có địa bàn phủ sóng phù hợp cho thị trờng mục tiêu, chi phí lại thấp hơn rất nhiều so với các Đài truyền hình khác và có thể nhận đợc các u đãi đặc biệt dành cho doanh nghiệp địa phơng, về thời điểm nên lựa chọn và giữa các chơng trình phim truyện hay đợc khán giả a thích đặc biệt là khán giả trẻ; phát hành các tờ rơi tập gấp nêu rõ các sản phẩm du lịch với chất lợng cao của công ty cùng những giá trị đặc sắc của thắng cảnh, của các dịch vụ bổ trợ đối tợng phát hành nên là học sinh, sinh viên tại thị trờng Hà Nội, các cán bộ công đoàn nữ công tại các nhà máy xí
nghiệp và đoàn thể; Có thể đặt một số biển quảng cáo tại các đầu mối giao thông ví dụ tại đầu hoặc cuối đờng Láng Hoà Lạc, tại ngã ba Viện 5 (thị xã Sơn Tây), tại ngã ba rẽ vào một loạt các khu du lịch khác nh Khoang Xanh – Suối tiên, Thác Mơ... Hoạt động tuyên truyền cần đẩy mạnh nh tổ chức họp báo giới thiệu sản phẩm mới, mời các nhà báo tới đa tin về hoạt động tại Công ty, mời các văn nghệ sĩ sáng tác các tác phẩm về đề tài Ao Vua...
Muốn thực hiện đợc tốt các chính sách xúc tiến bán thì không thể không có đợc một nguồn ngân sách ổn định dành cho hoạt động này. Ta có thể thấy đợc chi phí quảng cáo của Công ty cổ phần du lịch Ao Vua qua một số năm gần đây nh sau:
Năm Chi phí Quảng cáo (triệu đồng) Doanh thu (triệu đồng) Tỷ trọng (%) 1999 10 2.043 0,5 2000 15 3.025 0,5 2001 50 3.545 1,4
Nh vậy nguồn ngân sách dành cho tuyên truyền quảng cáo là quá nhỏ bé, không thể mang lại hiệu quả nhiều. Yêu cầu trong thời gian tới là phải nâng cao, chủ động cho nguồn ngân sách này.
Ngoài ra cần đặc biệt quan tâm đến hình thức quảng cáo tuyên truyền qua chính các du khách đã đến Công ty. Muốn thực hiện đợc điều này phải bằng sự phục vụ tận tình đối với tất cả khách du lịch, đa ra đợc các sản phẩm dịch vụ tốt, mạng lại lợi ích cao nhất cho mọi ngời và nhấn mạnh đợc sự hơn hẳn đối với các điểm du lịch cạnh tranh.
Với mục tiêu khắc phục tính thời vụ, chính sách xúc tiến hỗn hợp nếu đợc thực hiện tốt và nhấn mạnh hơn cho việc thu hút khách ngoài mùa vụ sẽ mạng lại hiệu quả rất cao.
“Hầu hết các quốc gia phát triển du lịch trên thế giới cũng nh các hãng lớn thờng chi khoảng 2 – 5% tổng doanh thu cho hoạt động tuyên truyền quảng cáo du lịch.”