đầy đủ về hồ sơ tăi chính (lă một trong những trở ngại đối với việc tiếp cận thủ tục vay vốn ngđn hăng).
- Nghiín cứu câc hình thức chăm sóc khâch hăng phù hợp với từng đối tượng khâch hăng. nghiện cứu câc dịch vụ hỗ trợ cũng như câc ưu đêi có thể âp dụng cho khâch hăng lă câc DNVVN như: tổ chức lớp học miễn phí về quản lý tăi chính cho chủ DNVVN, linh hoạt âp dụng câc hình thức thế chấp cầm cố tăi sản hình thănh từ vốn vay, những tăi sản chưa được hướng dẫn cụ thể của câc cơ quan chức năng nhưng lă tăi sản có giâ trị với doanh nghiệp như cầm cố hối phiếu, cổ phiếu.
Bín cạnh việc quân triệt nhận thức về tầm quan trọng của khâch hăng DNVVN đối với sự phât triển của ngđn hăng vă tổ chức cơ cấu sắp xếp lại câc bộ phận trong ngđn hăng để hỗ trợ khâch hăng một câch tốt nhất, thì một nhiệm vụ quan trọng để thu hút vă tăng trưởng tín dụng với đối tượng DNVVN chính lă kỹ năng nghiệp vụ của người lăm công tâc cho vay.
3.2.3. Tích cực vă kiín trì trong công tâc tiếp cận khâch hăng
3.2.3.1 Nhận thức về khó khăn trong công tâc tiếp thị cho vay DNVVN: DNVVN:
Trong khi hầu hết câc Giâm đốc DNVVN nghĩ rằng việc thiếu khả năng tiếp cận được câc nguồn tăi trợ chính thức lă một trong những trở ngại chính cho sự phât triển thì hầu hết câc ngđn hăng tại Việt Nam cảm thấy khó khăn để tìm được người vay hợp lệ trong hăng ngăn DNVVN. Tại Việt Nam, thông tin về câc DNVVN rất khan hiếm vă hầu hết câc số liệu về DNVVN không đâng tin cậy. Hơn nữa, hầu hết câc DNVVN có vẻ không sẵn lòng đến với ngđn hăng vì họ cho rằng việc vay vốn từ ngđn hăng lă không thể thực hiện. Thực tế, việc tiếp thị người vay lă câc DNVVN lă rất khó khăn.
Tuy nhiín, vẫn có những biện phâp để tiếp thị vă tìm kiếm được câc DNVVN lă câc khâch hăng tiềm năng.