Bảng 2.6 Khối lƣợng giao nhận hàng nhập khẩu tại khu vực TP.HCM
ĐVT: Tấn,%
Chỉ ti u
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Sản lƣợng ỷ trọng Sản lƣợng ỷ trọng Sản lƣợng ỷ trọng Khối lượng hàng nhập khẩu tại TP HCM 54.191.000 100 57.087.000 100 57.549.000 100 Các công ty giao nhận khác 54.182.011 99,983 54.077.467 99,983 57.538.321 99.981 Khối lượng hàng nhập khẩu tại Kassa 8.989 0,017 9.533 0,017 10.679 0,019
Nguồn phòng xuất nhập khẩu Kassa, tổng cục thống kê Mặc dù công ty được thành lập chưa lâu, hoạt động giao nhận tại công ty chưa thật sự hoàn hảo nhưng 7 năm là thời gian mà công ty đ nổ lực cạnh tranh trên thị trường giao nhận và đạt được những thành tựu đáng kể. Một điều khó mà công ty giao nhận nào có thể có được là lượng khách hàng của công ty rất ổn định, có được lòng tin của khách hàng, một trong những khách hàng chủ yếu của công ty là công ty cổ phần bao bì nhựa Tân Tiến, một trong những doanh nghiệp được thành lập lâu năm và có lượng hàng nhập khẩu khá ổn định và thường xuyên đảm bảo được nguồn thu cho Kassa, hơn thế việc làm thủ tục nhập khẩu cũng đạt được nhiều thuận lợi v đó là công ty được nhà nước ưu tiên và khuyến khích nhập khẩu. Và có được một số công ty khác nhưng không thường xuyên ch mang tính mùa vụ. Sản lượng giao nhận hàng nhập khẩu của công ty thì ổn định và tăng dần qua các năm giúp doanh thu giao nhận của công ty đạt được kết quả kinh doanh tốt. Hơn thế
SVTH: Phạm Thị Thùy Trang MSSV: 107401219 công ty cũng đ đầu tư trang thiết bị phục vụ cho hoạt động giao nhận tương đối tốt đáp ứng được nhu cầu hội nhập ngày nay. Đội ngũ nhân viên tuy còn chưa nhiều kinh nghiệm trong l nh vực hoạt động giao nhận nhưng có tác phong làm việc tận tình và minh bạch, luôn hoàn thành công việc một cách hiệu quả, với đội ngũ nhân viên trẻ tuổi nhanh nhẹn nhiệt tình là sức mạnh tiềm năng của công ty, chính nhiệt huyết của tuổi trẻ thôi thúc h h c hỏi và trao dồi thêm nhiều kỹ năng phù hợp với nhu cầu của thị trường nhưng để đạt được điều đó công ty cần có những chính sách thu hút nhân tài.
Bên cạnh những thành tựu đạt được công ty cũng có nhiều mặt hạn chế cần khắc phục thứ nhất có thể nhận thấy đó là thị phần giao nhận tại công ty tương đối thấp. Nhìn vào bảng 2.4 dễ nhận thấy rằng thị trường giao nhận của Kassa không phân bố rộng rãi trên toàn cầu mà ch tập trung vào khu vực châu Á, do sự hạn chế của thị trường giao nhận làm cho sản lượng giao nhận của công ty ch chiếm 0,017% so với khu vực TP.HCM vào năm 2008 đến năm 2009 công ty đưa ra nhiều chính sách nhằm nâng cao thị phần giao nhận nhưng lại không mang nhiều hiệu quả tỷ tr ng sản lượng của nó vẫn giữ 0,017% so với toàn khu vực TP.HCM, đến năm 2010 tỷ tr ng sản lượng giao nhận của công ty đ tăng lên 0,019% công ty đ cố gắng nâng cao được thị phần của m nh lên, nhưng mà tỷ tr ng của công ty cũng ch tương đối trên thị trường có thể xem là rất thấp không thật sự đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty. Không những thị phần giao nhận thấp mà xem xét về một yếu tố quan tr ng trong hoạt động của công ty giao nhận đó là quy tr nh giao nhận thì quy trình giao nhận của công ty còn nhiều sai sót, trong khi đó những sai sót đó rất nhỏ mà đáng lẽ nhân viên công ty có thể kiểm soát được như là lấy lệnh giao hàng thiếu đóng dấu hay là không cược container làm cho xe cont không hạ rỗng được hoặc là in tờ khai bị thiếu, đánh nhằm m HS, nói chung do sự quản lý không cẩn thận và thiếu chặc chẽ làm cho việc lưu thông hàng hóa không thuận lợi và mất thời gian. Qua đó cũng có thể nhận thấy hạn chế nữa của công ty là tr nh độ cán bộ công nhân viên còn hạn chế. Mà hoạt động giao nhận là công việc khá phức tạp đòi hỏi tính chuyên nghiệp rất cao và phải có kiến thức đa dạng và hiểu biết sâu rộng. Khi nhân viên giao nhận giao dịch với khách hàng và nhân viên hải quan. Đối với nhân viên làm nghiệp vụ giao nhận hàng hóa cần phải có nghiệp vụ chuyên môn
SVTH: Phạm Thị Thùy Trang MSSV: 107401219 giỏi, nắm vững các tuyến đường, và nắm vững mức giá cước trên thị trường với từng dịch vụ cụ thể, nắm rỏ những quy định thông tư của chính phủ, có kiến thức tổng quát về từng loại hàng hóa cụ thể, có khả năng thuyết phục khách hàng và tư vấn cho khách hàng biết được từng dịch vụ vận chuyển của công ty, giúp khách hàng có thể lựa ch n dịch vụ phù hợp với nhu cầu của công ty khách hàng.
Tại Kassa, với 7 năm hoạt động trong l nh vực giao nhận hàng hóa. Nhân viên của công ty cũng có kinh nghiệm trong l nh vực giao nhận nhưng hạn chế, và nếu so sánh với các công ty giao nhận khác th tr nh độ nghiệp vụ của nhân viên công ty không chuyên nghiệp bằng đặc biệt trong thời kỳ hội nhập ngày nay thì tr nh độ cán bộ công nhân viên trong Kassa không đáp ứng được yêu cầu.
Đa phần tr nh độ nhân viên trong công ty ch h c qua lớp nghiệp vụ giao nhận tại trung tâm nên không đáp ứng được nhu cầu trong thời kỳ hội nhập. Trình độ nhân viên còn nhiều yếu kém nên ảnh hưởng đến những sai sót trong lúc làm hàng đ tăng chi phí cho việc thủ tục.
Cơ chế quản lý trong công ty còn nhiều điểm không hợp lý mặc dù bộ máy tổ chức của công ty không quá cồng kềnh, trưởng phòng không phân công công việc rõ ràng cho từng nhân viên cụ thể, và không quản lý được tiến độ làm việc của nhân viên.
Và còn hạn chế dễ nhận thấy nhất của công ty là loại hình dịch vụ giao nhận của công ty chưa đa dạng. Mặc dù được thành lập 7 năm nhưng mà loại hình dịch vụ mà công ty cung cấp chủ yếu là làm thủ tục hải quan mặc dù công ty kiêm luôn vận tải hàng hóa về kho hàng của khách hàng, tuy nhiên công ty không có đầu kéo container mà phải ký hợp đồng dài hạn với công ty vận tải khác để lấy hàng. Vì thế, nhiều lúc công ty phải liên hệ trước với công ty làm vận tải để thông báo cho biết lịch trình lấy hàng, việc làm này đ làm tăng chi phí cho việc vận tải đáng lẽ công ty nên chủ động đầu tư vào loại hình này thì việc giao nhận hàng hóa dễ dàng hơn và giá cả dịch vụ mà công ty đưa ra sẽ mang tính cạnh tranh hơn đáp ứng nhiều hơn yêu cầu của khách hàng.
Nói tóm lại, có thể rút ra được những ưu điểm và những mặc hạn chế của Kassa như sau:
SVTH: Phạm Thị Thùy Trang MSSV: 107401219 - Đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt t nh, năng động.
- Sản lượng giao nhận ổn định.
- Có được sự tín nhiệm của nhiều khách hàng.
- Cơ sở vật chất phục vụ tốt cho quá trình hoạt động giao nhận.
- Ban l nh đạo trong công ty luôn theo dõi sát quá trình hoạt động giao nhận của công ty, cập nhật nhanh chóng thông tin mới của nhà nước nên có thể giải đáp nhanh nhất những thắc mắc của khách hàng.
Hạn chế
- Thị phần giao nhận còn hạn chế.
- Thị trường giao nhận còn hẹp chủ yếu tập trung vào khu vực ASEAN. - Đội ngũ nhân viên trẻ nên còn thiếu kinh nghiệm và tr nh độ nhân viên trong công ty không cao đặc biệt là khả năng ngoại ngữ của nhân viên trong công ty còn rất nhiều hạn chế.
- Công tác quản lý trong công ty còn rườm rà. - Loại hình dịch vụ chưa đa dạng.
SVTH: Phạm Thị Thùy Trang MSSV: 107401219