Hiện nay, việc ứng dụng cơng nghệ hiện đại trong hoạt động cung cấp dịch vụ ngân hàng là xu hướng tất yếu. Với nhu cầu ngày càng đa dạng của người sử dụng và mở rộng hoạt động của các NH, các NHTMVN cần xúc tiến khẩn trương xây dựng và triển khai các ứng dụng, giải pháp hỗ trợ cho giao dịch qua mạng và Internet. Sự phát triển cơng nghệ thơng tin luơn đi đơi với việc tăng cường bảo mật dữ liệu, an tồn hệ thống. Các NH đang phải chịu nhiều áp lực: để cạnh tranh phải phát triển dịch vụ ngân hàng về số lượng và nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm chi phí, giảm thiểu rủi ro để bảo vệ khách hàng cũng như đảm bảo sự hoạt động của chính mình.
Hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng là một trong những giải pháp quan trọng để giúp các NHVN cĩ điều kiện phát triển được các dịch vụ ngân hàng truyền thống và dịch vụ ngân hàng hiện đại nhưng phải đạt được các mục tiêu sau:
Thứ nhất, hệ thống CNTT phải đảm bảo nâng cao chất lượng của các dịch vụ ngân hàng truyền thống, đồng thời đảm bảo điều kiện để phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại đặc biệt là dịch vụ ngân hàng điện tử Internet banking, home banking, mobile banking …, các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt như các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, dịch vụ đầu tư, dịch vụ bảo hiểm, các cơng cụ phái sinh tiền tệ, lãi suất, tỷ giá …
Thứ hai, sự phát triển CNTT phải luơn đi đơi với việc tăng cường bảo mật
dữ liệu, an tồn qua mạng nhằm bảo vệ các nguồn thơng tin nội bộ cũng như chống lại sự xâm nhập vào hệ thống của một số thơng tin khơng mong muốn như virus.
Thứ ba, lựa chọn giải pháp kỹ thuật, trang thiết bị tiên tiến để rút ngắn khoảng cách về trình độ cơng nghệ với các nước phát triển. Xây dựng chương trình phần mềm ứng dụng hợp lý, chuẩn mực quốc tế và phù hợp với điều kiện Việt Nam cĩ khả năng kết nối, mở rộng trong mơi trường cơng nghệ cao và hội nhập kinh tế quốc tế.
Thứ tư, tăng cường hợp tác, liên kết giữa NH với các tổ chức kinh tế, giữa
các NH với nhau trong lĩnh vực cơng nghệ, mở rộng các dịch vụ ngân hàng điện tử, đổi mới phương thức phục vụ khách hàng, đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá các dịch vụ ngân hàng mới tới mọi tầng lớp dân cư nhằm thu hút khách hàng, phát triển thị trường.
Thứ năm, đào tạo nguồn nhân lực với trình độ kỹ thuật nghiệp vụ đủ sức
tiếp cận được với cơng nghệ mới. Đặc biệt chú trọng phát triển nguồn nhân lực CNTT qua cơng tác đào tạo, đào tạo lại và tuyển dụng mới.
Đổi mới cơng nghệ ngân hàng khơng chỉ mang lại hiệu quả trong hoạt động ngân hàng, cho nền kinh tế mà cịn mang lại cho người sử dụng sự thuận tiện, nhiều sự lựa chọn dịch vụ ngân hàng và đảm bảo an tồn tài sản.