GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY
3.2.3 Giải pháp 3: Đào tạo cán bộ nhân viên phù hợp với tình hình hiện tạ
3.2.3.1 Mục tiêu của giải pháp
Trình độ nhân viên cho thấy sự làm việc chuyên nghiệp của công ty, môi trường làm việc chuyên nghiệp, trình độ cán bộ chuyên môn cao là yếu tố quan trọng hình thành nên công ty chuyên nghiệp. Chính nó là yếu tố thúc đẩy Kassa phải đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, khả năng ứng dụng công nghệ thông vào công việc.
SVTH : Phạm Thị Thùy Trang MSSV : 107401219 Nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn của nhân viên, giúp nhân viên cập nhật nhanh nhất những thay đổi mới trong công tác làm việc và các nghị định mới của chính phủ.
3.2.3.2 Cách thức thực hiện
- Nhân lực là yếu tố quan trọng cho việc thành hay không của một công ty, vì vậy việc đảm bảo đội ngủ nhân viên chuyên nghiệp, trình độ chuyên môn cao và có tinh thần thoải mái trong môi trường làm việc của công ty.
- Hiện nay trong thời kỳ hội nhập nền kinh tế thế giới việc đảm bảo doanh nghiệp có thể cạnh tranh trên thị trường giao nhận, mỗi doanh nghiệp cần phải tự đào tạo và tuyển dụng nguồn nhân lực đủ năng lực và nắm vững về lĩnh vực ngành nghề mà doanh nghiệp cung cấp trên thị trường.
- Bố trí các khóa học ngắn hạn về nghiệp vụ. Tổ chức liên kết với các trường đào tạo các khóa nghiệp vụ giao nhận ngắn hạn cho nhân viên, giúp nhân viên nắm bắt được tình hình xuất nhập khẩu hiện nay, nhưng việc tổ chức các lớp nghiệp vụ cần phù hợp với từng vị trí mà nhân viên đó đảm nhận. Công ty sẽ tổ chức các khóa học tốt nhất là 3 tháng 1 lần giúp nhân viên cập nhật tốt tình hình hiện nay về những thay đổi chính sách mới của chính phủ, nghị định, nghị quyết, có thể nâng cao hiểu biết và có thể tư vấn cho khách hàng biết những thay đổi đó để chuẩn bị việc làm hàng một cách nhanh chóng và thuận lợi.
Bảng 3.8 Bảng liệt kê chi tiết chi phí cho một số khóa học ngắn hạn (áp dụng 2 lần/1năm) STT Các khóa học Thời gian Số nhân viên tham gia Tổng chi phí dự kiến 1 Thay thế thông tư cũ bằng
thông tư mới
3 tháng 3người/lần 5.400.000
2 Cách lập C/O 3 tháng 3người/lần 4.800.000
3 Tiếng anh chuyên ngành logistics
SVTH : Phạm Thị Thùy Trang MSSV : 107401219 Công ty nên phân chia nhân viên thành 2 nhóm đào tạo áp dụng thông tư hướng dẫn mới của Hải quan, mỗi nhóm sẽ tham gia một khóa học trong thời gian 3 tháng tại VCCI, trường cao đẳng tài chính hải quan, hiệp hội giao nhận, Viện Logistics MGC (MIL)…
- Mở rộng các lớp học kỹ năng như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng nói chuyện với công chúng, thuyết phục khách hàng….giúp nhân viên có thể có khả năng đàm phán thuyết phục với khách hàng
- Chính sách sử dụng lao động, tuyển dụng. Công ty nên có chính sách tuyển dụng nhân viên có trình độ chuyên môn tốt phù hợp với nhiệm vụ của họ được làm, có như vậy công ty mới có thể đạt hiệu quả cao trong việc sử dụng lao động.
- Công ty cũng nên có chính sách khuyến khích nhân viên về tinh thần và vật chất như: tiền lương, tiền thưởng, nghỉ phép, tham quan, dã ngoại, các hoạt động ngoại khóa. Các phòng ban có thể thiết lập các quỹ khen thưởng nhân viên có thành tích tốt, và giúp nhân viên có thể giải tỏa áp lực công việc và tái tạo sức lao động.
- Đặc biệt ngày nay, các doanh nghiệp cần tổ chức các lớp học anh văn cho nhân viên nhằm tăng khả năng giao tiếp ngoại ngữ, có khả năng làm việc với nước ngoài để có thể đảm đương luôn nhiệm vụ ký kết hợp đồng ngoại thương với các công ty nước ngoài thay mặt doanh nghiệp.
3.2.3.3 Dự kiến hiệu quả
- Có được đội ngũ cán bộ công nhân viên năng động, nhiệt tình với công việc, phục vụ tận tình cho công ty và thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Tìm kiếm được nguồn khách hàng dễ dàng hơn, uy tín và lòng tin trong khách hàng được tăng lên.
- Tạo được nguồn nhân viên có trình độ chuyên môn cao, có khả năng giải quyết những vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng.
- Nhân viên hiểu rõ trách nhiệm và cụ thể công việc mà họ đang làm và hoàn thành công việc xuất sắc hơn.
- Tránh được nhiều sai sót trong quy trình giao nhận, hạn chế chi phí tối đa cho công ty.
SVTH : Phạm Thị Thùy Trang MSSV : 107401219