Chương 2 đ giới thiệu tổng quan về công ty về quá trình hình thành phát triển các loại hình mà công ty cung cấp cho khách hàng và tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2008 đến năm 2010. Và đánh giá được thành tựu và các mặt còn hạn chế của công ty. Nhìn chung trong quá trình thành lập được 7 năm công ty cũng có nhiều thành tựu như là có được lượng khách hàng ổn định, vị trí giao nhận tốt, cơ sở vật chất công ty đảm bảo cho hoạt động giao nhận và đội ngũ cán ộ nhân viên trẻ năng động đầy nhiệt huyết. Tuy nhiên, trong thời gian hoạt động chưa lâu công ty cũng đ bộc lộ được khá nhiều thiếu sót như là tr nh độ cán bộ công nhân viên còn hạn chế, thị phần giao nhận hẹp chủ yếu tập trung ở khu vực Châu Á, không có được vị trí cạnh tranh tốt trên thị trường giao nhận, loại hình giao nhận thì không đa dạng không thu hút được nhiều khách hàng, quy trình giao nhận của công ty còn nhiều điểm sai sót. Chính những vấn đề còn tồn tại đó ở công ty đ làm giảm đi lượng khách hàng t m năng khác mà công ty muốn tìm kiếm để mở rộng thị trường giao nhận, nhận thấy được một vài mặt hạn chế đó của công ty và mục tiêu và phương châm hoạt động của công ty là “nhanh nhẹn, tận tâm và hiệu quả” nhằm muốn giúp công ty hoàn thành mục tiêu kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch giao nhận và để dảm bảo công ty có được vị trí vững chắc trong thị trường giao nhận, em sẽ đưa ra một vài giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận nhằm mang tính tham khảo cho Kassa sẽ được t nh ày trong chương 3.
SVTH : Phạm Thị Thùy Trang MSSV : 107401219
CHƢƠNG 3: