Là một công ty 100% vốn nớc ngoài hoạt động tại Việt Nam. Công ty TNHH nớc giải khát Coca – Cola luôn tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam nói chung và luật đầu t nớc ngoài nói riêng trong đó điều khoản quy định về việc các công ty có vốn đầu t nớc ngoài phải có trách nhiệm đào tạo một đội ngũ cán bộ lãnh đạo kế cận ngời Việt Nam để thay thế trong một thời gian nhất định. Thêm vào đó là môi trờng cạnh tranh của Việt Nam đặc biệt là Thị trờng nớc giải khát ngày càng khốc liệt nơi mà các cán bộ quản lý ngày
càng giữ vị trí đặc biệt quan trọng chất lợng, trình độ của ngời quản lý – những ngời phải đảm bảo chỉ đạo toàn diện vận hành guồng máy quản lý, phối hợp nhịp nhàng hoạt động của các bộ phận, huy động toàn lực lợng tham gia thực hiện mục tiêu chung của công ty. Lao động quản lý là những ngời đứng mũi chịu sào, đòi hỏi phải có tính sáng tạo, kết hợp với nghệ thuật quản lý khéo léo.
Nhận thức đợc vai trò quan trọng của đội ngũ cán bộ quản lý, cũng nh thực hiện nghĩa vụ theo luật đầu t nớc ngoài của Việt Nam quy định. Công ty đã quan tâm xây dựng một đội ngũ cán bộ quản lý không những giỏi về lý thuyết, vững vàng trong chuyên môn mà còn phải biết khai thác tiềm năng trí tuệ của tập thể cán bộ công nhân viên công ty, để đóng góp vào sự Phát triển của công ty. Công ty đã rất chú trọng đến công tác đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý để xây dựng những ngời giỏi kế cận nhau.
2.3.1.1.Xác định nhu cầu:
Công ty TNHH Coca – Cola Việt Nam luôn đặc biệt coi trọng hoạt động đào tạo Phát triển nguồn nhân lực. Trong Thị trờng cạnh tranh ngày càng gay gắt. Để nâng cao đợc khả năng cạnh tranh công ty luôn chú trọng đến yếu tố con ngời.
Để xây dựng đợc đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý có trình độ và chất lợng đòi hỏi công tác đào tạo và Phát triển phải xác định đợc nhu cầu đào tạo.
Căn cứ vào đặc điểm của công ty là sản xuất kinh doanh các mặt hàng nớc giải khát.Do nhiều yếu tố mà các chiến lợc kinh doanh thayđổi rất nhanh đòi hỏi cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp phải linh hoảt nên có sự thay đổi thuyên chuyển cán bộ quản lý giữa các phòng ban chức năng giữa các vùng, miền. Để thích ứng với sự thay đổi linh hoạt đó. Công ty cần có dự kiến các chơng trình đào tạo để giúp các nhà Quản lý có đợc kỹ năng, trình độ cần thiết để thực hiện công việc.
Bên cạnh đó ngày càng có nhiều các phơng pháp, các kỹ năng quản trị mới đòi hỏi nhà quản lý phải có tầm nhìn chiến lợc, có khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định khi cần thiết, có tinh thần trách nhiệm, có
khả năng thích ứng nhanh với môi trờng làm vịêc áp lực cao, biết sắp xếp công việc theo thứ tự u tiên.
Và ở vị trí quản lý đòi hỏi phải làm việc với nhiều ngời, phải truyền đạt kinh nghiệm, kiến thức cho cấp dới, phải tạo đợc động lực để ngời lao động tích cực làm việc đòi nâng cao năng suất hiệu qủa công việc, vì vậy ngời quản lý phải có cách thức quản lý mới sáng tạo, hiện đại hơn.
Để làm đợc điều này nhà lãnh đạo, quản lý phải thờng xuyên học tập tiếp cận những phơng thức, cách thức quản lý khoa học hiện đại trên thế giới không ngừng nâng cao kiến thức cho mình.
Tóm lại trên cơ sở các kế hoạch sản xuất do yêu cầu và đòi hỏi của công việc và nhu cầu muốn học hỏi nâng cao hiểu biết của nhân viên mà công ty xác định nhu cầu đào tạo.
2.3.1.2. Tổ chức các hoạt động đào tạo:
Để nâng cao năng lực cho đội ngũ lãnh đạo cao cấp trong công ty đồng thời cập nhật các kiến thức, kỹ năng mới cho đội ngũ lãnh đạo trong năm qua công ty đã cử, một số cán bộ cao cấp tham gia một số kháo đào tạo cụ thể nh sau:
+Nghệ thuật lãnh đạo: Số ngời tham gia 4.
+Giải quyết những căng thẳng, trong quản trị: Số ngời tham gia 8. +Quản trị thay đổi:Số ngời tham gia 7.
Các khoá học đợc tổ chức tại trờng Đại học kinh tế Thành phố HCM với sự hợp tác của các trờng đại học nớc ngoài.
Bên cạnh đó công ty cũng rất coi trọng việc đào tạo cho đội ngũ quản lý nếu việc bồi dỡng, nâng cao năng lực thực hiện công việc cho đội ngũ cán bộ quản lý đợc đặc biệt quan tâm. Lực lợng quản lý đợc tham gia nhiều khoá học với số lợt học viên đợc tham gia đông đảo cụ thể.
-Quản lý ở các bộ phận đợc tham gia các khoá đào tạo sau: +Đánh giá thực hiện công việc: Số ngời tham gia 6. +Quá trình tuyển dụng nhân viên: Số lợt ngời tham 4.
+Kỹ thuật động viên kích thích ngời lao động: Số ngời tham gia 4.
Các khoá học trên đợc thực hiện tại trờng Đại học kinh tế TPHCM và ACCA.
-Quản lý ở bộ phận bán hàng đợc tham gia các khoá đào tạo sau: +Kỹ năng giao tiếp: Số ngời tham gia 83 ngời.
+kỹ năng xây dựng đội: Số ngời tham gia 38 ngời. +Quản trị thời gian: Số ngời tham gia 53.
+Kỹ năng giải quyết vấn đế: Sô ngừơi tham gia 72. +Kỹ năng lắng nghe thuyết phục: Số ngời tham gia 63. +Kỹ năng ra và thực hiện quyết định: Số ngời tham gia 27.
Các khoá học này đợc công ty tổ chức phối hợp giữa các chuyên gia ở các trờng đại học,các công ty cung ứng dịch vụ đào tạo và bộ phận đào tạo trong công ty thực hiện.
Qua các số liệu trên, cho thấy công ty luôn chú trọng đến công tác đào tạo cán bộ lãnh đạo và quản lý ở tất cả các bộ phận với nhiều nội dung đào tạo đặc biệt ở bộ phận bán hàng. Điểu này một lần nữa phản ánh tầm quan trọng của lực lợng quản lý bán hàng trong chiến lợc kinh doanh của công ty.
