II. Những giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của
8. Đào tạo đội ngũ nhân viên quản lý bán hàng nâng cao trình độ nghiệp
nghiệp vụ đối với nhân viên kỹ thuật.
Bán hàng là khâu hoạt động có mối liên hệ mật thiết với khách hàng, ảnh hởng đến miền tin, uy tín và là khả năng tái tạo nhu cầu của ngời tiêu dùng là vũ khí cạnh tranh sắc bén. Kết quả bán hàng có ảnh hởng đến tất cả các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nó phản ánh sự đúng đắn của mục tiêu và chiến lợc kinh doanh, phản ánh sự cố gắng của doanh nghiệp trên thơng trờng. Thị trờng luôn biến động thay đổi không ngừng vì thế bán hàng tuy không còn là vấn đề mới mẻ nhng nó luôn mang tính thời sự cấp bách, là mối quan tâm hàng đầu của nhà kinh doanh.
Đội ngũ nhân viên bán hàng là lực lợng ảnh hởng quyết định đến kết quả bán hàng. Nhân viên bán hàng là ngời đại diện cho công ty giao tiếp vói khách hàng cho nên khả năng giao tiếp của nhân viên bán hàng là khá quan trọng. Bởi vậy công ty phải có kế hoạch tuyển chọn, đào tạo, bồi dỡng thờng xuyên và có chính sách sử dụng lao động hợp lý.
Thị trờng luôn thay đổi, nhu cầu khách hàng cũng thay đổi liên tục nên ngời bán hàng phải hiểu biết kỹ thuật tiếp thị, kỹ thuật bán hàng mới nhất, nắm bắt đợc thông tin về thị trờng, về thị hiếu khách hàng, từ đó đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Nhân viên bán hàng phải có trình độ, có kiến thức hiểu biết về ngành ga, nắm bắt đợc những điểm mạnh của công ty so với các đối thủ cạnh tranh để có hớng dẫn, giới thiệu cho khách hàng những tính năng và cách sử dụng sản phẩm.
Công ty nên có chơng trình nâng cao trình độ bán hàng, đào tạo đội ngũ bán hàng giỏi có đầy đủ yêu cầu.
- Về thể chất: có sức khỏe, cử chỉ giọng nói dễ nghe
*. Một số giải pháp khác.
- Về trớc mắt công ty cần giữ vững thị trờng trọng điểm đó là thị trờng Hà Nội và đây là thị trờng tiêu thụ lớn nhất của công ty.
- Củng cố mối quan hệ lâu dài, cố định với bạn hàng có tiêu thụ lớn. - Tăng cờng trên thị trờng hiện đại bằng cách tăng sức mua ga của các khách hàng cũ, lôi kéo thêm các khách hàng của các đối thủ cạnh tranh bằng hình thức quảng cáo, khuyến mại.
- Mở rộng thêm thị trờng tiêu thụ ở một số thành phố và thị xã có tiềm tàng về kinh tế.
- Có chế độ u đãi đối với những nhân viên làm việc tốt, và động viên khích lệ những nhân viên còn cha tốt để họ cố tắng hơn.
III. Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty THNN Tú An.